REL11-BP01 Supervisar todos los componentes de la carga de trabajo para detectar errores - Pilar de fiabilidad
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REL11-BP01 Supervisar todos los componentes de la carga de trabajo para detectar errores

Supervise continuamente el estado de las cargas de trabajo para que usted y los sistemas automatizados sepan cuándo se produce degradaciones o errores en cuanto ocurran. Supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI) en función del valor empresarial.

Todos los mecanismos de recuperación y corrección deben comenzar por la capacidad de detectar problemas rápidamente. Los fallos técnicos deberían detectarse en primer lugar para poder resolverse. Sin embargo, la disponibilidad se basa en la capacidad de su carga de trabajo para ofrecer valor empresarial, de modo que los indicadores clave de rendimiento (KPI) que midan esto tengan que formar parte de su estrategia de detección y corrección.

Resultado deseado: los componentes esenciales de una carga de trabajo se supervisan de forma independiente para detectar y alertar sobre los errores en el momento y el lugar en que se producen.

Patrones comunes de uso no recomendados:

  • No se han configurado alarmas, por lo que las interrupciones se producen sin notificación.

  • Existen alarmas, pero en umbrales que no proporcionan el tiempo necesario para reaccionar.

  • No se recopilan métricas con la suficiente regularidad para satisfacer el objetivo de tiempo de recuperación (RTO).

  • Solo se supervisan activamente las interfaces de la carga de trabajo orientadas a los clientes.

  • Solo se recopilan métricas técnicas, no métricas de funciones empresariales.

  • No hay métricas que midan la experiencia del usuario con la carga de trabajo.

  • Se crean demasiadas supervisiones.

Beneficios de establecer esta práctica recomendada: Una supervisión adecuada de todas las capas le permite reducir el tiempo de recuperación al reducirse el tiempo de detección.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Alto

Guía para la implementación

Identifique todas las cargas de trabajo que se revisarán para su supervisión. Una vez que haya identificado todos los componentes de la carga de trabajo que deberán supervisarse, tendrá que determinar el intervalo de supervisión. El intervalo de supervisión tendrá un impacto directo en la rapidez con la que se puede iniciar la recuperación en función del tiempo que se tarde en detectar un error. El tiempo medio de detección (MTTD) es el tiempo transcurrido entre la aparición de un error y el inicio de las operaciones de reparación. La lista de servicios debe ser amplia y completa.

La supervisión debe cubrir todas las capas de la pila de aplicaciones, incluidas la aplicación, la plataforma, la infraestructura y la red.

Su estrategia de supervisión debe considerar el impacto de los errores grises. Para obtener más información sobre los errores grises, consulte la sección de errores grises en el documento técnico Advanced Multi-AZ Resilience Patterns.

Pasos para la implementación

  • El intervalo de supervisión depende de la rapidez con la que deba recuperarse. El tiempo de recuperación depende del tiempo que tarde la recuperación, por lo que debe determinar la frecuencia de recopilación teniendo en cuenta este tiempo y el objetivo de tiempo de recuperación (RTO).

  • Configure la supervisión detallada de los componentes y los servicios administrados.

  • Cree métricas personalizadas para medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa. Las cargas de trabajo implementan funciones empresariales clave, que deben usarse como KPI para ayudar a identificar cuándo se produce un problema indirecto.

  • Supervise la experiencia del usuario para detectar errores mediante valores controlados del usuario. Las pruebas de transacciones sintéticas (también denominadas pruebas de valores controlados, que no deben confundirse con los despliegues de valores controlados) que puedan ejecutar y simular el comportamiento de los clientes son uno de los procesos de prueba más importantes. Ejecute estas pruebas constantemente en los puntos de conexión de las cargas de trabajo desde distintas ubicaciones remotas.

  • Cree métricas personalizadas que siguen la experiencia del usuario. Si puede instrumentar la experiencia del cliente, puede determinar cuándo se degrada la experiencia del cliente.

  • Configure alarmas para detectar cuándo alguna parte de la carga de trabajo no funciona correctamente y para indicar cuándo escalar automáticamente los recursos. Las alarmas pueden mostrarse visualmente en paneles, enviar alertas a través de Amazon SNS o por correo electrónico y trabajar con Auto Scaling para escalar o desescalar verticalmente los recursos de la carga de trabajo.

  • Cree paneles para visualizar las métricas. Se pueden usar paneles para visualizar las tendencias, los valores atípicos y otros indicadores de problemas potenciales, o para proporcionar una indicación de problemas que tal vez le convenga investigar.

  • Cree supervisión de rastreo distribuido para sus servicios. Con la supervisión distribuida, podrá saber cómo se comporta su aplicación y sus servicios subyacentes para identificar y resolver la causa raíz de los problemas y errores de rendimiento.

  • Cree paneles de sistemas de supervisión (mediante CloudWatch o bien X-Ray) y recopilación de datos en una región y una cuenta independientes.

  • Cree una integración para la supervisión de Amazon Health Aware para poder supervisar la visibilidad de los recursos de AWS que podrían estar degradados. Para las cargas de trabajo empresariales esenciales, esta solución proporciona acceso a alertas proactivas y en tiempo real para los servicios de AWS.

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