Habilitar la carga de registros de diagnóstico en Personal WorkSpaces

Para solucionar problemas con los WorkSpaces clientes, habilite la carga automática de registros de diagnóstico. Esta opción es compatible actualmente con clientes de Windows, macOS, Linux y Web Access.

nota

La función de carga de registros de diagnóstico del WorkSpaces cliente no está disponible actualmente en la región AWS GovCloud (EE. UU. Oeste).

Cargas de registros de diagnóstico

Con las cargas de registros de diagnóstico, puede cargar los archivos de registro del WorkSpaces cliente directamente WorkSpaces a para solucionar problemas sin interrumpir el uso del cliente. WorkSpaces Si habilita la carga de registros de diagnóstico para sus usuarios o permite que los usuarios lo hagan ellos mismos, los archivos de registro se enviarán automáticamente. WorkSpaces Puedes activar la carga de los registros de diagnóstico antes o durante una sesión de WorkSpaces streaming.

Para cargar automáticamente los registros de diagnóstico desde los dispositivos gestionados, instala un WorkSpaces cliente que admita la carga de diagnósticos. La carga de registros está habilitada de forma predeterminada. Puede modificar la configuración de cualquiera de las siguientes formas:

Opción 1: usar la consola AWS

1. Abra la WorkSpaces consola en la https://console.aws.amazon.com/workspaces/versión 2/home.

2. En el panel de navegación, elija Directories (Directorios).

3. Elija el nombre del directorio para el que desea habilitar el registro de diagnóstico.

4. Desplácese hacia abajo hasta Permisos de autoservicio

5. Elija Ver detalles.

6. Seleccione Editar.

7. Seleccione Cargas de registros de diagnóstico

8. Seleccione Save.

Opción 2: usar una llamada a la API

Puede editar la configuración del directorio para habilitar o deshabilitar el cliente de WorkSpaces Windows, macOS y Linux para cargar los registros de diagnóstico automáticamente mediante una llamada a la API. Si está habilitada, cuando se produce un problema con el cliente, los registros se envían WorkSpaces sin la interacción del usuario. Para obtener más información, consulte la referencia de la API WorkSpaces .

También puede permitir que los usuarios elijan si desean habilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas después de instalar el cliente. Para obtener más información, consulte Aplicación cliente WorkSpaces Windows, aplicación cliente WorkSpaces macOS y Aplicación cliente WorkSpaces Linux.

nota

• Los registros de diagnóstico no contienen información confidencial. Puede deshabilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas a nivel de directorio o permitir que los usuarios deshabiliten estas características ellos mismos.

• Para acceder a la función de carga de registros de diagnóstico, debe instalar las siguientes versiones de los WorkSpaces clientes:

  • Cliente de Windows (versión 5.4.0 o posterior)

  • Cliente de macOS (versión 5.8.0 o posterior)

  • Cliente de Ubuntu 22.04 (versión 2023.1)

  • Cliente de Ubuntu 20.04 (versión 2023.1)

  • También puede obtener acceso a la característica de carga de registros de diagnóstico con el cliente de Web Access.