Réponse initiale

La réponse initiale est envoyée à l'utilisateur une fois qu'Amazon Lex V2 a déterminé l'intention et avant qu'il ne commence à obtenir les valeurs des créneaux. Vous pouvez utiliser cette réponse pour informer l'utilisateur de l'intention reconnue et pour le préparer aux informations que vous collectez pour atteindre cette intention.

Par exemple, si le but est de planifier un rendez-vous d'entretien pour une voiture, la réponse initiale peut être :

Je peux t'aider à fixer un rendez-vous. Vous devrez fournir la marque, le modèle et l'année de votre voiture.

Aucun message de réponse initial n'est requis. Si vous n'en fournissez pas, Amazon Lex V2 continue de suivre l'étape suivante de la réponse initiale.

Vous pouvez configurer les options suivantes dans la réponse initiale :

• Configurer l'étape suivante : vous pouvez indiquer l'étape suivante de la conversation, par exemple passer à une action de dialogue spécifique, sélectionner un créneau particulier ou passer à une autre intention. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Configurer les prochaines étapes de la conversation.

• Définir des valeurs : vous pouvez définir des valeurs pour les emplacements et les attributs de session. Pour plus d’informations, consultez Définissez des valeurs au cours de la conversation.

• Ajouter un branchement conditionnel — Vous pouvez appliquer des conditions après avoir joué la réponse initiale. Lorsqu'une condition est définie comme vraie, les actions que vous définissez sont effectuées. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Ajouter des conditions aux conversations dans les succursales.

• Exécuter un crochet de code de dialogue — Vous pouvez définir un crochet de code Lambda pour initialiser les données et exécuter la logique métier. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Invoquer le crochet de code de dialogue. Si l'option d'exécution de la fonction Lambda est activée à cette fin, le crochet du code de dialogue est exécuté par défaut. Vous pouvez désactiver le crochet de code dans la boîte de dialogue en appuyant sur le bouton Actif.

En l'absence de condition ou d'étape suivante explicite, Amazon Lex V2 passe à l'emplacement suivant par ordre de priorité.

Note

Le 17 août 2022, Amazon Lex V2 a publié une modification de la façon dont les conversations sont gérées avec l'utilisateur. Cette modification vous permet de mieux contrôler le chemin emprunté par l'utilisateur tout au long de la conversation. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Modifications apportées aux flux de conversation dans Amazon Lex V2. Les robots créés avant le 17 août 2022 ne prennent pas en charge les messages d'accrochage par code de dialogue, la définition de valeurs, la configuration des étapes suivantes et l'ajout de conditions.