Habilitar las cargas de registros de diagnóstico - Amazon WorkSpaces
Cargas de registros de diagnóstico

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Habilitar las cargas de registros de diagnóstico

Para solucionar problemas con los WorkSpaces clientes, habilite la carga automática de registros de diagnóstico. Actualmente, esto es compatible con los clientes de Windows, macOS, Linux y Web Access.

nota

La función de carga de registros de diagnóstico del WorkSpaces cliente no está disponible actualmente en la región AWS GovCloud (EE. UU. Oeste).

Cargas de registros de diagnóstico

Con las cargas de registros de diagnóstico, puede cargar los archivos de registro del WorkSpaces cliente directamente WorkSpaces a para solucionar problemas sin interrumpir el uso del cliente. WorkSpaces Si habilita la carga de registros de diagnóstico para sus usuarios o permite que los usuarios lo hagan ellos mismos, los archivos de registro se enviarán automáticamente. WorkSpaces Puedes activar la carga de los registros de diagnóstico antes o durante una sesión de WorkSpaces streaming.

Para cargar automáticamente los registros de diagnóstico desde los dispositivos gestionados, instala un WorkSpaces cliente que admita la carga de diagnósticos. La carga de registros está habilitada de forma predeterminada. Puede modificar la configuración de cualquiera de las siguientes formas:

  1. Abra la WorkSpaces consola en https://console.aws.amazon.com/workspaces/.

  2. En el panel de navegación, elija Directories (Directorios).

  3. Elija el nombre del directorio para el que desea habilitar el registro de diagnóstico.

  4. Desplácese hacia abajo hasta Permisos de autoservicio

  5. Seleccione Ver detalles

  6. Elija Editar.

  7. Seleccione Cargas de registros de diagnóstico

  8. Seleccione Guardar.

Puede editar la configuración del directorio para habilitar o deshabilitar el cliente de WorkSpaces Windows, macOS y Linux para que cargue los registros de diagnóstico automáticamente mediante una llamada a la API. Si está habilitada, cuando se produce un problema con el cliente, los registros se envían WorkSpaces sin la interacción del usuario. Para obtener más información, consulta la referencia WorkSpaces de la API.

También puede permitir que los usuarios elijan si desean habilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas después de instalar el cliente. Para obtener más información, consulte Aplicación cliente WorkSpaces Windows, aplicación cliente WorkSpaces macOS y Aplicación cliente WorkSpaces Linux.

nota

  • Los registros de diagnóstico no contienen información confidencial. Puede deshabilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas a nivel de directorio o permitir que los usuarios deshabiliten estas características ellos mismos.

  • Para acceder a la función de carga de registros de diagnóstico, debe instalar las siguientes versiones de los WorkSpaces clientes:

    • 5.4.0 o posterior del cliente de Windows

    • 5.8.0 o posterior del cliente macOS

    • 2023.1 del cliente Ubuntu 22.04

    • 2023.1 del cliente Ubuntu 20.04

    • También puede acceder a la función de carga del registro de diagnóstico con el cliente Web Access