Requisitos de documentación para la portabilidad de números

La carta de autorización (LOA) es un tipo de documento estándar del sector que utilizan los transportistas para autorizar la transferencia de un número de teléfono de un operador a otro. En muchos casos, LOA es específica del país o la región, el transportista o la relación de transferencia entre el operador perdedor y el ganador.

Si se puede transferir tu número, el equipo de Amazon Connect te proporcionará lo siguiente:

• Un LOA formulario adecuado a la situación.

• Un enlace a un almacenamiento seguro de Amazon S3 para que pueda cargar el documento LOA y cualquier otro documento necesario.

Para obtener más información, consulte ¿Cómo completar un LOA.

Además, las normativas de algunos países exigen una dirección empresarial local y documentación específica para poder utilizar un número de teléfono. Para conocer los requisitos específicos de cada país, consulte Requisitos por región para la solicitud y la portabilidad de números de teléfono. Si es necesario, le pediremos que envíe esta información junto con la información completaLOA.

Motivos habituales por los que los transportistas rechazan un LOA

Existen cuatro razones comunes por las que la compañía perdedora LOA puede rechazar inicialmente un vuelo:

• Relación empresarial insatisfactoria

  Esto suele significar que tiene un saldo impagado o que el operador le cobra una tasa por portabilidad. Después de que pague la factura o la tasa a su operador, volveremos a enviar la solicitud de portabilidad.

• Nombre o dirección no coincidentes

  La información que enviaste en tu carta de autorización (LOA) es diferente de la que está archivada por tu transportista en su registro de servicio al cliente (CSR). Para solucionar este problema, ponte en contacto con tu transportista actual para actualizar tu CSR información, obtener la CSR información correcta o ambas cosas. Avísenos cuando actualice sus datos y volveremos a enviar la solicitud de portabilidad. O envíanos una nueva LOA con la información correcta proporcionada por tu operador actual.

• No se puede hacer la portabilidad del número

  Trabajaremos con todos los operadores de Amazon Connect de una región para colaborar en la portabilidad de sus números. No obstante, en algunos casos, puede que determinados números no sean portables debido a restricciones normativas o limitaciones del operador. En estas situaciones, considere la posibilidad de solicitar un número nuevo de Amazon Connect.

• Falta información

  Se han dejado en blanco uno o más campos en elLOA. Puede que falte la firma, el número de teléfono, la dirección u otra información solicitada. Revíselos todos LOAs antes de enviarlos para asegurarse de que ha rellenado todos los datos solicitados. Una vez que LOA se actualice con toda la información requerida, volveremos a enviar la solicitud de puerto.