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Exemple de saisie sécurisée sans agent
Note
Cette rubrique décrit un exemple de flux inclus dans Amazon Connect. Pour plus d'informations sur la localisation des exemples de flux dans votre instance, consultez Exemples de flux.
Type : Flux (entrant)
Ce flux vous montre comment capturer des données client sensibles et les chiffrer à l'aide d'une clé. Voici comment cela fonctionne :
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Il commence par la vérification du canal du contact. S'il utilise la conversation instantanée, une invite est lue qui indique que cela ne fonctionne pas avec la conversation instantanée, et il est transféré vers l'Exemple de flux entrant.
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S'il utilise la voix, le bloc Stocker l'entrée utilisateur l'invite à entrer son numéro de carte de crédit. Ce bloc stocke et chiffre également les données à l'aide d'une clé de signature qui doit être chargée dans un format .pem.
Dans le bloc Set contact attributes (Définir des attributs de contact) le numéro de carte chiffré est défini comme attribut de contact.
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Une fois que le numéro de carte a été correctement défini comme attribut de contact, le client est renvoyé à la Exemple de flux entrant.
