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ServiceNow
ServiceNow proporciona un sistema de administración de servicios basado en la nube para crear y administrar flujos de trabajo a nivel de organización, como los servicios de TI, los sistemas de venta de entradas y el soporte. Puede utilizarlo Amazon Kendra para indexar sus ServiceNow catálogos, artículos de conocimiento, incidentes y sus archivos adjuntos.
Puede conectarse Amazon Kendra a su fuente de ServiceNow datos mediante la Amazon Kendra consola
Amazon Kendra tiene dos versiones del ServiceNow conector. Las características compatibles de cada versión incluyen:
ServiceNow conector V1.0/API ServiceNowConfiguration
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Asignaciones de campos
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ServiceNow versiones de instancia: Londres, Otras
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Filtros de inclusión/exclusión
ServiceNow conector V2.0/API TemplateConfiguration
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Asignaciones de campos
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Control de acceso de usuarios
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Filtros de inclusión/exclusión
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Sincronizaciones de contenido completas e incrementales
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ServiceNow versiones de instancia: Roma, Sandiego, Tokio, otras
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Nube privada virtual (VPC)
nota
ServiceNow el conector ServiceNowConfiguration V1.0/API finalizó en 2023. Recomendamos migrar o utilizar el ServiceNow conector V2.0/API. TemplateConfiguration
Para solucionar problemas del conector de la fuente de Amazon Kendra ServiceNow datos, consulte. Solución de problemas con los orígenes de datos
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