Surveillance de votre activité d'envoi Amazon SES

Amazon SES fournit des méthodes pour surveiller votre activité d'envoi à l'aide d'événements, de métriques et de statistiques. Un événement est un élément lié à votre activité d'envoi et dont vous avez décidé d'effectuer un suivi en tant que métrique. Une métrique représente un ensemble chronologique de points de données représentant les valeurs d'un type d'événement surveillé qui produit des statistiques. Les statistiques sont des regroupements de données métriques sur une durée spécifiée, y compris jusqu'à l'instant présent.

Ces méthodes de surveillance vous aident à suivre des métriques importantes, telles que les taux de retours à l'expéditeur, de réclamations et de rejets. Des taux trop élevés de retours à l'expéditeur et de réclamations peuvent compromettre votre capacité à envoyer des e-mails à l'aide de SES. Ces méthodes peuvent aussi être exploitées pour mesurer les taux d'interaction de vos clients avec les e-mails que vous envoyez, vous aidant ainsi à identifier vos taux globaux d'ouverture et de clics en utilisant la publication d'événements et des domaines personnalisés associés à des jeux de configuration (voir Configuration de domaines personnalisés pour gérer le suivi des ouvertures et des clics).

La première étape de la configuration de la surveillance consiste à identifier les types d'événements de messagerie liés à votre activité d'envoi que vous voulez mesurer et surveiller avec SES. Vous pouvez les types d'événement suivants à suivre dans SES :

• Send (Envoi) – La demande d'envoi a réussi et Amazon SES tente de remettre le message au serveur de messagerie du destinataire. (Si une suppression globale ou au niveau du compte est utilisée, SES la comptera toujours comme un envoi, mais la livraison sera supprimée).

• RenderingFailure— L'e-mail n'a pas été envoyé en raison d'un problème de rendu du modèle. Ce type d'événement peut se produire lorsqu'il manque des données du modèle ou lorsqu'il n'y a pas concordance entre les paramètres du modèle et les données. Ce type d'événement ne se produit que lorsque vous envoyez un e-mail à l'aide des opérations d'API SendTemplatedEmail ou SendBulkTemplatedEmail.

• Reject (Rejet) – Amazon SES a accepté l'e-mail, a déterminé qu'il contenait un virus et l'a rejeté. Amazon SES n'a pas tenté de remettre l'e-mail au serveur de messagerie du destinataire.

• Delivery (Livraison) – Amazon SES a bien remis l'e-mail au serveur de messagerie du destinataire.

• Bounce – Message d'erreur définitif indiquant que le serveur de messagerie du destinataire a définitivement rejeté l'e-mail. (Les soft bounces ne sont inclus que lorsque SES n'essaie plus de livrer l'e-mail. En général, ces rebonds souples indiquent un échec de livraison, bien que dans certains cas, un rebond souple puisse être renvoyé même lorsque le courrier parvient avec succès dans la boîte de réception du destinataire. Cela se produit généralement lorsque le destinataire envoie une réponse out-of-office automatique. Pour en savoir plus sur les soft bounces, consultez cet article de AWS Re:Post.)

• Complaint (Réclamation) – L'e-mail a été correctement remis au serveur de messagerie du destinataire, mais le destinataire l'a marqué comme courrier indésirable.

• DeliveryDelay— L'e-mail n'a pas pu être remis au serveur de messagerie du destinataire en raison d'un problème temporaire. Des retards de livraison peuvent se produire, par exemple lorsque la boîte de réception du destinataire est pleine ou lorsque le serveur de messagerie de réception rencontre un problème transitoire.

• Subscription (Abonnement) – L'e-mail a été envoyé avec succès, mais le destinataire a mis à jour les préférences d'abonnement en cliquant sur List-Unsubscribe dans l'en-tête de l'e-mail ou le lien Unsubscribe dans le pied-de-page.

• Open (Ouverture) – Le destinataire a reçu le message et l'a ouvert dans son client de messagerie.

• Click (Clic) – Le destinataire a cliqué sur un ou plusieurs liens contenus dans l'e-mail.

Vous pouvez surveiller les événements d'envoi d'e-mails de différentes manières. La méthode que vous choisissez dépend du type d'événement que vous souhaitez surveiller, de la granularité et du niveau de détail avec lesquels vous souhaitez que SES publie les données. Vous devez utiliser les notifications de commentaires ou la publication d'événements pour suivre les événements de retour à l'expéditeur et de réclamation. Vous pouvez également choisir d'utiliser plusieurs méthodes de surveillance. Les caractéristiques de chaque méthode sont répertoriées dans le tableau suivant.

Méthode de surveillance	Événements que vous pouvez surveiller	Méthode d'accès aux données	Niveau de détail	Granularité
Console SES	État du compte, e-mails envoyés, quota utilisé, demandes d'envoi réussies, rejets, rebonds et réclamations (historique récent jusqu'à la réputation actuelle)	Page du tableau de bord du compte dans la console SES	Compte et pourcentage	Sur l'ensemble du AWS compte
Console SES	État du compte, e-mails envoyés, rebonds et réclamations (réputation actuelle)	Page de statistiques de réputation dans la console SES	Taux calculés uniquement	Sur l'ensemble du AWS compte
Virtual Deliverability Manager	Statistiques des comptes, fournisseur d'accès Internet, identités d'envoi, ensembles de configuration, envoi, livraison, plaintes, rebonds transitoires et permanents, ouvertures et clics, délivrabilité et réputation.	Tableau de bord Virtual Deliverability Managerdans la console SES Conseiller Virtual Deliverability Managerdans la console SES	Compte et pourcentage	Sur l'ensemble du AWS compte
UTILISER L'API	Messages délivrés, retours à l'expéditeur, réclamations et rejets	GetSendStatisticsOpération d'API	Nombre uniquement	Sur l'ensemble du AWS compte
CloudWatch Console Amazon	Envois, livraisons, ouvertures, clics, rebonds, taux de rebond, plaintes, taux de réclamations, rejets, échecs de rendu et liste noire. IPs	CloudWatch console Note Certaines mesures n'apparaissent pas CloudWatch tant que l'événement associé ne se produit pas. Par exemple, les métriques de rebond n'apparaissent que dans au moins un e-mail contenant des rebonds, ou CloudWatch tant que vous n'avez pas généré un événement de rebond simulé à l'aide du simulateur de boîte aux lettres.	Nombre uniquement	Sur l'ensemble du AWS compte
Notifications de commentaire	Messages délivrés, retours à l'expéditeur et réclamations	Notification Amazon SNS (messages délivrés, retours à l'expéditeur et réclamations) ou e-mail (retours à l'expéditeur et réclamations uniquement). Consultez Configuration des notifications d'événement par e-mail.	Détails sur chaque événement	Sur l'ensemble du AWS compte
Publication d'événement	Envois, messages délivrés, ouvertures, clics, retours à l'expéditeur, réclamations, rejets et échecs de rendu.	Amazon CloudWatch ou Amazon Data Firehose, ou par notification Amazon SNS, voir. Surveillance de l'envoi d'e-mails à l'aide de la publication d'événements (Des frais supplémentaires s'appliquent, voir Prix par métrique pour CloudWatch.)	Détails sur chaque événement	Précise (en fonction des caractéristiques de messagerie définies par l'utilisateur)
Publication d'événements en utilisant des domaines personnalisés associés à des jeux de configuration – Plus d'informations	Suivi des ouvertures et des clics.	Amazon CloudWatch ou Amazon Data Firehose, ou par notification Amazon SNS. (Des frais supplémentaires s'appliquent, voir Prix par métrique pour CloudWatch.)	Détails sur chaque événement.	Précise (en fonction des caractéristiques de messagerie définies par l'utilisateur)

Note

Il est possible que les métriques mesurées par les événements d'envoi d'e-mails ne respectent pas parfaitement vos quotas d'envoi. Cet écart peut être dû à des rebonds et à des rejets d'e-mails, ou à l'utilisation du simulateur de boîte de réception SES. Pour connaître la marge de manœuvre que vous avez par rapport à vos quotas d'envoi, consultez Surveillance de vos quotas d'envoi.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de chaque méthode de surveillance, consultez les rubriques suivantes :

• Surveillance de vos statistiques d'envoi à l'aide de la console Amazon SES

• Surveillance de vos statistiques d'utilisation à l'aide de l'API Amazon SES

• Surveillance de l'envoi d'e-mails à l'aide de la publication d'événements Amazon SES