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Usar el diseñador de chatbots automatizados
nota
Solo puede usar transcripciones en inglés (EE. UU.).
El diseñador de chatbots automatizados le ayuda a diseñar bots a partir de transcripciones de conversaciones existentes. Analiza las transcripciones y sugiere un diseño inicial con intenciones y tipos de slot. Puede modificar el diseño del bot, añadir instrucciones, compilarlo, probarlo e implementarlo.
Tras crear un bot nuevo o añadir un idioma al bot mediante la API o la consola de Amazon Lex V2, puede cargar las transcripciones de las conversaciones entre dos partes. El diseñador de chatbots automatizados analiza las transcripciones y determina las intenciones y los tipos de slot del bot. También etiqueta las conversaciones que influyeron en la creación de una intención o un tipo de slot en particular para que las revise.
Utilice la consola de Amazon Lex V2 o la API para analizar las transcripciones de las conversaciones y sugerir intenciones y tipos de slot para un bot.
Puede revisar las intenciones y los tipos de slot sugeridos una vez que el diseñador del chatbot finalice el análisis. Una vez que haya añadido una intención o un tipo de slot sugerido, puede modificarlo o eliminarlo del diseño del bot mediante la consola o la API.
El diseñador de chatbots automatizados admite archivos de transcripciones de conversaciones utilizando el esquema Contact Lens para Amazon Connect. Si utiliza una aplicación de centro de contacto diferente, debe transformar las transcripciones de las conversaciones al formato utilizado por el diseñador del chatbot. Para obtener información, consulte Formato de la transcripción de entrada.
Para utilizar el diseñador de chatbots automatizados, debe permitir el acceso al rol de IAM que ejecuta el diseñador. Para conocer la política de IAM específica, consulte Permitir a los usuarios utilizar el Diseñador de chatbots automatizados. Para permitir que Amazon Lex V2 cifre los datos de salida con una clave AWS KMS opcional, debe actualizar la clave con la política que se muestra en Permita que los usuarios usen una AWS KMS clave para cifrar y descifrar archivos.
nota
Si utiliza una KMS key, debe proporcionar una política KMS key, independientemente del rol de IAM utilizado.
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