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Mensajería bidireccional SMS
AWS La mensajería para el usuario final SMS incluye compatibilidad con la mensajería bidireccionalSMS. Al configurar la opción bidireccionalSMS, puede recibir los mensajes entrantes de sus clientes. También puede utilizar la mensajería bidireccional junto con otras Servicios de AWS, como Lambda y Amazon Lex, para crear experiencias de mensajería de texto interactivas.
Cuando uno de tus clientes envía un mensaje a tu número de teléfono, el cuerpo del mensaje se envía a un SNS tema de Amazon o a una instancia de Amazon Connect para su procesamiento.
nota
La opción de SMS ida y vuelta solo está disponible en algunos países y regiones. Para obtener más información sobre la SMS asistencia bidireccional por país o región, consulte. SMSy las capacidades y MMS limitaciones de los países
Amazon Connect para dos vías SMS está disponible en el Regiones de AWS SMSsubtipo Mensajes de chat de la Guía del administrador de Amazon Connect.
No MMS se admiten los mensajes bidireccionales, pero tu número de teléfono puede seguir recibiendo SMS mensajes entrantes en respuesta a un mensaje saliente. MMS
IAMpolíticas para SNS temas de Amazon
Si desea que la mensajería SMS de usuario AWS final utilice una IAM función existente o si crea una nueva, adjunte las siguientes políticas a esa función para que la mensajería de usuario AWS final SMS pueda asumirla. Para obtener información sobre cómo modificar la relación de confianza de un rol, consulte Modificación de un rol en la guía del IAM usuario.
La siguiente es la política de confianza del IAM rol. En la siguiente IAM política, realice los siguientes cambios:
Reemplazar
accountId
con el identificador único de tu AWS cuenta.
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "SMSVoice", "Effect": "Allow", "Principal": { "Service": "sms-voice.amazonaws.com" }, "Action": "sts:AssumeRole", "Condition": { "StringEquals": { "aws:SourceAccount": "
accountId
" } } } ] }
La siguiente es la política de permisos para el IAM rol. El SMSVoiceAllowSNSPublish
Sid es una política de permisos que permite publicar en SNS temas de Amazon y el SMSVoiceAllowEncryptedSNSTopics
Sid es una opción para SNS temas cifrados de Amazon.
En la siguiente política de IAM permisos, realiza los siguientes cambios:
-
Reemplazar
partition
con la AWS partición en la que utiliza la mensajería SMS de usuario AWS final. -
Reemplazar
region
con la Región de AWS que utiliza la mensajería de usuario AWS SMS final. -
Reemplazar
accountId
con el identificador único de su Cuenta de AWS. -
Reemplazar
snsTopicArn
con los SNS temas de Amazon que recibirán los mensajes.
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "SMSVoiceAllowSNSPublish", "Effect": "Allow", "Action": "sns:Publish", "Resource": "arn:
partition
:sns:region:accountId
:snsTopicArn
", "Condition": { "StringEquals": { "aws:ResourceAccount": "accountId
" } } }, { "Sid": "SMSVoiceAllowEncryptedSNSTopics", "Effect": "Allow", "Action": [ "kms:Decrypt", "kms:GenerateDataKey*" ], "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "kms:EncryptionContext:aws:sns:topicArn": "arn:partition
:sns:region
:accountId
:snsTopicArn
", "aws:CalledViaLast": "sns.amazonaws.com" } } } ] }
Políticas de SNS temas de Amazon para SNS temas de Amazon
El SNS tema de Amazon requiere la política temática correspondiente para conceder el acceso a los mensajes de usuario AWS final SMS si no se proporcionan en el TwoChannelWayRole
parámetro.
{ "Effect": "Allow", "Principal": { "Service": "sms-voice.amazonaws.com" }, "Action": "sns:Publish", "Resource": "
snsTopicArn
" }
En el ejemplo anterior, realice los siguientes cambios:
-
Reemplazar
snsTopicArn
con el SNS tema de Amazon que enviará y recibirá mensajes.
nota
No se admiten los SNS FIFO temas de Amazon.
Aunque SMS los datos de AWS End User Messaging están cifrados, puedes usar SNS temas de Amazon que estén cifrados mediante AWS KMS claves para un nivel de seguridad adicional. Esta seguridad adicional puede resultar útil si la aplicación maneja datos privados o confidenciales.
Debes realizar algunos pasos de configuración adicionales para usar SNS temas de Amazon cifrados con mensajería bidireccional.
En la siguiente instrucción de ejemplo, se utilizan las SourceArn
condiciones, opcionales pero recomendadas, SourceAccount
para evitar el confuso problema de los subalternos y solo tiene acceso la cuenta del SMS propietario de AWS End User Messaging. Para obtener más información sobre el problema del diputado confuso, consulte El problema del diputado confuso en la guía del IAM usuario.
En primer lugar, la clave que utilice debe ser simétrica. Los SNS temas cifrados de Amazon no admiten AWS KMS claves asimétricas.
En segundo lugar, la política de claves debe modificarse para permitir que la mensajería SMS del usuario AWS final utilice la clave. Agregue los siguientes permisos a la política de claves existente:
{ "Effect": "Allow", "Principal": { "Service": "sms-voice.amazonaws.com" }, "Action": [ "kms:GenerateDataKey*", "kms:Decrypt" ], "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "aws:SourceAccount": "
accountId
" }, "ArnLike": { "aws:SourceArn": "arn:aws:sms-voice:region
:accountId
:*" } } }
Para obtener más información sobre cómo editar políticas de claves, consulte Cambio de una política de claves en la Guía para desarrolladores de AWS Key Management Service .
Para obtener más información sobre el cifrado de SNS temas de Amazon mediante AWS KMS claves, consulte Habilitar la compatibilidad entre las fuentes de eventos de AWS los servicios y los temas cifrados en la Guía para desarrolladores de Amazon Simple Notification Service.
Ejemplo de carga de SMS mensajes bidireccionales para temas de Amazon SNS
Cuando tu número recibe un SMS mensaje, AWS End User Messaging SMS envía una JSON carga útil a un SNS tema de Amazon que tú designes. La JSON carga útil contiene el mensaje y los datos relacionados, como en el siguiente ejemplo:
{ "originationNumber":"+14255550182", "destinationNumber":"+12125550101", "messageKeyword":"JOIN", "messageBody":"EXAMPLE", "inboundMessageId":"cae173d2-66b9-564c-8309-21f858e9fb84", "previousPublishedMessageId":"wJalrXUtnFEMI/K7MDENG/bPxRfiCYEXAMPLEKEY" }
La carga del mensaje entrante contiene la siguiente información:
Propiedad | Descripción |
---|---|
|
El número de teléfono que le envió el mensaje entrante (es decir, el número de teléfono de su cliente). |
|
El número de teléfono al que el cliente envió el mensaje (su número de teléfono dedicado). |
|
La palabra clave registrada que está asociada a su número de teléfono dedicado. |
|
El mensaje que el cliente le envió. |
|
Identificador único del mensaje entrante. |
|
Identificador único del mensaje al que responde el cliente. |
IAMpolíticas de Amazon Connect
Si desea que la mensajería SMS para el usuario AWS final utilice una IAM función existente o si crea una nueva, adjunte las siguientes políticas a esa función para que la mensajería para el usuario AWS final SMS pueda asumirla. Para obtener información sobre cómo modificar la relación de confianza existente de un rol, consulte Modificación de un rol en la guía del IAM usuario.
Para crear IAM políticas nuevas, haga lo siguiente:
-
Cree una nueva política de permisos siguiendo las instrucciones de la Guía del IAM usuario sobre cómo crear políticas con el JSON editor.
-
En el paso 4, utilice la política de permisos que se define a continuación.
-
-
Cree una nueva política de confianza siguiendo las instrucciones de la Guía del IAM usuario sobre cómo crear un rol mediante políticas de confianza personalizadas.
-
En el paso 4, utilice la política de confianza que se define a continuación.
-
En el paso 11, añada la política de permisos que creó en el paso anterior.
-
La siguiente es la política de permisos del IAM rol para permitir la publicación en Amazon Connect.
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "connect:SendChatIntegrationEvent" ], "Resource": [ "*" ] } ] }
La siguiente es la política de confianza del IAM rol. Realice los siguientes cambios:
-
Reemplazar
accountId
con el identificador único de su Cuenta de AWS.
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "SMSVoice", "Effect": "Allow", "Principal": { "Service": "sms-voice.amazonaws.com" }, "Action": "sts:AssumeRole", "Condition": { "StringEquals": { "aws:SourceAccount": "
accountId
" } } } ] }