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Suspendre, reprendre ou arrêter un parcours
Suspendre un parcours
Une fois qu’un parcours est publié, vous pouvez le suspendre. Pendant un parcours suspendu, les messages ne sont pas envoyés et les données analytiques ne sont pas générées. Vous pouvez suspendre un parcours pendant les vacances ou si vous devez réévaluer le parcours lui-même pour tenir compte des modifications. Tous les points de terminaison entrés dans le trajet avant la pause termineront le trajet et seront ensuite interrompus. Les points de terminaison qui attendent d’entrer dans le parcours n’entrent pas dans le parcours pendant la pause. Si un parcours est associé à une activité d’Attente, le chronomètre de l’activité d’Attente est suspendu. Une fois le parcours repris, l’activité d’Attente continue à partir du point où elle avait été interrompue. Un parcours suspendu ne peut pas être modifié.
Pour suspendre un parcours
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Pour Tous les projets, choisissez un projet existant.
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Dans le volet de navigation, choisissez Journeys (Parcours).
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Choisissez un parcours actuellement publié.
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Dans l’angle supérieur droit de l’espace de travail du parcours publié, choisissez Actions.
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Choisissez Pause ( Suspendre).
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Lorsque vous êtes invité à confirmer l’interruption du parcours, choisissez Pause.
Un parcours suspendu reste suspendu indéfiniment jusqu’à ce que vous le repreniez.
Reprendre un parcours
Un parcours suspendu ne peut être repris qu’au bout de cinq minutes. Lorsque vous reprenez un parcours interrompu, les participants reprennent le parcours à partir du point où ils se trouvaient lorsque le parcours a été interrompu. Si l’un des parcours était associé à une activité Attente, le compte à rebours des activités d’Attente reprend à partir du moment où le parcours a été interrompu.
Pour reprendre un parcours
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Pour Tous les projets, choisissez un projet existant.
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Dans le volet de navigation, choisissez Journeys (Parcours).
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Choisissez un parcours actuellement suspendu.
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Dans l’angle supérieur droit de l’espace de travail du parcours suspendu, choisissez Actions.
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Choisissez Reprendre.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer la reprise du parcours, choisissez Reprendre.
Le parcours reprend.
Arrêt d’un parcours
L’arrêt d’un parcours met définitivement fin au parcours et à toutes les activités qui y sont associées. Toutes les activités actuellement en cours sont terminées. Cependant, vous pourrez toujours consulter les données analytiques.
Astuce
Si vous ne savez pas si vous devez arrêter un parcours, pensez plutôt à le suspendre. Comme un parcours suspendu est arrêté définitivement, vous devez le recréer si vous souhaitez le réutiliser.
Pour suspendre un parcours
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Pour Tous les projets, choisissez un projet existant.
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Dans le volet de navigation, choisissez Journeys (Parcours).
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Choisissez un parcours actuellement publié.
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Dans l’angle supérieur droit de l’espace de travail du parcours, choisissez Actions.
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Choisissez Arrêter.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer l’arrêt du parcours, choisissez Suspendre le parcours.
Le parcours s’arrête définitivement.
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