Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Bloc de flux dans Amazon Connect : arrêtez le streaming multimédia
Cette rubrique définit le bloc de flux permettant d'arrêter de capturer le son du client.
Description
-
Arrête la capture de l'audio du client après son démarrage avec un bloc Start media streaming (Commencer la diffusion de contenu).
-
Vous devez utiliser un bloc Stop media streaming (Arrêter la diffusion de contenu) pour arrêter la diffusion de contenu.
Canaux pris en charge
Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié.
| Canal | Pris en charge ? |
|---|---|
Voix |
Oui |
Chat |
Non : branche d'erreur |
Tâche |
Non : branche d'erreur |
E-mails |
Non : branche d'erreur |
Types de flux
Vous pouvez utiliser ce bloc dans les types de flux suivants :
-
Flux entrant
-
Flux de file d'attente des clients
-
Flux de message discret client
-
Flux de message discret sortant
-
Flux de message discret agent
-
Flux de transfert vers les agents
-
Flux de transfert vers les files d'attente
Propriétés
Ce bloc n'a aucune propriété.
Conseils de configuration
-
Vous devez activer le streaming multimédia en direct pour capturer l'audio du client avec succès. Pour obtenir des instructions, consultez Configurer la diffusion multimédia en direct de l'audio du client dans Amazon Connect.
-
L'audio du client est capturé jusqu'à l'invocation d'un bloc Arrêter la diffusion de contenu, même si le contact a été transféré à un autre flux.
-
Si ce bloc est déclenché lors d'une conversation instantanée, le contact est routé vers la branche Error (Erreur).
Bloc configuré
L'image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble ce bloc lorsqu'il est configuré. Il comporte les branches suivantes : Réussite et Erreur.
Exemples de flux
Amazon Connect inclut un ensemble d'exemples de flux. Pour obtenir des instructions expliquant comment accéder aux exemples de flux dans le concepteur de flux, consultez Exemples de flux dans Amazon Connect. Les rubriques suivantes décrivent les exemples de flux qui incluent ce bloc.
Exemple de flux pour tester le streaming multimédia en direct dans Amazon Connect
