Processus d'inscription du vendeur

En vous inscrivant en tant que vendeur pourAWS Marketplace, vous pouvez vendre vos produits et services à d'autres AWS Marketplace clients.

Pour vous inscrire en tant que vendeur, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Créez votre profil public : vous fournissez les informations affichées AWS Marketplace aux acheteurs qui les renseignent sur votre entreprise, telles que le nom et le logo de votre entreprise. Une fois ce processus terminé, vous pouvez vendre des produits gratuitement. Pour vendre des produits payants, vous devez suivre les étapes 2 et 3.

2. Fournissez vos informations fiscales — Pour évaluer, signaler et (le cas échéant) retenir correctement les taxes sur vos ventes payées, vous devez fournir vos informations fiscales et de taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

3. Fournissez vos informations bancaires — Vous fournissez vos informations bancaires américaines afin que nous AWS Marketplace puissions vous payer pour vos ventes.

Ces étapes sont décrites plus en détail dans les sections suivantes.

Après avoir enregistré votre compte en tant que vendeur, vous pouvez créer des produits destinés à être vendus aux acheteursAWS Marketplace. Pour plus d’informations, consultez Préparation de votre produit.

Vous pouvez utiliser AWS Identity and Access Management (IAM) pour configurer votre serveur principal Compte AWS afin de permettre à plusieurs utilisateurs disposant de différentes autorisations d'accéder auPortail de gestion AWS Marketplace. Pour plus d’informations, consultez Contrôle de l'accès à Portail de gestion AWS Marketplace.

Création de votre profil public

La première étape pour vous inscrire consiste à sélectionner le compte Compte AWS à utiliser comme AWS Marketplace compte principal et à fournir les informations affichées aux acheteurs potentiels dans la AWS Marketplace console. Ce compte sera le vendeur enregistré pour vos produits dans AWS Marketplace et il sera utilisé pour les rapports, les versements et la communication entre AWS Marketplace et vous.

Une fois que vous avez utilisé un Compte AWS pour vous inscrire en tant que vendeur et mettre en vente un produitAWS Marketplace, vous ne pouvez pas modifier le compte associé au produit. Nous vous recommandons d'utiliser un nouveau compte pour vous inscrire en tant que AWS Marketplace vendeur. Toutefois, vous pouvez utiliser un compte existant s'il a été créé après le 27 septembre 2017.

Pour créer votre profil public

1. Dans le Portail de gestion AWS Marketplace(AMMP), choisissez Enregistrer maintenant, puis connectez-vous au vendeur Compte AWS de votre choix.

2. Sélectionnez Ajouter un profil public pour fournir les informations de votre vendeur.

Une fois que vous avez créé le profil public, vous pouvez publier et vendre des produits gratuits. Pour vendre des produits payants, vous devez fournir vos informations fiscales et bancaires.

Fournir des informations fiscales

Vous devez fournir vos informations relatives à la taxe et à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), le cas échéant, afin de AWS Marketplace pouvoir déclarer et retenir avec précision les taxes sur les ventes de vos produits.

Pour fournir vos informations fiscales

1. Connectez-vous au Portail de gestion AWS Marketplace, puis choisissez Paramètres.

2. Sélectionnez Accéder au tableau de bord fiscal dans la section Informations de paiement.

3. Répondez au questionnaire fiscal américain.

   • Pour vendre des services professionnels surAWS Marketplace, vous devez remplir le questionnaire fiscal pour le DAC7.

4. Une fois que vous avez renseigné les informations fiscales, revenez à la page Paramètres, puis sélectionnez Compléter les informations de TVA, si elles sont disponibles. Cette sélection redirige vers la page Paramètres fiscaux de la AWS Billing console.

Note

La section Informations sur la TVA n'est disponible que si vous êtes dans un pays Région AWS qui accepte la TVA.

Accès aux documents fiscaux

Vous pouvez accéder à vos documents fiscaux, tels que les formulaires 1099, à partir duPortail de gestion AWS Marketplace.

Pour accéder à vos documents fiscaux

1. Connectez-vous au Portail de gestion AWS Marketplace, puis choisissez Paramètres.

2. Accédez à la section Informations de paiement.

3. Sélectionnez les formulaires fiscaux appropriés (1099K ou DAC7).

4. Si vos formulaires fiscaux sont disponibles, vous pouvez les télécharger sur la page du tableau de bord fiscal.

Fournir des informations de compte bancaire aux États-Unis

Un compte bancaire américain est obligatoire pour tous les vendeurs qui souhaitent vendre des produits payants sur le siteAWS Marketplace. AWS Marketplacedécaissements uniquement sur des comptes bancaires américains.

Note

Pour obtenir la liste des pays dans lesquels vous pouvez proposer des produits payants dans AWS Marketplace, veuillez consulter Juridictions admissibles pour les produits payants.

Pour fournir des informations bancaires américaines

1. Connectez-vous au Portail de gestion AWS Marketplace, puis choisissez Paramètres.

2. Sélectionnez Informations bancaires complètes dans la section Informations de paiement.

3. Fournissez les informations requises concernant votre compte bancaire américain.

Note

Si vous n'avez pas encore fourni vos informations fiscales (et les informations relatives à la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant), vous ne pourrez pas fournir vos informations bancaires.

Si vous n'avez pas encore de compte bancaire américain, vous pourrez peut-être en obtenir un par le biais de ce serviceHyperwallet. Hyperwalletpeut vous fournir un compte américain, que vous pouvez utiliser AWS Marketplace pour vos AWS Marketplace versements.

Hyperwalletest un fournisseur de services indépendant qui peut vous permettre de transférer des fonds vers un autre compte bancaire dans une devise prise en charge. Pendant une durée limitée, vous ne serez pas tenu de payer certains frais Hyperwallet de service liés aux AWS Marketplace décaissements.

• En ajoutant les informations de votre Hyperwallet compte à votre compte AWS Marketplace vendeur, vous acceptez et reconnaissez que vous AWS Marketplace communiquerez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de compte Hyperwallet pour confirmer votre statut de AWS Marketplace vendeur.

• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à votre utilisation des Hyperwallet services (y compris les frais de transfert et les frais de change nécessaires pour transférer des fonds dans votre devise locale), ainsi qu'aux taux de change. Les frais de Hyperwallet service seront annulés pour une durée limitée, et uniquement en ce qui concerne le AWS Marketplace versement du produit de vos produits payants sur votre Hyperwallet compte. Pour plus d'informations, consultez la section Frais du Hyperwallet site ou contactez Hyperwallet pour plus d'informations et pour consulter les frais applicables. Pour plus d'informations sur leurs services, consultez le site Hyperwallet d'assistance.

Pour commencer à vous inscrire Hyperwallet et obtenir les informations de votre compte bancaire américain

1. Connectez-vous au Portail de gestion AWS Marketplace, choisissez Paramètres, puis sélectionnez Informations bancaires complètes dans la section Informations de paiement.

2. Si vous n'avez pas de Hyperwallet compte et que vous en avez besoin pour l'utiliserAWS Marketplace, choisissez Non en réponse à Avez-vous un compte bancaire américain ? et Êtes-vous inscrit auprès de Hyperwallet ? Vous recevrez un numéro d'identification personnel (PIN) et un lien pour vous inscrireHyperwallet.

3. Après avoir activé votre Hyperwallet compte, suivez les étapes décrites sur le portail Hyperwallet d'inscription pour terminer l'enregistrement et recevoir les informations de votre compte de dépôt.

4. Lorsque vous avez obtenu un compte auprès deHyperwallet, ajoutez les informations de votre Hyperwallet compte à votre compte en vous Compte AWS connectant au Portail de gestion AWS Marketplace. Choisissez ensuite Paramètres, puis sélectionnez Compléter les informations bancaires dans la section Informations de paiement.

Compléter le processus Know Your Customer

Know Your Customer (KYC) est une exigence de conformité utilisée par les institutions financières et les entreprises en ligne pour vérifier l'identité de leurs clients. Cette exigence est due à la directive révisée sur les services de paiement (PSD 2) et aux directives anti-blanchiment de l'Union européenne qui régissent les institutions financières telles que les banques et autres établissements de paiement.

AWS Marketplaceles transactions via Amazon Web Services EMEA SARL sont traitées par Amazon Payments Europe, S.C.A. (APE), un établissement de monnaie électronique agréé au Luxembourg qui exige la vérification de votre identité afin d'utiliser le service de paiement.

En tant que vendeur, pour effectuer des transactions via Amazon Web Services EMEA SARL, vous devez suivre le processus KYC. Ce processus implique de fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise, les principaux points de contact, les bénéficiaires effectifs et les pièces justificatives.

Pour terminer le processus KYC

1. Sur le portail AWS Marketplace de gestion, sélectionnez Paramètres.

2. Dans la section Récapitulatif du compte, vérifiez que le pays indiqué est correct.

   Note

   Cliquez sur le lien Info pour savoir comment modifier votre pays.

3. Choisissez Accéder aux informations KYC ou sélectionnez l'onglet Know your customer (KYC), puis choisissez Start KYC Compliance et vous serez redirigé vers le portail d'enregistrement KYC.

   Pour plus d'informations sur la manière dont les informations sont utilisées et partagées par Amazon PaymentsAWS Marketplace, consultez l'avis de confidentialité d'Amazon Payments Europe.

4. Choisissez Accéder à l'aperçu du KYC.

5. Dans la section Présentation de Know Your Customer (KYC), lisez la liste des informations et de la documentation requises et rassemblez la documentation requise (si vous ne l'avez pas encore fait). Choisissez ensuite Continuer vers la conformité KYC.

6. Entrez les informations de base comme indiqué. Après avoir pris connaissance des conditions générales d'Amazon Payments Europe, choisissez Accepter et continuer.

   Lorsque vous passez à la page suivante ou à l'étape suivante du processus KYC, cette action indique que vous acceptez les conditions générales d'Amazon Payments Europe.

   Si vous avez des questions, reportez-vous à la section Questions fréquemment posées (FAQ) située sur le côté droit de la console.

7. Entrez les informations commerciales requises comme indiqué, puis choisissez Next.

   Note

   Vos informations sont enregistrées chaque fois que vous sélectionnez Suivant pour passer à l'étape suivante.

8. Entrez les informations du point de contact requises comme indiqué, puis choisissez Next.

9. Choisissez si le bénéficiaire effectif est le même que le point de contact, ajoutez les bénéficiaires effectifs (jusqu'à quatre) si nécessaire, confirmez vos ajouts, puis choisissez Suivant.

10. Pour les documents supplémentaires, téléchargez votre licence commerciale, votre pièce d'identité et votre lettre d'autorisation (le cas échéant).

11. Dans Révision et envoi, passez en revue et vérifiez toutes les informations que vous avez saisies.

    Vous pouvez sélectionner Modifier pour revenir à n'importe quelle section précédente si nécessaire.

12. Choisissez Soumettre pour vérification.

L'état de votre conformité au KYC sera examiné (généralement dans les 24 heures). Vous serez averti par e-mail une fois la révision terminée. L'ensemble du processus KYC prend généralement environ 2 semaines.

Vous pouvez revenir à l'onglet Paramètres pour voir l'état de votre conformité au KYC sur la fiche récapitulative du compte. Pour plus d'informations sur votre statut KYC, choisissez l'onglet Know your customer (KYC) sous la fiche récapitulative du compte. Il affichera En cours de révision jusqu'à ce que la révision soit terminée.

Une fois votre KYC vérifié, vous devez fournir un relevé bancaire dans l'onglet Informations de paiement avant de pouvoir recevoir des versements via APE.

Finalisation du processus de vérification du compte bancaire

Pour recevoir des versements d'Amazon Payments Europe (APE), vous devez fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre compte bancaire de versement répertorié dans l'onglet Informations de paiement du. Portail de gestion AWS Marketplace

Fournir des informations bancaires supplémentaires

Pour fournir des informations bancaires supplémentaires

1. Connectez-vous auPortail de gestion AWS Marketplace, puis choisissez Paramètres.

2. Sélectionnez Mettre à jour les informations bancaires dans la section Informations de paiement.

3. Sélectionnez le compte de versement approprié.

   L'état de vérification indique Non vérifié.

4. Choisissez Vérifier.

5. Vous serez redirigé vers le portail d'enregistrement de vérification des comptes bancaires où vous pourrez télécharger et soumettre votre relevé bancaire.

   Si vous utilisez la solution de compte bancaire Hyperwallet virtuel, consultezTéléchargement de votre relevé bancaire depuis Hyperwallet.

6. Dans le portail, choisissez Télécharger un document bancaire, puis Soumettre.

Téléchargement de votre relevé bancaire depuis Hyperwallet

Pour les vendeurs qui utilisent la solution de compte bancaire Hyperwallet virtuel, vous pouvez télécharger le relevé Hyperwallet bancaire en suivant la procédure suivante. Ensuite, vous pouvez télécharger le document bancaire comme indiqué dans le manuelFinalisation du processus de vérification du compte bancaire.

Pour télécharger votre relevé bancaire depuis Hyperwallet

1. Connectez-vous à votre Hyperwalletcompte.

2. Accédez à la page Informations sur le compte de dépôt.

3. Téléchargez le relevé de validation de votre compte bancaire.

(Facultatif) Ajoutez des utilisateurs secondaires pour la procédure Know Your Customer

Note

Les utilisateurs doivent activer l'authentification multifactorielle (MFA) pour mettre à jour les informations de décaissement. Pour plus d'informations sur l'authentification multifactorielle, consultez la section Multi-Factor Authentication (MFA) for IAM.

Les utilisateurs secondaires sont des personnes qui peuvent modifier les informations KYC, contrôler le flux de fonds ou les remboursements, et modifier les informations financières telles que les coordonnées bancaires.

Seuls les utilisateurs secondaires vérifiés par KYC peuvent effectuer les mises à jour susmentionnées. Ces utilisateurs secondaires sont soumis aux mêmes contrôles de sélection permanents que le propriétaire du compte root.

Pour être vérifiés KYC, les utilisateurs secondaires doivent effectuer la procédure dansCompléter le processus Know Your Customer.

Pour ajouter des utilisateurs secondaires à la procédure Know Your Customer

1. Demandez à l'utilisateur de se connecter auPortail de gestion AWS Marketplace.

2. Accédez à l'onglet Paramètres.

3. Choisissez l'onglet Know Your Customer (KYC) et consultez la section relative aux informations sur les utilisateurs secondaires.

4. Choisissez Compléter les informations sur l'utilisateur secondaire.

   Vous êtes redirigé vers le portail d'enregistrement des utilisateurs secondaires.

5. Dans le portail d'enregistrement des utilisateurs secondaires, renseignez les champs obligatoires, puis choisissez Suivant.

6. Sur la page Réviser et envoyer, téléchargez une copie de la pièce d'identité (télécharger le passeport) et un justificatif de domicile (télécharger le document).

7. Choisissez Soumettre pour vérification.

L'état de votre conformité au KYC sera examiné (généralement dans les 24 heures). Vous serez averti par e-mail une fois la révision terminée. L'ensemble du processus KYC prend généralement environ 2 semaines.

Versement et facturation à l'acheteur

AWS Marketplaceles vendeurs, y compris les fournisseurs de logiciels indépendants (ISV) et les partenaires de distribution, peuvent définir des préférences de versement pour recevoir leurs soldes impayés. Les vendeurs sélectionnent les options de versement quotidiens ou mensuels et peuvent choisir le jour du mois où ils souhaitent recevoir les versements.

Pour définir vos préférences de versement

1. Connectez-vous auPortail de gestion AWS Marketplace, puis choisissez Paramètres.

2. Sélectionnez l'onglet Informations de paiement et choisissez Mettre à jour les informations bancaires.

3. Dans la section Préférences de versement, consultez votre option de versement actuelle. Pour passer à un calendrier de versement quotidien, sélectionnez Quotidien, puis Soumettre. Vous verrez une barre de pourcentage qui indique la progression de la mise à jour de vos informations bancaires jusqu'à ce qu'elles soient terminées.

4. Pour passer d'un versement quotidien à un versement mensuel, sélectionnez Mensuel et choisissez un chiffre compris entre 1 et 28 pour le jour du mois que vous souhaitez que votre versement soit traité. Sélectionnez Envoyer.

Note

Les vendeurs doivent être familiarisés avec les autorisations IAM détaillées pour accéder aux options de préférence de versement. Pour intégrer les autorisations IAM détaillées, voir. Stratégies et autorisations pour les vendeurs AWS Marketplace

AWSfait office de mécanisme de facturation en votre nom. Les deux options de paiement les plus courantes proposées aux acheteurs sont la carte de crédit et la facturation.

Voici les informations relatives à la facturation des AWS Marketplace abonnements :

• Les achats avec paiement initial sont facturés immédiatement après l'abonnement.

• Les calendriers de facturation des offres privées sont convenus entre l'acheteur et le vendeur.

• Les conditions de paiement des factures (y compris la date d'échéance de la facture) sont convenues entre l'acheteur etAWS. Les conditions ne sont pas divulguées aux fournisseurs.

• Les offres privées utilisant le planificateur de paiement flexible doivent figurer sur la facture comme option de paiement.

• Vous pouvez valider la facturation à l'aide duRapport mensuel sur les revenus facturés. Ce rapport résume la facturation effectuée en votre AWS nom. Ce rapport contient une clé de référence de transaction permettant de faire correspondre la date de création et la date d'échéance de la facture et de fournir une visibilité sur celles-ci.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont vous, en tant que vendeur, recevez votre versement :

• Un mode de paiement valide, un compte bancaire américain enregistré et un formulaire W9 sont requis pour les versements.

• Les vendeurs de produits payants sont tenus de fournir un numéro d'enregistrement W-8, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou à la taxe sur les biens et services (TPS), ainsi qu'un compte bancaire américain. Hyperwalletpeut vous fournir un compte bancaire américain, que vous pouvez utiliser AWS Marketplace pour vos AWS Marketplace versements.

• AWSverse les paiements de la manière suivante :

  • Quotidien — Les décaissements quotidiens ont lieu dès qu'ils sont disponibles. Les vendeurs doivent avoir un solde positif pour recevoir des versements.

  • Mensuel : les vendeurs choisissent un jour du mois (du 1er au 28) pour recevoir les versements. La date de versement est la même chaque mois. Rapport sur les versementsIndique la date de votre versement.

• AWSeffectue le paiement par virement ACH (Automated Clearing House) une fois que l'acheteur a payé une facture.

• Les fonds ne sont versés qu'après avoir été collectés auprès du client.

• Les paiements mettent environ 1 à 2 jours ouvrables pour arriver dans la banque du vendeur après la date de versement. L'heure exacte dépend de la banque et du fuseau horaire.

• Le rapport de versement est mis à jour dans les Portail de gestion AWS Marketplace 3 à 5 jours suivant le versement.

• Les détails sur les fonds décaissés et les fonds non collectés sont disponibles dans le rapport de décaissement, y compris les comptes clients ouverts.

Vous êtes déjà vendeur ?

Gérez vos produits pour générer des revenus supplémentaires en tirant parti des go-to-market activités mises à disposition dans le Portail de gestion AWS Marketplace. Les activités possibles sont les suivantes :

• Mesurer les résultats de vos efforts marketing en quelques heures, notamment l'utilisation et les revenus générés par vos campagnes.

• Permettre aux représentants du service client d'extraire des données client en temps réel.

• Télécharger les fichiers nécessaires pour créer et gérer vos produits, et pour surveiller leur progression lorsque nous les traitons.

Politique de traitement des plaintes — Amazon Payments Europe

Si vous rencontrez des problèmes avec les services fournis par Amazon Payments Europe (APE), veuillez nous en informer. Vos commentaires nous aident à créer une meilleure expérience pour vous et pour tous nos acheteurs et vendeurs.

Note

Seules les plaintes spécifiques AWS Marketplace seront traitées par le biais de la procédure suivante. Les services fournis par Amazon Payments Europe S.C.A. incluent, entre autres, le traitement des transactions de paiement, la vérification des erreurs pouvant apparaître dans les frais et les versements de fonds.

Soumission d'une plainte

Si vous avez un AWS Marketplace compte auprès d'Amazon Payments Europe S.C.A., votre plainte sera traitée par Amazon Payments Europe S.C.A.

Pour déposer une plainte

1. Connectez-vous à votre compte AWS Marketplacevendeur.

2. Accédez à la section Contactez-nous.

3. Sélectionnez Commercial Marketplace, Compte vendeur, Inscription.

4. Fournissez les détails de votre plainte et choisissez Soumettre.

Amazon Payments Europe Délais de résolution des plaintes

Amazon Payments Europe S.C.A. (APE) répondra par une mise à jour de votre plainte dans les 15 jours ouvrables suivant la date de réception de votre plainte. Dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'APE, le règlement de la plainte peut être prolongé jusqu'à 35 jours ouvrables, à compter du jour où APE a reçu cette plainte pour la première fois.

Escalade des plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez choisir d'étendre votre plainte en contactant les personnes suivantes :

• Direction générale d'Amazon Payments Europe

  Soumettez vos plaintes en envoyant un e-mail à la haute direction à l'<adresse [e-mail]>. Nous examinerons attentivement vos commentaires et vous répondrons dans les 15 jours ouvrables suivant la date à laquelle la haute direction a reçu votre plainte. Dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'Amazon Payment Europe, la résolution de la plainte peut être prolongée jusqu'à 35 jours ouvrables, à compter du jour où la direction générale a reçu la plainte pour la première fois.

• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)

  La CSSF est l'autorité chargée de la surveillance prudentielle des entreprises du secteur financier au Luxembourg. Vous pouvez contacter la CSSF au 110 Route d’Arlon L-2991 Luxembourg ou utiliser la page de contact à l'adresse : https://www.cssf.lu/contacts/. Pour obtenir de plus amples informations concernant la CSSF et comment la contacter, consultez la section Réclamations des clients sur le site Web de la CSSF.

• Résolution des litiges en ligne

  Si vous avez ouvert votre compte en ligne dans l'UE, vous pouvez également avoir la possibilité de transmettre votre plainte à la CSSF en utilisant la plateforme de résolution des litiges en ligne. Cette option est disponible car Amazon Payments Europe S.C.A. fournit des services financiers et la CSSF est l'autorité responsable de sa licence. Pour plus d'informations, consultez la plateforme de résolution des litiges en ligne sur le site Web de la Commission européenne.