Monitoreo del envío de correo electrónico mediante la publicación de eventos de Amazon SES - Amazon Simple Email Service

Monitoreo del envío de correo electrónico mediante la publicación de eventos de Amazon SES

Para habilitar el rastreo del envío de correo electrónico de forma pormenorizada, puede configurar Amazon SES para publicar eventos de envío de correo electrónico en Amazon CloudWatch, Amazon Kinesis Data Firehose o Amazon Simple Notification Service en función de las características que defina.

Puede realizar un seguimiento de varios tipos de eventos de envío de correo electrónico, incluidos envíos, entregas, aperturas, clics, rebotes, quejas, rechazos, fallos de representación y retrasos en la entrega. Esta información puede resultar útil para fines operativos y de análisis. Por ejemplo, puede publicar sus datos de envío de correo electrónico a CloudWatch y crear paneles que realicen un rastreo del rendimiento de sus campañas de correo electrónico o puede utilizar Amazon SNS para que le envíe notificaciones cuando se produzcan determinados eventos.

Cómo funciona la publicación de eventos

Para utilizar la publicación de eventos, primero debe configurar uno o varios conjuntos de configuración. Un conjunto de configuración especifica dónde publicar los eventos y qué eventos publicar. A continuación, cada vez que envíe un correo electrónico, proporcione el nombre del conjunto de configuración y una o varias etiquetas de mensajes, en forma de pares nombre/valor, para clasificar el correo electrónico. Por ejemplo, si promociona libros, puede denominar una etiqueta del mensaje como género y asignarle un valor de ciencia ficción o western, cuando envíe un correo electrónico para la campaña asociada. En función de la interfaz de envío de correo electrónico que utilice, tendrá que proporcionar la etiqueta del mensaje como parámetro a la llamada a la API o como encabezado de correo electrónico específico de Amazon SES. Para obtener más información acerca de los conjuntos de configuración, consulte Uso de conjuntos de configuración en Amazon SES.

Además de las etiquetas de mensajes que especifique, Amazon SES también agrega etiquetas automáticas a los mensajes que envía. No necesita realizar ningún paso adicional para utilizar etiquetas automáticas.

En la siguiente tabla se muestran las etiquetas automáticas que se aplican automáticamente a los mensajes que envía con Amazon SES.

Etiquetas automáticas de Amazon SES
Nombre de etiqueta automática Descripción
ses:configuration-set El nombre del conjunto de configuración asociado al correo electrónico.
ses:caller-identity La identidad de IAM del usuario de Amazon SES que ha enviado el correo electrónico.
ses:from-domain El dominio de la dirección del remitente ("From").
ses:source-ip La dirección IP que el intermediario utilizó para enviar el correo electrónico.
ses:outgoing-ip La dirección IP que Amazon SES utilizó para enviar el correo electrónico.

Cómo utilizar la publicación de eventos

Las siguientes secciones contienen la información que tiene que configurar y utilizar la publicación de eventos de Amazon SES.

Terminología de publicación de eventos

La siguiente lista define términos relacionados con la publicación de eventos de Amazon SES.

Evento de envío de correo electrónico

La información asociada con el resultado de un correo electrónico que envía a Amazon SES. Los eventos de envío incluyen lo siguiente:

  • Sends (Envíos): la solicitud de envío se realizó en forma correcta y Amazon SES intentará entregar el mensaje al servidor de correo del destinatario. (Si se está utilizando la supresión global o de nivel de cuenta, SES lo seguirá contando como un envío, pero la entrega se suprimirá).

  • Error de presentación: no se envió el email debido a un problema con la presentación de la plantilla. Este tipo de evento se puede producir cuando faltan datos en la plantilla o cuando los parámetros y los datos de la plantilla no coinciden. (Este tipo de evento solo se produce cuando envía correo electrónico con las operaciones de la API SendTemplatedEmail o SendBulkTemplatedEmail).

  • Rejects (Rechazos): Amazon SES aceptó el correo electrónico, pero determinó que contenía un virus y no intentó entregarlo al servidor de correo del destinatario.

  • Deliveries (Entregas): Amazon SES entregó correctamente el correo electrónico al servidor de correo electrónico del destinatario.

  • Hard bounces (Rechazos permanentes): el servidor de correo del destinatario ha rechazado el correo electrónico de forma permanente. (Los rebotes temporales solo se incluyen cuando Amazon SES no puede entregar el correo electrónico tras intentarlo durante un periodo de tiempo).

  • Complaints (Reclamos): el correo electrónico se entregó correctamente al servidor de correo del destinatario, pero el destinatario lo marcó como spam.

  • Delivery Delays (Retrasos de envío): el correo electrónico no se pudo entregar al servidor de correo del destinatario porque se produjo un problema temporal. Pueden producirse retrasos en la entrega, por ejemplo, si la bandeja de entrada del destinatario está llena o el servidor de recepción de email experimenta un problema transitorio.

  • Subscriptions (Suscripciones): el correo electrónico se entregó correctamente, pero el destinatario actualizó las preferencias de suscripción al hacer clic en List-Unsubscribe en el encabezado del correo electrónico o el enlace Unsubscribe del pie de página.

  • Abiertos: el destinatario recibió el mensaje y lo abrió en su cliente de emails.

  • Clics: el destinatario hizo clic en uno o varios enlaces incluidos en el email.

Conjunto de configuración

Conjunto de reglas que define el destino en el que Amazon SES publica los eventos de envío de correo electrónico y los tipos de eventos de envío de correo electrónico que desea publicar. Cuando envíe un correo electrónico que desea utilizar con la publicación de eventos, especifique el conjunto de configuración que asociar con el correo electrónico.

Destino de eventos

Servicio de AWS en el que publica eventos de envío de correo electrónico de Amazon SES. Cada destino de eventos que configure pertenece a uno y solo a un conjunto de configuración.

Etiqueta de mensajes

Un par nombre/valor que utiliza para clasificar un correo electrónico para fines de publicación de eventos. Los ejemplos son campaña/libro y campaña/ropa. Cuando envía un correo electrónico, especifica la etiqueta del mensaje como parámetro en la llamada a la API o como encabezado de correo electrónico específico de Amazon SES.

Etiqueta automática

Las etiquetas de mensajes que se incluyen automáticamente en informes de publicación de eventos. Hay una etiqueta automática para el nombre del conjunto de configuración, el dominio de la dirección “From”, la dirección IP de salida del intermediario, la dirección IP saliente de Amazon SES y la identidad de IAM del intermediario.