Memecahkan Masalah Amazon CodeCatalyst

Informasi berikut dapat membantu Anda memecahkan masalah umum di. CodeCatalyst Anda juga dapat menggunakan laporan CodeCatalyst kesehatan Amazon untuk menentukan apakah ada masalah layanan yang mungkin memengaruhi pengalaman Anda.

Topik

• Memecahkan masalah akses umum
• Memecahkan masalah dukungan
• Beberapa atau semua Amazon CodeCatalyst tidak tersedia
• Saya tidak dapat membuat proyek di CodeCatalyst
• Saya tidak dapat mengakses BID ruang saya sebagai pengguna baru atau tidak dapat ditambahkan sebagai SSO pengguna baru karena nama pengguna terpotong
• Saya ingin mengirimkan umpan balik di CodeCatalyst
• Memecahkan masalah dengan repositori sumber
• Memecahkan masalah proyek dan cetak biru
• Memecahkan masalah dengan Lingkungan Dev
• Memecahkan masalah dengan alur kerja
• Memecahkan masalah dengan masalah
• Memecahkan masalah dengan pencarian di CodeCatalyst
• Memecahkan masalah dengan ekstensi
• Memecahkan masalah dengan akun yang terkait dengan ruang Anda
• Memecahkan masalah antara Amazon CodeCatalyst dan AWS SDK atau AWS CLI

Memecahkan masalah akses umum

Saya lupa kata sandi saya

Masalah: Saya lupa kata sandi yang saya gunakan untuk ID AWS Builder dan Amazon CodeCatalyst saya.

Kemungkinan perbaikan: Cara termudah untuk memperbaiki masalah ini adalah dengan mengatur ulang kata sandi Anda.

1. Buka Amazon CodeCatalyst dan masukkan alamat Email Anda. Lalu, pilih Lanjutkan.

2. Pilih Lupa kata sandi?

3. Kami akan mengirimkan email dengan tautan bagi Anda untuk mengubah kata sandi Anda. Jika Anda tidak melihat email di kotak masuk Anda, periksa folder spam Anda.

Beberapa atau semua Amazon CodeCatalyst tidak tersedia

Masalah: Saya menavigasi ke atau mengikuti tautan ke CodeCatalyst konsol, tetapi saya melihat kesalahan.

Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda mengikuti tautan ke proyek atau ruang yang belum diundang, atau ada masalah ketersediaan umum dengan layanan. Periksa laporan Kesehatan untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui dengan layanan ini. Jika tidak, hubungi orang yang mengundang Anda ke proyek atau ruang dan minta undangan lain. Jika Anda belum diundang ke proyek atau ruang apa pun, Anda dapat mendaftar dan membuat ruang dan proyek Anda sendiri.

Saya tidak dapat membuat proyek di CodeCatalyst

Masalah: Saya ingin membuat proyek, tetapi tombol Buat proyek ditampilkan sebagai tidak tersedia, atau saya menerima pesan kesalahan.

Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda masuk ke konsol dengan ID AWS Pembuat yang tidak memiliki peran administrator Space. Anda harus memiliki peran ini untuk membuat proyek di suatu ruang.

Jika Anda memiliki peran ini dan tombol tidak muncul sebagai tersedia, mungkin ada masalah sementara dengan layanan. Segarkan browser Anda dan coba lagi.

Memecahkan masalah dukungan

Saya mendapatkan kesalahan saat mengakses AWS Support Amazon CodeCatalyst

Masalah: Ketika saya memilih CodeCatalyst opsi AWS Support untuk Amazon, saya menerima pesan kesalahan berikut:

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the Akun AWS that is the billing account for the space.

Kemungkinan perbaikan: Tambahkan peran yang diperlukan ke Akun AWS akun penagihan untuk ruang tersebut. Akun yang ditetapkan sebagai akun penagihan untuk ruang tersebut menggunakan AWSRoleForCodeCatalystSupport peran dan kebijakan AmazonCodeCatalystSupportAccess terkelola. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat AWSRoleForCodeCatalystSupportperan untuk akun dan ruang Anda.

catatan

AWS Builder ID hanya bisa mendapatkan dukungan untuk alias yang diautentikasi dengannya dan hanya untuk sumber daya berdasarkan izin. CodeCatalyst Dukungan Akun dan Penagihan tersedia untuk semua pengguna di ruang tersebut. Namun, pembangun hanya bisa mendapatkan dukungan untuk sumber daya dan informasi yang mereka miliki izin untuk masuk CodeCatalyst.

Saya tidak dapat membuat kasus dukungan teknis untuk ruang saya

Masalah: Saya tidak dapat membuat kasus dukungan teknis untuk ruang saya.

Perbaikan: Paket Business Support atau Enterprise Support perlu ditambahkan ke akun penagihan ruang agar pengguna di ruang tersebut dapat membuat kasus dukungan teknis. Minta administrator ruang Anda untuk menambahkan AWS Support paket ke akun penagihan ruang Anda atau kunjungi https://repost.aws/ untuk bertanya kepada AWS komunitas.

Akun saya untuk kasus dukungan tidak lagi terhubung ke ruang saya di CodeCatalyst

Masalah: Akun saya untuk kasus dukungan tidak lagi terhubung ke ruang saya di CodeCatalyst.

Perbaikan: Jika pengguna dengan peran administrator Space mengganti akun penagihan ruang, ini akan memutuskan AWS Support paket dan semua kasus terkait dari ruang. AWS Support Kasus yang terkait dengan akun penagihan ruang lama tidak akan lagi terlihat di AWS Support Amazon CodeCatalyst. Pengguna root untuk akun penagihan tersebut dapat melihat dan menyelesaikan kasus lama dari AWS Management Console dan dapat mengatur IAM izin bagi pengguna lain AWS Support untuk melihat dan menyelesaikan kasus lama. Anda tidak akan dapat terus mendapatkan dukungan teknis CodeCatalyst dari akun penagihan ruang lama melalui AWS Management Console, tetapi Anda dapat menerima dukungan teknis untuk layanan lain sampai AWS Support paket Anda dibatalkan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui, menyelesaikan, dan membuka kembali kasus Anda di AWS Support Panduan Pengguna.

Saya tidak dapat membuka kasus dukungan untuk yang lain Layanan AWS di AWS Support Amazon CodeCatalyst

Masalah: Saya tidak dapat membuka kasus dukungan untuk orang lain Layanan AWS CodeCatalyst. AWS Support

Kemungkinan perbaikan: Anda hanya dapat membuka kasus CodeCatalyst dukungan dari AWS Support for CodeCatalyst. Jika Anda memerlukan dukungan untuk layanan atau sumber daya yang digunakan dari CodeCatalyst ke layanan lain AWS, Amazon, atau layanan pihak ketiga lainnya, Anda perlu membuat kasus melalui AWS Management Console atau saluran dukungan layanan pihak ketiga. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat kasus dukungan dan manajemen kasus di Panduan AWS Support Pengguna.

Beberapa atau semua Amazon CodeCatalyst tidak tersedia

Masalah: Saya menavigasi ke atau mengikuti tautan ke CodeCatalyst konsol, tetapi saya melihat kesalahan.

Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda mengikuti tautan ke proyek atau ruang yang belum diundang, atau ada masalah ketersediaan umum dengan layanan. Periksa laporan Kesehatan untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui dengan layanan ini. Jika tidak, hubungi orang yang mengundang Anda ke proyek atau ruang dan minta undangan lain. Jika Anda belum diundang ke proyek atau ruang apa pun, Anda dapat mendaftar dan membuat ruang dan proyek Anda sendiri.

Saya tidak dapat membuat proyek di CodeCatalyst

Masalah: Saya ingin membuat proyek, tetapi tombol Buat proyek ditampilkan sebagai tidak tersedia, atau saya menerima pesan kesalahan.

Kemungkinan perbaikan: Alasan paling umum untuk masalah ini adalah Anda masuk ke konsol dengan ID AWS Pembuat yang tidak memiliki peran administrator Space. Anda harus memiliki peran ini untuk membuat proyek di suatu ruang.

Jika Anda memiliki peran ini dan tombol tidak muncul sebagai tersedia, mungkin ada masalah sementara dengan layanan. Segarkan browser Anda dan coba lagi.

Saya tidak dapat mengakses BID ruang saya sebagai pengguna baru atau tidak dapat ditambahkan sebagai SSO pengguna baru karena nama pengguna terpotong

Masalah: CodeCatalyst memotong nama pengguna setelah 100 karakter, yang dapat menyebabkan beberapa nama pengguna tampak identik. Sebagai pengguna baru yang mengakses CodeCatalyst spasi, saya mengalami masalah ini tergantung pada jenis ruang, sebagai berikut:

• Saya memiliki ID AWS Pembangun yang ingin saya gunakan untuk masuk CodeCatalyst. Ketika saya mencoba masuk ke ruang, saya mendapatkan pesan bahwa nama pengguna saya tidak valid.

• Saya adalah administrator identitas federasi untuk CodeCatalyst ruang yang mendukung federasi identitas. Saat menambahkan pengguna baru ke SSO pengguna dan grup di Pusat IAM Identitas, saya mendapat pesan bahwa pengguna tersebut tidak valid.

Kemungkinan perbaikan: Pengguna pertama yang masuk CodeCatalyst atau ditambahkan ke ruang sebagai SSO pengguna dengan nama pengguna terpotong tertentu akan berhasil. Setiap pengguna yang mendaftar dengan AWS Builder ID atau ditambahkan di Pusat IAM Identitas setelah itu tidak akan dapat masuk karena nama akan tampak seperti duplikat. Tergantung pada jenis ruang, lakukan salah satu hal berikut:

• Untuk dapat masuk ke ruang AWS Builder ID, daftar dengan nama pengguna yang berbeda.

• Untuk dapat menambahkan pengguna baru di IAM Identity Center, tambahkan pengguna dengan nama pengguna yang berbeda.

catatan

Meskipun nama pengguna tampaknya terpotong, CodeCatalyst peta ke identitas dengan cara yang tidak terpengaruh oleh nama pengguna dengan nama terpotong. Namun, jika nama pengguna dibuat yang sama dengan nama pengguna terpotong, nama pengguna tersebut tidak akan tersedia jika pengguna lain yang terkait (dengan spasi yang sama atau aplikasi Pusat IAM Identitas) telah bergabung CodeCatalyst dengan nama pengguna yang terpotong itu.

Saya ingin mengirimkan umpan balik di CodeCatalyst

Masalah: Saya menemukan bug CodeCatalyst dan saya ingin mengirimkan umpan balik.

Kemungkinan perbaikan: Anda dapat mengirimkan umpan balik langsung di CodeCatalyst.

1. Buka CodeCatalyst konsol di https://codecatalyst.aws/.

2. Di panel navigasi, pilih Berikan umpan balik.

3. Pilih jenis umpan balik dari menu tarik-turun dan masukkan umpan balik Anda.