Paso 4: Elegir cuándo enviar la campaña

Después de escribir el mensaje, puede especificar cuándo se debe enviar la campaña. Puede optar por enviar la campaña inmediatamente, en la fecha y hora programadas, de forma periódica o cuando se produzcan determinados eventos.

sugerencia

Si una campaña se está ejecutando, se completará y, a continuación, se detendrá. La pausa solo detiene u omite la siguiente ejecución de una campaña programada futura recurrente. No se puede pausar una campaña programada para ser inmediata.

Al crear una campaña, se elige un segmento al que enviar esa campaña. Un segmento es un grupo de clientes que comparte determinados atributos. Por ejemplo, un segmento puede contener todos los clientes que utilizan la versión 2.0 de la aplicación en un dispositivo Android, o todos los clientes que viven en la ciudad de Los Ángeles.

Requisito previo

Antes de empezar, complete Paso 3: Configurar el mensaje.

Programación de una campaña de correo electrónico, SMS, mensaje de voz, inserción o personalizada

Temas de esta sección:

• Envío inmediato de la campaña
• Envío de la campaña en una fecha y hora determinadas
• Envío de la campaña con periodicidad
• Envío de la campaña cuando se producen eventos
• Prácticas recomendadas para utilizar campañas basada en eventos

Si desea enviar la campaña tan pronto como haya finalizado su creación, puede optar por enviarla de inmediato.

Envío inmediato de la campaña

Si desea enviar la campaña tan pronto como haya finalizado su creación, puede optar por enviarla de inmediato. No puede pausar una campaña que está configurada para ejecutarse de forma inmediata.

Para enviar la campaña de inmediato

1. En When should the campaign be sent (Cuándo debe enviarse la campaña), elija At a specific time (En un momento concreto).

2. En How often should the campaign be sent (Con qué frecuencia se debe enviar la campaña), elija Immediately (Inmediatamente).

3. Elija Next (Siguiente) para continuar con el paso final.

Envío de la campaña en una fecha y hora determinadas

Si desea enviar una campaña una sola vez, puede programarla para que se envíe en una fecha y hora determinadas.

Para enviar una campaña en una fecha y hora determinadas

1. En When should the campaign be sent (Cuándo debe enviarse la campaña), elija At a specific time (En un momento concreto).

2. En How often should the campaign be sent (Con qué frecuencia se debe enviar la campaña), elija Once (Una vez).

3. Para Fecha y hora de inicio, elija la fecha y hora en las que Amazon Pinpoint debe enviar el mensaje.

4. En Time zone (Zona horaria), elija la zona horaria que desee utilizar para programar la campaña. Si lo desea, seleccione Use recipient's local time (Usar hora local del destinatario) para que el momento de entrega se base en la zona horaria local de cada destinatario.

5. Elija Next (Siguiente) para continuar con el paso final.

Envío de la campaña con periodicidad

También puede programar la campaña para que se envíe de forma periódica. Puede especificar la frecuencia y las fechas de inicio y finalización de la campaña.

Para enviar la campaña con periodicidad

1. En When should the campaign be sent (Cuándo debe enviarse la campaña), elija At a specific time (En un momento concreto).

2. En Con qué frecuencia se debe enviar la campaña, elija la frecuencia con la que Amazon Pinpoint debe enviar la campaña periódica. Por ejemplo, para enviar la campaña una vez por semana, seleccione Weekly (Semanal).

3. Para Fecha y hora de inicio, elija la fecha y hora en las que Amazon Pinpoint debe enviar el primer mensaje de la serie periódica.

4. Para Fecha y hora de finalización, elija la fecha y hora en las que Amazon Pinpoint debe dejar de enviar mensajes periódicos.

5. En Time zone (Zona horaria), seleccione la zona horaria en la que se deberán basar las horas de inicio y finalización. Si lo desea, seleccione Use recipient's local time (Usar hora local del destinatario) para que el momento de entrega se base en la zona horaria local de cada destinatario.

6. Elija Next (Siguiente) para continuar con el paso final.

Envío de la campaña cuando se producen eventos

Si desea enviar la campaña cuando los clientes realizan determinadas acciones, puede configurar la campaña de tal forma que se envíe cuando se produzca un evento concreto. Por ejemplo, las campañas se pueden enviar cuando un cliente registre una cuenta nueva o cuando agregue un artículo al carro de la compra pero no lo compre. Para obtener más información acerca de cómo enviar eventos desde las aplicaciones a Amazon Pinpoint, consulte Informar de eventos en la aplicación en la Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint.

nota

Solo puede enviar mensajes basados en eventos si su campaña utiliza segmentos dinámicos (en lugar de segmentos importados). Además, si integra su aplicación con Amazon Pinpoint mediante un SDK para AWS dispositivos móviles, los mensajes de las campañas basadas en eventos se envían únicamente a los clientes cuyas aplicaciones ejecuten la AWS Mobile SDK for Android versión 2.7.2 o posterior, o la versión 2.6.30 o AWS Mobile SDK for iOS posterior.

Para configurar una campaña de tal forma que se envíe cuando se produzca un evento

1. En When should the campaign be sent (Cuándo debe enviarse la campaña), elija When an event occurs (Cuando se produzca un evento).

2. Para Eventos, elija el nombre del evento que inicia la campaña.

3. (Opcional) Para Atributos y Métricas, elija las características específicas que inician la campaña.

   sugerencia

   Cuantos más datos de eventos capture de los usuarios, de más opciones dispondrá al configurar los desencadenadores de eventos. Los atributos y métricas de los eventos solo están disponibles si ha proporcionado dichos valores a Amazon Pinpoint. Para obtener más información sobre cómo capturar datos de eventos, consulte Notificación de eventos en la aplicación en la Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint.

4. En Fechas de la campaña, para Fecha y hora de inicio, elija una fecha de inicio. Amazon Pinpoint envía la campaña solo si el evento que especificó anteriormente se produce después de la fecha de inicio.

   nota

   El valor que elija en Fecha y hora de inicio debe ser al menos 15 minutos más tarde del momento actual.

5. Para Fecha y hora de finalización, elija una fecha de finalización. Amazon Pinpoint envía la campaña solo si el evento que especificó anteriormente se produce antes de la fecha de finalización.

6. En Time zone (Zona horaria), seleccione la zona horaria en la que se deberán basar las fechas de inicio y finalización.

7. Elija Next (Siguiente) para continuar con el paso final.

Prácticas recomendadas para utilizar campañas basada en eventos

Hay algunas restricciones y prácticas recomendadas que debe tener en cuenta al crear campañas basadas en eventos:

• Solo puede crear una campaña basada en eventos si ha seleccionado un segmento dinámico (en lugar de un segmento importado) en el paso 2.

• Si integra la aplicación con Amazon Pinpoint mediante un SDK AWS para dispositivos móviles, la aplicación debe utilizar las siguientes versiones del SDK para funcionar correctamente con las campañas basadas en eventos:

  • AWS Mobile SDK for Android versión 2.7.2 o posterior

  • AWS Mobile SDK for iOS versión 2.6.30 o posterior

  Debido a esta restricción, recomendamos configurar los segmentos de tal forma que incluyan solo a clientes que utilicen una versión de la aplicación que ejecute una versión compatible del SDK.

• Elija los eventos atentamente. Por ejemplo, si envía una campaña basada en eventos cada vez que se produce un evento session.start, puede abrumar rápidamente a sus usuarios con demasiados mensajes. Puede limitar el número de mensajes que Amazon Pinpoint envía a un único punto de conexión en un periodo de 24 horas. Para obtener más información, consulte Configuración general.

Programación de una campaña integrada en la aplicación

Esta sección contiene información sobre cómo configurar los parámetros del mensaje integrado en la aplicación mediante la consola de Amazon Pinpoint. Estos parámetros incluyen configurar lo siguiente:

• Evento desencadenador: un evento desencadenador es una acción que realiza un cliente para que aparezca el mensaje integrado en la aplicación. Los eventos desencadenadores pueden incluir abrir una aplicación, realizar una compra o abrir un menú. Con los eventos desencadenadores, puede ver lo que hacen los usuarios en las aplicaciones y usar esa información para mejorarlas.

• Evento de conversión: los eventos de conversión le ayudan a conseguir que los visitantes del sitio web se conviertan en clientes y a conservar los clientes actuales. Utilice solo los eventos de conversión o úselos junto con los eventos desencadenadores. Después de agregar los eventos de conversión, puede consultar el rendimiento en la página de análisis de campañas de la consola de Amazon Pinpoint. Se registra una conversión para fines de análisis cuando un usuario ve el mensaje integrado en la aplicación y realiza la acción establecida por el evento de conversión.

Temas de esta sección:

• Defina los desencadenadores y establezca las fechas de inicio y finalización de la campaña
• (Opcional) Cambiar la configuración global de la campaña

Defina los desencadenadores y establezca las fechas de inicio y finalización de la campaña

Para configurar un evento desencadenador

1. Agregue el evento desencadenador que inicia la campaña. Puede ingresar manualmente el nombre de un evento desencadenador o elegir un desencadenador existente de la lista desplegable. Por ejemplo, para mostrar un mensaje a un usuario que compra algo del almacenamiento en línea, ingrese Comprar.

   En este momento, no es necesario que ingrese ninguna información adicional, como atributos o conversiones. El evento desencadenador de la compra muestra el mensaje de la campaña integrada en la aplicación a cualquier persona que realice una compra online.

2. (Opcional) Agregue los atributos del evento. Se utiliza un atributo de evento para ajustar un desencadenador. Consta de un nombre y un valor de atributo. Por ejemplo, para limitar el evento desencadenador de la compra, puede agregar un atributo que muestre el mensaje integrado en la aplicación a los clientes que compren un artículo específico. Imagine que el artículo es un par de guantes de jardinería que cuestan 10 USD o más. Para Atributo, elija el artículo y, después, para Valor, elija guantes de jardinería. (En el paso 3, se establece la métrica del evento para el costo).

   Para restringir aún más quién recibe el mensaje integrado en la aplicación, elija Agregar nuevo atributo y agregue atributos y valores adicionales. Si un atributo tiene varios valores posibles, debe agregar cada par de atributos y valores de forma independiente.

   Cuando utiliza el mismo atributo varias veces con valores diferentes, Amazon Pinpoint procesa los atributos de la campaña con “o” entre los valores.

3. (Opcional) Elija una métrica de evento. Este evento normalmente utiliza un rango de números, como la duración o el costo. Después de ingresar el evento, elija una de las siguientes opciones de Operador:

   • es igual a

   • es mayor que

   • es menor que

   • es mayor o igual que

   • es menor o igual que

   Ingrese el valor del operador. Solo se admiten valores numéricos. Por ejemplo, ingrese los siguientes valores para el desencadenador de compra. Para la métrica, elija el precio y, para el operador, elija si es mayor o igual a. Para el valor, elija 10. El mensaje integrado en la aplicación ahora muestra a todos los usuarios que compren guantes de jardinería a un precio igual o superior a 10 USD.

   nota

   Puede usar solo una métrica en un mensaje integrado en la aplicación.

4. En Fechas de la campaña, para Fecha y hora de inicio, elija una fecha de inicio. Amazon Pinpoint envía la campaña solo si el evento que especificó anteriormente se produce después de la fecha de inicio.

   nota

   El valor que elija en Fecha y hora de inicio se debe establecer 15 minutos o más en el futuro.

5. Para Fecha y hora de finalización, elija una fecha de finalización. Amazon Pinpoint envía la campaña solo si el evento que especificó anteriormente se produce antes de la fecha de finalización.

6. En Time zone (Zona horaria), seleccione la zona horaria en la que se deberán basar las fechas de inicio y finalización.

(Opcional) Cambiar la configuración global de la campaña

La configuración global de la campaña determina la frecuencia con la que se muestra un mensaje a un usuario. Es posible que los clientes no quieran ver el mismo mensaje integrado en la aplicación cada vez que inicien un evento desencadenador. Otra opción, puede configurar el número de veces que un cliente verá el mensaje integrado en la aplicación.

Para cambiar la configuración global de la campaña

1. Para Número máximo de mensajes de sesión vistos por punto de conexión, especifique el número de veces que un cliente debe ver el mensaje en la aplicación durante una sesión. Una sesión se define como el periodo de tiempo en el que un cliente interactúa con la aplicación. Establezca un nivel de 0 a 10, donde 0 muestre el mensaje durante un número ilimitado de sesiones. Por ejemplo, si ingresa un valor de 2, el cliente ve el mensaje integrado en la aplicación durante solo dos sesiones independientes. Si el cliente interactúa con la aplicación durante una tercera sesión, el mensaje integrado en la aplicación no se muestra.

2. En Número máximo de mensajes diarios vistos por punto de conexión, elija Invalidar la configuración predeterminada. A continuación, establezca el número de veces que un cliente ve el mensaje durante un día. Establezca un nivel de 0 a 10, donde 0 muestre el mensaje un número ilimitado de sesiones durante el día. Por ejemplo, si ingresa un valor de 2, el cliente ve el mensaje integrado en la aplicación solo dos veces durante un periodo de 24 horas.

3. Para Número máximo de mensajes de sesión vistos por punto de conexión, elija Invalidar la configuración predeterminada. A continuación, establezca la cantidad de mensajes integrados en la aplicación que puede ver un cliente. Si envía varios mensajes integrados en la aplicación, es posible que desee restringir la cantidad de mensajes que muestra un punto de conexión. Establezca un nivel de 0 a 10, donde 0 muestre un número ilimitado de mensajes. Por ejemplo, si ingresa un valor de 2, los clientes solo verán dos mensajes integrados en la aplicación, independientemente del número que envíe.

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Paso 5: Revisar y lanzar la campaña