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Optimización de audio de Amazon Connect para WorkSpaces
Amazon te WorkSpaces permite añadir el panel de control de contactos de Amazon Connect (CCP) a tu dispositivo para WorkSpace que puedas utilizar la optimización de audio de Amazon Connect.
Para utilizar la optimización de audio de Amazon Connect con WorkSpace:
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Debe tener instalada la versión 4.0.6 o posterior del cliente de WorkSpaces Windows.
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Debe tener un navegador web instalado en el punto de conexión del WorkSpaces cliente compatible con Amazon Connect. Para ver la lista de navegadores compatibles, consulte Navegadores compatibles con Amazon Connect.
nota
Si no tiene un navegador web compatible, se le pedirá que instale uno compatible.
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Debe contar con una cuenta de Amazon Connect existente.
Inicie sesión en su panel de control de contactos WorkSpace y en Amazon Connect (CCP)
Inicie sesión en su panel de control de contactos WorkSpace y en Amazon Connect (CCP)
Una vez que el administrador haya activado la optimización de audio del Panel de control de contactos de Amazon Connect (CCP), inicie sesión en su CCP panel WorkSpace y en el suyo.
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Abre el WorkSpaces cliente e inicia sesión en tu WorkSpace.
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Se abrirá un navegador web local que mostrará su página de inicio de CCP sesión.
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Inicie sesión en la ventana del navegador local. CCP Cuando haya iniciado sesión, la optimización CCP de audio estará habilitada.
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Vuelva a su WorkSpaces ventana, pero mantenga la ventana del navegador local funcionando en segundo plano.
aviso
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Si cierras la ventana del navegador local en la que iniciaste sesiónCCP, perderás el CCP audio (aunque el WorkSpaces cliente seguirá funcionando).
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Si cierras WorkSpaces la ventana, también se cerrará la ventana del navegador local y el CCP audio se detendrá.
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Si cierras accidentalmente la CCP ventana del navegador local o si se bloquea, puedes reiniciarla. Ve a la barra de menús, selecciona Complemento y, a continuación, selecciona el nombre dado por el administradorCCP.
Para obtener más información acerca de cómo usar Amazon Connect, vaya a la Guía de formación para agentes.
