Activation du chargement des journaux de diagnostic - Amazon WorkSpaces
Chargement des journaux de diagnostic

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Activation du chargement des journaux de diagnostic

Pour résoudre les problèmes des WorkSpaces clients, activez le téléchargement automatique des journaux de diagnostic. Ceci est actuellement pris en charge pour les clients Windows, macOS, Linux et Web Access.

Note

La fonctionnalité de téléchargement des journaux de diagnostic du WorkSpaces client n'est actuellement pas disponible dans la région AWS GovCloud (ouest des États-Unis).

Chargement des journaux de diagnostic

Grâce aux téléchargements des journaux de diagnostic, vous pouvez télécharger les fichiers journaux WorkSpaces du client directement WorkSpaces vers le site pour résoudre les problèmes sans interrompre l'utilisation du client. WorkSpaces Si vous activez le téléchargement des journaux de diagnostic pour vos utilisateurs, ou si vous les autorisez à le faire eux-mêmes, les fichiers journaux sont envoyés WorkSpaces automatiquement à. Vous pouvez activer le téléchargement des journaux de diagnostic avant ou pendant une session de WorkSpaces streaming.

Pour télécharger automatiquement les journaux de diagnostic à partir des appareils administrés, installez un WorkSpaces client qui prend en charge les téléchargements de diagnostics. Le chargement des journaux est activé par défaut. Vous pouvez modifier les paramètres de l'une des façons suivantes :

  1. Ouvrez la WorkSpaces console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/workspaces/.

  2. Dans le volet de navigation, choisissez Directories (Annuaires).

  3. Choisissez le nom de l'annuaire pour lequel vous voulez activer la journalisation de diagnostic.

  4. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à Activer les autorisations en libre-service.

  5. Choisissez Afficher les détails

  6. Choisissez Modifier.

  7. Choisissez Chargements du journal de diagnostic.

  8. Choisissez Enregistrer.

Vous pouvez modifier les paramètres du répertoire pour activer ou désactiver le client WorkSpaces Windows, macOS et Linux afin qu'il télécharge automatiquement les journaux de diagnostic à l'aide d'un appel d'API. Si cette option est activée, lorsqu'un problème survient chez le client, les journaux sont envoyés WorkSpaces sans intervention de l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez la référence de WorkSpaces l'API.

Vous pouvez aussi laisser les utilisateurs choisir d'activer le chargement automatique des journaux de diagnostic pendant ou après l'installation du client. Pour plus d'informations, voir Application cliente WorkSpaces Windows, Application cliente WorkSpaces macOS et Application cliente WorkSpaces Linux.

Note

  • Les journaux de diagnostic ne contiennent pas d'informations sensibles. Vous pouvez désactiver le chargement automatique des journaux de diagnostic pour les utilisateurs au niveau de l'annuaire, ou autoriser ces derniers à désactiver cette fonctionnalité eux-mêmes.

  • Pour accéder à la fonctionnalité de téléchargement des journaux de diagnostic, vous devez installer les versions suivantes des WorkSpaces clients :

    • 5.4.0 ou version ultérieure du client Windows

    • version 5.8.0 ou ultérieure du client macOS

    • 2023.1 du client Ubuntu 22.04

    • 2023.1 du client Ubuntu 20.04

    • Vous pouvez également accéder à la fonctionnalité de téléchargement du journal de diagnostic avec le client Web Access.