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Libérer un numéro de téléphone à partir d'Amazon Connect pour le renvoyer vers l'inventaire
Si vous souhaitez un autre numéro de téléphone ou si vous avez des numéros supplémentaires que vous n'utilisez pas, vous pouvez les renvoyer dans l'inventaire en les libérant. Vous pouvez le faire à l'aide de la console Amazon Connect ou par programmation à l'aide de l'ReleasePhoneNumberAPI.
Lorsqu'un numéro de téléphone est libéré à partir de votre instance Amazon Connect :
Il ne vous sera plus facturé.
Vous ne pouvez pas récupérer votre numéro de téléphone.
Amazon Connect se réserve le droit d'autoriser un autre client à le demander.
Astuce
Si vous souhaitez fermer votre compte Amazon Connect, suivez les étapes ci-dessous pour tous vos numéros de téléphone. Cela vous permettra de ne pas être facturé si des personnes appellent par erreur des numéros que vous avez demandés, et d'initier vos flux. Vous pouvez également supprimer vos instances.
Pour libérer un numéro de téléphone
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Connectez-vous au site Web Amazon Connect d'administration avec un compte administrateur ou un compte utilisateur doté de numéros de téléphone - Libérez l'autorisation du profil de sécurité.
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Dans le menu de navigation, choisissez Canaux, Numéros de téléphone. Cette option n'apparaît que si vous disposez de l'autorisation Numéros de téléphone - Afficher dans votre profil de sécurité.
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Choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez libérer, puis choisissez Libérer. Cette option n'apparaît que si vous disposez de l'autorisation Numéros de téléphone - Libérer dans votre profil de sécurité.
Si le numéro de téléphone est associé à un flux, ce dernier sera désactivé jusqu'à ce qu'un autre numéro lui soit associé.
Lorsque les clients appellent le numéro de téléphone que vous avez communiqué, ils reçoivent un message leur indiquant qu'il ne s'agit pas d'un numéro de téléphone fonctionnel.
Pour utiliser l' ReleasePhoneNumber API
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La publication d'un numéro à l'aide de l'ReleasePhoneNumberAPI place le numéro dans une période de refroidissement pouvant aller jusqu'à 180 jours. Le numéro de téléphone ne peut pas être recherché ou demandé avant la fin de la période de stabilisation.
Note
Le numéro de téléphone ne vous sera pas facturé pendant la période de refroidissement de 180 jours.
Éviter le blocage des demandes ou de la libération d'un trop grand nombre de numéros
Si vous prévoyez de réclamer et de publier fréquemment des numéros, contactez-nous pour obtenir une exception de quota de service. Dans le cas contraire, il est possible que vous ne puissiez plus demander et publier d'autres numéros jusqu'à 180 jours après l'expiration du plus ancien numéro publié.
Par défaut, vous pouvez réclamer et libérer jusqu'à 200 % de votre nombre maximum de numéros de téléphone actifs. Si vous réclamez et publiez des numéros de téléphone à l'aide de l'interface utilisateur ou de l'API au cours d'un cycle continu de 180 jours qui dépasse 200 % du quota de niveau de service de votre numéro de téléphone, il vous sera interdit de réclamer d'autres numéros jusqu'à 180 jours après l'expiration du plus ancien numéro publié.
Par exemple, si vous avez déjà 99 numéros réclamés et un quota de niveau de service de 99 numéros de téléphone, et qu'au cours d'une période de 180 jours vous publiez 99, réclamez 99, puis publiez 99, vous aurez dépassé la limite de 200 %. À ce stade, vous ne pouvez plus réclamer de numéros tant que vous n'avez pas ouvert un ticket d' AWS assistance.
