Solución de problemas de un Windows WorkSpace marcado como en mal estado

El WorkSpaces servicio de Amazon comprueba periódicamente el estado de un WorkSpace mediante el envío de una solicitud de estado. WorkSpace Se marca como Insalubre si no se recibe una respuesta de WorkSpace él de manera oportuna. Las causas más comunes de este problema son:

• Una aplicación en el bloquea WorkSpace la conexión de red entre el WorkSpaces servicio de Amazon y el WorkSpace.

• Alto uso de la CPU en WorkSpace.

• WorkSpace Se ha cambiado el nombre de la computadora.

• El agente o servicio que responde al WorkSpaces servicio de Amazon no está en estado de ejecución.

Los siguientes pasos de solución de problemas pueden WorkSpace devolverlo a un estado correcto:

• Primero, reiníciala WorkSpace desde la WorkSpaces consola de Amazon. Si el problema no WorkSpace se resuelve al reiniciarlo, utilice RDP o conéctese a Amazon Linux WorkSpace mediante SSH.

• Si no WorkSpace se puede acceder a mediante un protocolo diferente, reconstruya el WorkSpace desde la consola de Amazon WorkSpaces .

• Si no se puede establecer una WorkSpaces conexión, compruebe lo siguiente:

Compruebe el uso de la CPU

Utilice Open Task Manager para determinar si WorkSpace se está produciendo un uso elevado de la CPU. Si es así, prueba cualquiera de los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:

1. Detenga cualquier servicio que consuma una gran cantidad de CPU.

2. Cambie el tamaño WorkSpace a un tipo de procesamiento superior al que se utiliza actualmente.

3. Reinicie el WorkSpace.

nota

Para diagnosticar el uso elevado de la CPU y obtener orientación si los pasos anteriores no resuelven el problema del elevado uso de la CPU, consulte ¿Cómo se diagnostica el uso elevado de la CPU en mi instancia EC2 de Windows cuando la CPU no está sobrecargada?

Compruebe el nombre de la computadora WorkSpace

Si se ha cambiado el nombre del ordenador del espacio de trabajo, cámbielo de nuevo por el nombre original:

1. Abre la WorkSpaces consola de Amazon y, a continuación, expande Unhealthy WorkSpace para ver los detalles.

2. Copia el nombre de la computadora.

3. Conéctese al RDP WorkSpace mediante.

4. Abra una línea de comandos y, a continuación, escriba el nombre de host para ver el nombre de la computadora actual.

   1. Si el nombre coincide con el nombre del equipo del paso 2, pase a la siguiente sección de solución de problemas.

   2. Si los nombres no coinciden, escriba sysdm.cpl para abrir las propiedades del sistema y, a continuación, siga los pasos restantes de esta sección.

5. Seleccione Cambiar y, a continuación, pegue el nombre del equipo del paso 2.

6. Introduzca las credenciales de usuario del dominio si se le solicita.

7. Confirme que SkyLightWorkspaceConfigServiceestá en estado de ejecución

   1. En Servicios, compruebe que el WorkSpace servicio SkyLightWorkspaceConfigService se encuentra en estado de ejecución. Si no es así, inicie el servicio.

Compruebe las reglas del firewall

Confirme que el Firewall de Windows y cualquier firewall de terceros que se esté ejecutando tengan reglas que permitan los siguientes puertos:

• TCP entrante en el puerto 4172: establece la conexión de streaming.

• UDP entrante en el puerto 4172: transmite la entrada del usuario.

• TCP entrante en el puerto 8200: administre y configure el. WorkSpace

• UDP saliente en el puerto 55002: transmisión PCoIP.

Si el firewall utiliza un filtrado sin estado, abra los puertos efímeros 49152-65535 para permitir la comunicación de retorno.

Si el firewall utiliza un filtrado con estado, el puerto efímero 55002 ya está abierto.