Intégration d'un Panneau de configuration des contacts (CCP) personnalisé - Amazon Connect

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Intégration d'un Panneau de configuration des contacts (CCP) personnalisé

La documentation Amazon Connect Streams décrit comment intégrer vos applications web existantes à Amazon Connect. Streams vous donne la possibilité d'intégrer les composants d'interface utilisateur du Panneau de configuration des contacts (CCP) dans votre page et/ou de traiter directement les événements d'état des agents et contacts, vous permettant ainsi de contrôler l'état des agents et contacts via une interface axée sur les événements et orientée objet. Vous pouvez utiliser l'interface intégrée ou construire votre propre interface à partir de zéro : Streams vous donne le pouvoir de choisir.

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