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Les agents n'entendent pas l'indicateur du chat entrant
Si un agent n'entend pas l'indicateur audio d'une conversation instantanée entrante, le problème est probablement dû au fait que Google a ajouté un indicateur de stratégie audio dans Chrome. Cet indicateur existe dans les versions 71 à 75 de Chrome.
Pour résoudre ce problème, ajoutez le site Web du CCP à la liste des autorisations dans les paramètres Chrome de l'agent. Pour obtenir des instructions, veuillez consulter cet article d'aide de Google Chrome
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes audio, consultez Résolution des problèmes liés au panneau de configuration des contacts (CCP).
