À propos du sandbox pour les SMS/MMS et les appels vocaux

Les nouveaux comptes SMS Amazon Pinpoint sont placés dans un SMS/MMS ou un sandbox vocal. Le bac à sable protège à la fois les AWS clients et les destinataires contre les fraudes et les abus. Il crée un environnement sûr pour les tests et le développement.

Rubriques

• Bac à sable SMS/MMS
• Passer du bac à sable SMS/MMS à la production
• Environnement de test (sandbox) vocal
• Passer du sandbox vocal à la production
• Vérifiez le numéro de téléphone de destination dans le bac à sable

Bac à sable SMS/MMS

Lorsque votre compte est dans le sandbox, vous pouvez utiliser toutes les méthodes d'envoi de SMS de la console SMS Amazon Pinpoint ou SendTextMessages de l'API. Pour envoyer un message MMS, il faut utiliser l'SendMediaMessageAPI. Cependant, les restrictions suivantes sont en place pendant que votre compte est dans l’environnement de test (sandbox) :

• Vous avez une limite des dépenses mensuelles par SMS fixée à 1 USD.

• Vous avez une limite de dépenses MMS mensuelle de 1,00$ (USD).

• Vous pouvez envoyer des SMS et MMS uniquement à des numéros de téléphone de destination vérifiés. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 numéros vérifiés.

• Les règles et restrictions relatives à l'envoi de SMS et de MMS vers chaque pays de destination s'appliquent. Par exemple, pour envoyer un message à un destinataire aux États-Unis, vous devez d'abord demander et enregistrer un numéro américain.

• Pour vérifier que vous possédez un numéro de téléphone, nous envoyons un code de vérification à ce numéro. Bien que les frais standard pour chaque message SMS s'appliquent généralement, nous annulons les frais pour le premier code de vérification pour chaque numéro de téléphone. Pour plus d'informations sur la tarification des SMS, consultez la page de tarification des SMS d'Amazon Pinpoint.

  Note

  Des frais de messagerie et de données s’appliquent aux messages que vous recevez. Nous envoyons un message par demande de vérification.

• Vous pouvez supprimer un numéro de téléphone de destination. Cependant, vous devez attendre 24 heures après avoir ajouté un numéro de téléphone avant de pouvoir le supprimer.

• Vous ne pouvez envoyer des SMS et des MMS qu'à des numéros de destination vérifiés. Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter un numéro de téléphone de destination vérifié, consultezAjouter une destination vérifiée.

Vous pouvez lever ces restrictions en demandant l’accès à la production. Pour plus d’informations, consultez Passer du bac à sable SMS/MMS à la production.

Note

S'il s'avère que votre compte envoie du trafic SMS/MMS suspect, la capacité de votre compte à envoyer des messages peut être suspendue. Dans ce cas, veuillez suivre les étapes indiquées Passer du bac à sable SMS/MMS à la production pour accéder à la production.

Passer du bac à sable SMS/MMS à la production

Après avoir entièrement testé votre environnement SMS/MMS dans le sandbox SMS/MMS, vous pouvez demander à passer à la production. Le passage du bac à sable des SMS à la production s'applique également à la fonctionnalité MMS.

Note

Si votre compte est multiple Régions AWS, vous devez soumettre une demande d'assistance pour chaque région.

Pour passer de la sandbox SMS à la production

1. Ouvrez la console du Centre de support à l’adresse https://console.aws.amazon.com/support/home.

2. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Vos dossiers d'assistance.

3. Choisissez Create case (Créer une demande).

4. Choisissez l'option Vous recherchez des augmentations de quotas de service ? lien.

5. Dans la section Vous recherchez des augmentations de quotas de service ? fenêtre, choisissez plutôt Créer un dossier.

6. Sur la page d'augmentation du quota de service, procédez comme suit :

   • Pour Service, choisissez Pinpoint SMS.

   • (Facultatif) Pour Fournir un lien vers le site ou l'application qui enverra des SMS, fournissez des informations sur le site Web, l'application ou le service qui enverra des messages SMS/MMS.

   • (Facultatif) Pour Quel type de messages prévoyez-vous d'envoyer, choisissez le type de message que vous comptez envoyer en utilisant votre code long :

     • Mot de passe ponctuel – Messages fournissant des mots de passe que vos clients utilisent pour s’authentifier sur votre site web ou votre application.

     • Promotionnel – Messages non stratégiques faisant la promotion de votre entreprise ou de votre service, comme des offres spéciales ou des annonces.

     • Transactionnel – Messages d’information importants qui prennent en charge les transactions clients, comme des confirmations de commande ou des alertes de compte. Les messages transactionnels ne peuvent pas comporter de contenu promotionnel ni marketing.

   • (Facultatif) Pour De quelle source Région AWS allez-vous envoyer des messages, choisissez la source à partir de Région AWS laquelle vous allez envoyer des messages.

   • (Facultatif) Pour Vers quels pays comptez-vous envoyer des messages, entrez le pays ou la région dans lesquels vous souhaitez acheter des codes courts.

   • (Facultatif) Dans Comment vos clients acceptent-ils de recevoir messages de votre part, fournissez des détails sur votre processus d’acceptation.

   • (Facultatif) Dans le champ Veuillez fournir le modèle de message que vous comptez utiliser pour envoyer des messages à vos clients, incluez le modèle que vous allez utiliser.

7. Sous Requests (Demandes), complétez les sections suivantes :

   • Pour la région, choisissez celle Régions AWS à partir de laquelle vous allez envoyer des messages.

     Note

     Le Régions AWS est obligatoire dans la section Demandes. Même si vous avez fourni ces informations dans la section Détails du dossier, vous devez également les inclure ici.

   • Pour Type de ressource, choisissez Limites générales.

   • Pour le quota, choisissez SMS Production Access.

   • Pour Nouvelle valeur de quota, entrez 1.

8. Sous Description du cas, pour Description du cas d’utilisation, saisissez tous les détails pertinents concernant cette demande.

9. (Facultatif) Si vous souhaitez soumettre d’autres demandes, choisissez Ajouter une autre demande.

10. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez si vous souhaitez recevoir les communications pour cette demande en anglais ou en japonais.

11. Lorsque vous avez terminé, choisissez Submit (Soumettre).

Après réception de votre demande, nous envoyons une première réponse dans un délai de 24 heures. Nous sommes susceptibles de vous contacter pour demander des informations supplémentaires.

Environnement de test (sandbox) vocal

Pour protéger nos clients contre les fraudes et les abus, nous plaçons votre compte dans un environnement de test (sandbox) lorsque vous le créez pour la première fois. L’environnement de test (sandbox) vous permet également de tester le canal afin d’établir votre réputation. Lorsque votre compte est dans le sandbox, vous avez un accès complet à la messagerie vocale par SMS Amazon Pinpoint, avec les restrictions suivantes :

• Vous avez une limite quotidienne de 20 messages.

• Vous pouvez envoyer un maximum de cinq messages vocaux à un destinataire unique sur une période de 24 heures.

• Vous pouvez envoyer un maximum de cinq appels par minute.

• La durée maximale des messages vocaux est de 30 secondes.

• Vous ne pouvez envoyer des messages vocaux qu’à des pays spécifiques. Pour plus d’informations, consultez Quotas de messages vocaux.

• Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter un numéro de téléphone de destination vérifié, consultezAjouter une destination vérifiée.

Lorsque vous êtes prêt à sortir votre compte du sandbox vocal, créez un AWS Support dossier pour une demande d'augmentation de la limite de service. Pour plus d’informations, consultez À propos du sandbox pour les SMS/MMS et les appels vocaux.

Note

Avant de demander l'accès à la production, vous devez envoyer au moins un message vocal depuis votre compte Amazon Pinpoint SMS. Vous pouvez envoyer un message vocal à l'aide de l'SendVoiceMessageAPI.

Passer du sandbox vocal à la production

Lorsque vous commencez à utiliser le canal vocal, votre compte se trouve dans l’environnement de test (sandbox).

Pour supprimer ces quotas de votre compte, vous pouvez demander que votre compte soit supprimé de l’environnement de test (sandbox). Lorsque votre compte est supprimé de l’environnement de test (sandbox), il dispose d’un accès de production.

Note

Avant de demander l'accès à la production, vous devez envoyer au moins un message vocal depuis votre compte Amazon Pinpoint SMS.

Lorsque vous êtes dans le sandbox, vous devez vérifier les numéros de destination auxquels vous envoyez des messages. Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter un numéro de téléphone de destination vérifié, consultezAjouter une destination vérifiée.

Pour demander un accès de production

1. Ouvrez la console du Centre de support à l’adresse https://console.aws.amazon.com/support/home.

2. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Vos dossiers d'assistance.

3. Choisissez Create case (Créer une demande).

4. Choisissez l'option Vous recherchez des augmentations de quotas de service ? lien.

5. Dans la section Vous recherchez des augmentations de quotas de service ? fenêtre, choisissez plutôt Créer un dossier.

6. Pour Service, choisissez Pinpoint Voice.

7. (Facultatif) Répondez aux informations suivantes :

   • Quel est le nombre maximum de messages vocaux que vous prévoyez d’envoyer par jour ?

   • Quelle sera la durée moyenne de chaque appel émis ?

   • Comment obtenez-vous les numéros de téléphone auxquels vous comptez envoyer des messages vocaux ?

   • Combien de numéros de téléphone dédiés utiliserez-vous pour envoyer vos messages ? Pourquoi avez-vous choisi ce numéro ?

   • Combien d’appels comptez-vous passer à partir de chaque numéro de téléphone ? (1 à X) messages par (jour/semaine/mois/autre)

   • Comment obtenez-vous le consentement pour envoyer des messages vocaux à vos clients ?

   • Comment les clients peuvent-ils refuser de recevoir des messages de votre part ? Comment allez-vous traiter ces demandes ?

8. Sous Demandes, dans Région, choisissez la AWS région que vous utilisez pour envoyer des messages vocaux.

9. Pour Quota, vérifiez que Production Access (Accès à la production) est sélectionné.

10. Pour Nouvelle valeur de quota, entrez 1.

11. Sous Case description (Description de cas), pour Use case description (Description du cas d’utilisation), saisissez les informations suivantes :

    • Le site web ou l’application de l’entreprise ou du service qui envoie les messages vocaux.

    • Le service fourni par votre site web ou votre application, ainsi que la façon dont vos messages vocaux contribuent à ce service.

12. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez si vous souhaitez recevoir les communications pour cette demande en anglais ou en japonais.

13. Lorsque vous avez terminé, choisissez Submit (Soumettre).

L' AWS Support équipe fournit une première réponse à votre demande dans les 24 heures.

Pour éviter que nos systèmes ne soient utilisés pour envoyer du contenu non sollicité ou malveillant, nous AWS Support devons examiner attentivement chaque demande. Si nous sommes en mesure de le faire, nous répondons à votre demande dans ce délai de 24 heures. En revanche, si nous avons besoin que vous nous fournissiez de plus amples informations, le traitement de votre demande peut prendre plus de temps.

Il se peut que nous ne puissions pas accéder à votre demande si votre cas d'utilisation n'est pas conforme aux AWS Support politiques.