Memecahkan masalah dengan penutupan Akun AWS

Gunakan informasi di bawah ini untuk membantu Anda mendiagnosis dan memperbaiki masalah umum yang ditemukan selama proses penutupan akun. Untuk informasi umum tentang proses penutupan akun, lihatTutup sebuah Akun AWS.

Saya tidak tahu cara menghapus atau membatalkan akun saya

Untuk menutup akun Anda, ikuti instruksi diTutup sebuah Akun AWS.

Saya tidak melihat tombol Tutup akun di halaman Akun

Jika Anda tidak masuk sebagai pengguna root, Anda tidak akan melihat tombol Tutup akun yang ditampilkan di halaman Akun. Anda harus Masuk ke AWS Management Console sebagai pengguna root untuk menutup akun Anda. Jika Anda tidak dapat masuk, lihat Memecahkan masalah dengan pengguna root.

Saya menutup akun saya tetapi masih belum menerima konfirmasi email

Email konfirmasi ini hanya dikirim ke alamat email pengguna root untuk file Akun AWS. Jika Anda tidak menerima email ini dalam beberapa jam, Anda dapat Masuk ke AWS Management Console sebagai pengguna root untuk memeriksa apakah akun Anda ditutup. Jika akun Anda berhasil ditutup, Anda akan melihat pesan yang ditampilkan yang menunjukkan akun Anda ditutup. Jika akun yang Anda tutup adalah akun anggota, Anda dapat memverifikasi penutupan yang berhasil dengan memeriksa apakah akun yang ditutup diberi label seperti SUSPENDED di AWS Organizations konsol. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menutup akun anggota di organisasi Anda di PanduanAWS Organizations Pengguna.

Jika Anda mencoba menutup akun manajemen dan tidak menerima konfirmasi email tentang penutupan akun, organisasi Anda kemungkinan besar memiliki akun anggota aktif. Anda hanya dapat menutup akun manajemen jika organisasi Anda tidak memiliki akun anggota aktif. Untuk memverifikasi bahwa tidak ada akun anggota aktif yang tersisa di organisasi Anda, buka AWS Organizations konsol, dan pastikan semua akun anggota ditampilkan di Suspended sebelah nama akun mereka. Setelah itu, Anda dapat menutup akun manajemen.

Saya menerima kesalahan ConstraintViolationException "" saat mencoba menutup akun saya

Anda mencoba menutup akun manajemen menggunakan AWS Organizations konsol, yang tidak mungkin. Untuk menutup akun manajemen, Anda harus Masuk ke AWS Management Console sebagai pengguna root untuk akun manajemen dan menutupnya dari halaman Akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menutup akun manajemen di organisasi Anda di PanduanAWS Organizations Pengguna.

Saya menerima kesalahan “CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED” saat mencoba menutup akun anggota

Anda hanya dapat menutup 10% akun anggota dalam periode 30 hari bergulir. Kuota ini tidak terikat oleh bulan kalender, tetapi dimulai ketika Anda menutup akun. Dalam 30 hari sejak penutupan akun awal, Anda tidak dapat melebihi batas penutupan akun 10%. Penutupan akun minimum adalah 10 dan penutupan akun maksimum adalah 1000, bahkan jika 10% akun melebihi 1000. Untuk informasi selengkapnya tentang kuota Organizations, lihat Kuota untuk AWS Organizations di AWS Organizations Panduan Pengguna.

Apakah saya perlu menghapus AWS organisasi saya sebelum menutup akun manajemen?

Tidak, Anda tidak perlu menghapus AWS organisasi Anda sebelum menutup akun manajemen. Namun, Anda hanya dapat menutup akun manajemen jika organisasi Anda tidak memiliki akun anggota aktif. Untuk memverifikasi bahwa tidak ada akun anggota aktif yang tersisa di organisasi Anda, buka AWS Organizations konsol, dan pastikan semua akun anggota ditampilkan di Suspended sebelah nama akun mereka. Setelah itu, Anda dapat menutup akun manajemen.