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Exemple de flux dans Amazon Connect pour les tests de distribution des contacts A/B
Note
Cette rubrique décrit un exemple de flux inclus dans Amazon Connect. Pour plus d'informations sur la localisation des exemples de flux dans votre instance, consultez Exemples de flux dans Amazon Connect.
Type : Flux (entrant)
Ce flux montre comment effectuer une distribution d'appels A/B basée sur un pourcentage. Voici comment cela fonctionne :
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Le bloc d'invite Play utilise Amazon Polly, le text-to-speech service, pour dire « Amazon Connect va désormais simuler le lancer des dés en utilisant le bloc Distribuer aléatoirement. En cours de propagation. »
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Le contact atteint le bloc Distribute by percentage (Distribuer par pourcentage) qui achemine le client de façon aléatoire en fonction d'un pourcentage.
Distribute by percentage (Distribuer par pourcentage) simule un lancement de dés, ce qui se traduit par des valeurs comprises entre 2 et 12 avec des pourcentages différents. Par exemple, il y a 3 % de chance pour l'option « 2 », 6 % de chance pour l'option « 3 », etc.
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Une fois le contact acheminé, la Play prompt (L’invite à lire) indique au client le numéro figurant sur les dés.
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À la fin de l'exemple, le bloc Transfer to flow (Transférer vers le flux) retransfère le client vers le Exemple de flux entrant.
