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Activation du streaming multimédia en direct dans votre instance
Le streaming multimédia en direct (flux audio du client) n'est pas activé par défaut. Vous pouvez activer les flux audio du client à partir de la page des paramètres de votre instance.
Pour activer le streaming multimédia en direct
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Ouvrez la console Amazon Connect à l'adresse https://console.aws.amazon.com/connect/
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Dans la page Instances, choisissez l'alias d'instance. L'alias d'instance est également le nom de votre instance, qui apparaît dans votre URL Amazon Connect. L'image suivante présente la page Instances du centre de contact virtuel Amazon Connect avec un encadré autour de l'alias d'instance.
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Dans le panneau de navigation, choisissez Stockage de données.
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Sous Live media streaming (Streaming multimédia en direct), choisissez Modifier. Choisissez Enable live media streaming (Activer le streaming multimédia en direct).
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Saisissez un préfixe pour le Kinesis Video Streams créé pour l'audio de votre client. Ce préfixe vous permet d'identifier le flux avec les données.
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Choisissez la clé KMS à utiliser pour chiffrer les données envoyées à Kinesis. La clé KMS doit exister dans la même région que l'instance.
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Spécifiez un nombre et une unité pour la Durée de conservation.
Important
Si vous sélectionnez Aucune conservation des données, les données ne sont pas conservées et ne peuvent être consommées que pendant 5 minutes. Il s'agit de la durée minimale par défaut pendant laquelle Kinesis conserve les données.
Amazon Connect utilisant Kinesis pour le streaming, les quotas Kinesis Video Streams s'appliquent.
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Choisissez Enregistrer sous Live media streaming (Streaming multimédia en direct), puis Enregistrer en bas de la page.
Après avoir activé le streaming multimédia en direct, ajoutez les blocs Démarrer le streaming multimédia et Arrêter le streaming multimédia dans votre flux. Configurez ces blocs pour spécifier l'audio que vous souhaitez capturer. Pour obtenir plus d'informations et un exemple, reportez-vous à la section Exemple de flux pour tester le streaming multimédia en direct.
