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Habilitar streaming de contenido multimedia en directo en su instancia
El streaming de medios en directo (secuencias de audio del cliente) no está habilitado de forma predeterminada. Puede habilitar las secuencias de audio del cliente desde la página de configuración de su instancia.
Para habilitar el streaming de medios en directo
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Abra la consola Amazon Connect en https://console.aws.amazon.com/connect/
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En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de la instancia también es el nombre de la instancia, que aparece en Amazon ConnectURL. En la siguiente imagen se muestra la página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, con un recuadro alrededor del alias de instancia.
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En el panel de navegación, elija Almacenamiento de datos.
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En Streaming de medios en directo, elija Editar. Seleccione Habilitar streaming de medios en directo.
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Escriba un prefijo para Kinesis Video Streams que se ha creado para su audio de cliente. Este prefijo le facilita la identificación de la transmisión con los datos.
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Elija la KMS clave que se utilizará para cifrar los datos enviados a Kinesis. La KMS clave debe estar en la misma región que la instancia.
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Especifique un número y una unidad para el Periodo de retención de datos.
importante
Si selecciona Sin retención de datos, los datos no se retendrán y estarán disponibles para su consumo durante solo cinco minutos. Este es el tiempo mínimo predeterminado que Kinesis retiene los datos.
Dado que Amazon Connect utiliza Kinesis para la transmisión, se aplican cuotas de Kinesis Video Streams.
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Elija Guardar en Streaming de medios en directo y, a continuación, seleccione Guardar al final de la página.
Después de habilitar el streaming de contenido multimedia en directo, añada bloques Inicio de streaming de contenido multimedia y Detención de streaming de contenido multimedia al flujo. Configure esos bloques para especificar qué audio desea capturar. Para obtener instrucciones y un ejemplo, consulte Flujo de ejemplo para probar el streaming de medios en directo.
