segmentos de solución de problemas

Compruebe que el registro esté activado para ayudar a identificar la causa del error. Para obtener más información, consulte Monitoreo y registro.

Se ha producido un error en la importación de segmentos

Si se produce un error al importar un segmento, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error o similar:

Trabajo de importación: no se pudo importar el archivo SampleTemplate .csv con el nombre del SampleTemplate segmento. Solicitud errónea: los datos que recibimos no coincidían con el formato que esperábamos para la createImportJob operación. Confirme que la información de la solicitud tiene el formato correcto y después envíe la solicitud de nuevo.

Problema y solución

• Este error se produce cuando la plantilla importada no tiene el formato correcto.

• Compruebe que la plantilla sea válida JSON o tenga un CSV formato válido. Consulte Archivos de segmento para ver un ejemplo de formato correcto. También se puede descargar una plantilla de ejemplo desde la consola. En el proyecto, selecciona Segmentos, Crear un segmento, Importar un segmento y selecciona Descargar ejemplo CSV.

• Compruebe que todos los atributos especificados son válidos. ChannelTypey la dirección son campos obligatorios al importar segmentos. Los nombres de atributo distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Para obtener una lista completa de los posibles atributos que se pueden agregar a una plantilla, consulte Atributos admitidos.

Se ha producido un error en la exportación de segmentos

Problema y solución

• Los trabajos de exportación de gran tamaño pueden fallar al realizar esta acción desde la consola.

• Como solución alternativa a esta limitación, el segmento se puede exportar a un bucket de Amazon S3 mediante la referencia CreateExportJobAPIa través de la línea de comandos (CLI) oSDK.

Recuento de puntos finales para un segmento dinámico

Problemas y soluciones

• Cuando se utiliza un segmento dinámico para crear una campaña, el número de puntos finales es una aproximación y puede que no sea exacto. Esto se debe a que los datos de los puntos finales de los segmentos dinámicos están sujetos a cambios a lo largo del tiempo en función de los criterios definidos. El segmento se puede exportar para confirmar la cantidad exacta de puntos de conexión en un momento determinado.

BadRequestException: Se ha superado el límite máximo por número de usuarios: 15

Este error se produce al intentar agregar más de 15 puntos de conexión asociados al mismo UserId.

nota

Si el nuevo punto final tiene un tipo de canal de ADMGCM,APNS, APNS _VOICE, APNS _SANDBOX, VOIP _ o bienBAIDU, la solicitud se realizará correctamente si ya hay un punto final con uno de esos tipos de canal. Para obtener más información, consulte Administrar un número máximo de puntos de conexión de miembros del público en la Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint.

Problema y solución

• Es posible que aparezca este error al crear nuevos puntos de enlace o al editar los existentes mediante el punto de enlace de actualizaciónAPI, y el punto final específico supere el número máximo de 15 direcciones de punto final.

• Este límite es actualmente un límite estricto con el servicio. No se puede aumentar. Para obtener más información, consulte Cuotas de punto de conexión.

BadRequestException al llamar a la UpdateEndpoints operación UpdateEndpointsBatch o: demasiados atributos personalizados

Este error se produce al intentar agregar más de 250 atributos. Los atributos personalizados pueden ser un máximo de 15 KB por punto de conexión.

Problema y solución

• Exporte el segmento e inspecciónelo para confirmar el número de atributos personalizados.

• Para ayudar a resolver la excepción, consulte ¿Cómo resuelvo un error de «demasiados atributos» en Amazon Pinpoint?