Liste de désabonnement

Une liste de désinscription est une liste de numéros de téléphone de destination auxquels aucun message ne doit être envoyé. Lorsque vous envoyez des SMS, les identités de destination sont automatiquement ajoutées à la liste de désabonnement si elles répondent à votre numéro d'origine avec le mot clé STOP (sauf si vous activez l'option de désabonnement autogérée). Si vous tentez d'envoyer un message à un numéro de destination figurant sur une liste de désinscription et que cette liste est associée au pool utilisé pour envoyer le message, Amazon Pinpoint SMS n'essaie pas d'envoyer le message.

Gérer les listes de désinscription

Par défaut, lorsqu'un pool est créé, il est affecté à la liste de désinscription par défaut. Les pools peuvent partager la même liste de désinscription. Lorsque vous modifiez la liste de désinscription d'un pool, les destinataires qui se sont précédemment désinscrits peuvent ne pas figurer dans la nouvelle liste et commencer à recevoir des messages. Pour plus d'informations sur l'ajout ou la suppression de numéros de téléphone de destination dans une liste de désinscription, consultezGestion des numéros de téléphone de la liste de désabonnement.

Change opt-out list (Console)

Pour modifier la liste de désinscription à l'aide de la console SMS Amazon Pinpoint, procédez comme suit :

Modifier la liste de désinscription

1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint SMS à l’adresse https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. Dans le volet de navigation, sous Configurations, choisissez Phone pools.

3. Sur la page Pools téléphoniques, choisissez le pool.

4. Dans l'onglet Liste de désinscription, choisissez Modifier les paramètres.

   • Créer une nouvelle liste de désinscription — Créez une nouvelle liste de désinscription vide et entrez un nom convivial.

   • Choisissez une liste de désinscription existante — Choisissez une liste de désinscription créée précédemment dans le menu déroulant.

5. (Facultatif) Pour activer les désinscriptions autogérées, choisissez Activer les désinscriptions autogérées.

6. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Change opt-out list (AWS CLI)

Vous pouvez utiliser la commande update-pool pour modifier la liste de désinscription utilisée par le pool.

Sur la ligne de commande, entrez la commande suivante :

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-pool --pool-id poolid --opt-out-list-name OptOutListName 

Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :

• Remplacez poolid par le PooLiD ou Amazon Resource Name (ARN) du pool.

• OptOutListNameRemplacez-le par le Amazon Resource Name (ARN) ou le nom de la liste de désinscription.

Désinscriptions autogérées

Par défaut, lorsqu'un client envoie un message commençant par HELP ou STOP à l'un de vos numéros dédiés, Amazon Pinpoint SMS répond automatiquement par un message personnalisable. Dans le cas de messages STOP entrants, Amazon Pinpoint SMS permet également au client de ne pas recevoir de futurs SMS. Si vous préférez gérer les réponses HELP et STOP en utilisant un service autre qu'Amazon Pinpoint SMS, vous pouvez activer les désinscriptions autogérées.

Lorsque vous activez cette fonctionnalité, trois modifications sont apportées à la façon dont Amazon Pinpoint SMS gère les messages entrants envoyés par vos clients. D’abord, il arrête d’envoyer des réponses automatiques aux messages entrants HELP et STOP. Ensuite, Amazon Pinpoint SMS arrête automatiquement de refuser à vos clients de recevoir de futurs SMS et MMS lorsqu'ils envoient un message STOP. Enfin, il achemine les messages entrants AIDE et STOP vers la rubrique Amazon SNS que vous utilisez pour recevoir les SMS bidirectionnels au lieu de répondre automatiquement à l'expéditeur.

Si vous activez cette fonction, il vous incombe de répondre aux demandes HELP et STOP. Vous êtes également responsable du suivi et de l’application des demandes de désinscription.

Important

Dans de nombreux pays, régions et juridictions, de lourdes pénalités sont appliquées pour l’envoi de SMS indésirables. Si vous activez cette fonction, veillez à mettre en place des systèmes et des processus pour capturer et gérer les demandes de désinscription.

Note

Pour activer les désinscriptions autogérées pour un pool, vous devez d'abord activer la messagerie SMS bidirectionnelle. Les désinscriptions autogérées ne sont pas prises en charge lors de l'utilisation d'Amazon Connect pour les SMS bidirectionnels. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Connect avec la messagerie SMS bidirectionnelle, consultez la section Configurer la messagerie SMS dans le guide de l'administrateur Amazon Connect.

Activer les désinscriptions autogérées (console)

1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint SMS à l’adresse https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. Dans le volet de navigation, sous Configurations, choisissez Phone pools.

3. Sur la page Pools téléphoniques, choisissez le pool.

4. Dans l'onglet Liste de désinscription, choisissez Modifier les paramètres.

5. Sur la page de gestion des désinscriptions, choisissez Activer la désinscription autogérée, puis Enregistrer les modifications.