Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Configuración de la experiencia de chat del cliente
Puede proporcionar una experiencia de chat a sus clientes mediante la utilización de uno de los siguientes métodos:
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Descarga y personalización de nuestro ejemplo de código abierto.
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Personalice su solución con las API de Amazon Connect. Le recomendamos que empiece por la biblioteca de código abierto ChatJS de Amazon Connect cuando personalice sus propias experiencias de chat. Para obtener más información, consulte el repositorio Amazon Connect ChatJS
en Github.
Más recursos para personalizar la experiencia de chat
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Los mensajes interactivos proporcionan a los clientes un mensaje y opciones de visualización preconfiguradas que un cliente puede seleccionar. Estos mensajes utilizan tecnología de Amazon Lex y se configuran a través de Amazon Lex mediante una Lambda. Para obtener instrucciones sobre cómo agregar mensajes interactivos a través de Amazon Lex, consulte este blog: Configuración de mensajes interactivos para su chatbot de Amazon Connect
. Amazon Connect admite las siguientes plantillas: un selector de lista y un selector de tiempo. Para obtener más información, consulte Agregar mensajes interactivos al chat.
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Documentación de la API del servicio Amazon Connect, especialmente la API de StartChatcontacto.
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Amazon Connect Streams
. Utilícelo para integrar sus aplicaciones existentes con Amazon Connect. Puede incrustar los componentes del panel de control de contactos (CCP) en su aplicación.
