Monitoreo de la actividad de envío de Amazon SES

Amazon SES ofrece métodos para monitorear la actividad de envío mediante eventos, métricas y estadísticas. Un evento es algo que ocurre en relación con la actividad de envío que ha especificado para que se rastree como métrica. Un métrica representa una serie de puntos de datos ordenados por tiempo que representa los valores de un tipo de evento monitoreado que produce estadísticas. Las estadísticas son agregaciones de los datos de las métricas correspondientes a un periodo de tiempo especificado, incluso hasta el presente.

Estos métodos de supervisión lo ayudan a realizar un seguimiento de medidas importantes, como, por ejemplo, las tasas de rebotes, reclamos y rechazos de su cuenta. Unas tasas de rebotes y reclamos demasiado altas podrían comprometer su capacidad de enviar correos electrónicos a través de SES. Estos métodos también se pueden utilizar para medir las tasas a las que los clientes interactúan con los correos electrónicos que envía, lo que lo ayuda a identificar las tasas generales de apertura y clics mediante la publicación de eventos y los dominios personalizados asociados con los conjuntos de configuración. Consulte Configuración de dominios personalizados para gestionar seguimiento de mensajes abiertos y en los que se ha hecho clic.

El primer paso para configurar la supervisión es identificar los tipos de eventos de correo electrónico relacionados con la actividad de envío que desea medir y monitorear mediante SES. Puede elegir los siguientes tipos de eventos para monitorear en SES:

• Send (Envío): la solicitud de envío se realizó de forma correcta y Amazon SES intentará entregar el mensaje al servidor de correo del destinatario. (Si se está utilizando la supresión global o de nivel de cuenta, SES lo seguirá contando como un envío, pero la entrega se suprimirá).

• RenderingFailure— El correo electrónico no se envió debido a un problema de representación de la plantilla. Este tipo de evento se puede producir cuando faltan datos en la plantilla o cuando los parámetros y los datos de la plantilla no coinciden. (Este tipo de evento solo se produce cuando envía correo electrónico con las operaciones de la API SendTemplatedEmail o SendBulkTemplatedEmail).

• Reject (Rechazo): Amazon SES aceptó el correo electrónico, pero determinó que contenía un virus y no intentó entregarlo al servidor de correo del destinatario.

• Delivery (Entregados): Amazon SES entregó correctamente el correo electrónico al servidor de correo del destinatario.

• Rebotar: una devolución permanente que el servidor de correo del destinatario ha rechazado el correo electrónico de forma permanente. (Los rebotes temporales solo se incluyen cuando Amazon SES no puede entregar el correo electrónico tras intentarlo durante un periodo de tiempo).

• Complaint (Reclamo): el correo electrónico se entregó correctamente al servidor de correo del destinatario, pero el destinatario lo marcó como spam.

• DeliveryDelay— No se pudo entregar el correo electrónico al servidor de correo del destinatario porque se produjo un problema temporal. Pueden producirse retrasos en la entrega, por ejemplo, si la bandeja de entrada del destinatario está llena o el servidor de recepción de email experimenta un problema transitorio.

• Subscriptions (Suscripciones): el correo electrónico se entregó correctamente, pero el destinatario actualizó las preferencias de suscripción al hacer clic en List-Unsubscribe en el encabezado del correo electrónico o el enlace Unsubscribe del pie de página.

• Open (Abiertos): el destinatario recibió el mensaje y lo abrió en su cliente de correos electrónicos.

• Clic: el destinatario hizo clic en uno o varios enlaces incluidos en el correo electrónico.

Puede monitorear los eventos de envío de correo electrónico de varias maneras. El método que elija dependerá del tipo de evento que desee monitorear, la granularidad y el nivel de detalle con los que quiera monitorearlos, así como de la ubicación en la que desea que Amazon SES publique los datos. Debe utilizar las notificaciones de retroalimentación o la publicación de eventos para realizar un seguimiento de los eventos de rebotes y reclamaciones. También puede optar por utilizar varios métodos de monitorización. Las características de cada método se indican en la siguiente tabla.

Método de monitorización	Eventos que puede monitorizar	Cómo acceder a los datos	Nivel de detalle	Granularity (Grado de detalle)
Consola de Amazon SES	Estado de la cuenta, correos electrónicos enviados, cuota utilizada, solicitudes de envío satisfactorias, rechazos, rebotes y reclamos (historial reciente de la reputación actual)	Página del panel de la cuenta en la consola de Amazon SES	Recuento y porcentaje	En toda la cuenta de AWS
Consola de Amazon SES	Estado de la cuenta, correos electrónicos enviados, rebotes y reclamos (reputación actual)	Página de métricas de reputación en la consola de Amazon SES	Solo tarifas calculadas	En toda la cuenta de AWS
API de Amazon SES	Entregas, rebotes, reclamaciones y rechazos	GetSendStatistics Operación de la API	Recuento solo	En toda la cuenta de AWS
CloudWatch Consola Amazon	Envíos, entregas, aperturas, clics, devoluciones, tasa de devoluciones, reclamaciones, tasa de reclamaciones, rechazos, errores de representación e IP en la lista negra.	CloudWatch consola nota Algunas métricas no aparecen CloudWatch hasta que se produce el evento asociado. Por ejemplo, las métricas de rebote no aparecen CloudWatch hasta que se devuelve al menos un correo electrónico que envíes o hasta que generes un evento de rebote simulado mediante el simulador de buzones de correo.	Recuento solo	En toda la cuenta de AWS
Notificaciones de retroalimentación	Entregas, rebotes y reclamaciones	Notificación de Amazon SNS (entregas, rebotes y reclamos) o correo electrónico (solo rebotes y reclamos). Consulte Configuración de notificaciones de eventos.	Detalles de cada evento	En toda la cuenta de AWS
Publicación de eventos	Envíos, entregas, abiertos, clics, rebotes, reclamaciones, rechazos y errores de representación.	Amazon CloudWatch o Amazon Data Firehose, o mediante una notificación de Amazon SNS (consulte. Supervisar el envío de correo electrónico mediante la publicación de eventos (Se aplican cargos adicionales; consulte el precio por métrica para ver.) CloudWatch	Detalles de cada evento	Detallado (basado en características de correo electrónico definibles por el usuario)
Publicación de eventos mediante dominios personalizados asociados a conjuntos de configuración: más información	Abra y haga clic en Tracking (Seguimiento).	Amazon CloudWatch o Amazon Data Firehose, o mediante notificación de Amazon SNS. (Se aplican cargos adicionales; consulte el precio por métrica para CloudWatch ver.)	Detalles de cada evento.	Detallado (basado en características de correo electrónico definibles por el usuario)

nota

Las métricas medidas por eventos de envío de correo electrónico pueden no coincidir totalmente con sus cuotas de envío. Esta discrepancia puede estar causada por rebotes y rechazos de correo electrónico o por el uso del simulador de bandeja de correo de Amazon SES. Para saber lo cerca que está de sus cuotas de envío, consulte Monitoreo de las cuotas de envío.

Para obtener información acerca de cómo utilizar cada método de monitoreo, consulte los siguientes temas:

• Monitoreo de sus estadísticas de envío utilizando la consola de Amazon SES
• Monitoreo de sus estadísticas de uso mediante la API de Amazon SES
• Monitoreo del envío de correo electrónico mediante la publicación de eventos de Amazon SES