Gunakan Amazon Lex dan atribut

Saat Anda mereferensikan atribut di blok input Dapatkan pelanggan, dan memilih Amazon Lex sebagai metode pengumpulan input, nilai atribut diambil dan disimpan dari output dari interaksi pelanggan dengan bot Amazon Lex. Anda dapat menggunakan atribut untuk setiap maksud atau slot yang digunakan di bot Amazon Lex, serta atribut sesi yang terkait dengan bot. Cabang keluaran ditambahkan ke blok untuk setiap maksud yang Anda sertakan. Ketika pelanggan memilih intent saat berinteraksi dengan bot, cabang yang terkait dengan intent tersebut diikuti dalam alur.

Untuk daftar atribut Amazon Lex yang dapat Anda gunakan dan terima kembali dari bot Lex, lihatAtribut kontak Amazon Lex.

Menggunakan bot Amazon Lex untuk mendapatkan masukan pelanggan

1. Buka yang sudah ada atau buat alur baru.

2. Di bawah Interact, seret blok input Dapatkan pelanggan ke desainer.

3. Pilih judul blok untuk menampilkan pengaturan blok, lalu pilih Teks ke ucapan (Ad hoc).

4. Pilih Masukkan teks, lalu masukkan teks di bidang Enter text to be spoken yang digunakan sebagai pesan atau salam kepada pelanggan Anda. Misalnya, “Terima kasih telah menelepon” diikuti dengan permintaan untuk memasukkan informasi untuk memenuhi maksud yang Anda tentukan di bot Amazon Lex Anda.

5. Pilih tab Amazon Lex, lalu dari menu tarik-turun, pilih bot Amazon Lex yang akan digunakan untuk mendapatkan masukan pelanggan.

6. Secara default, bidang Alias diisi dengan $LATEST. Untuk menggunakan alias bot yang berbeda, masukkan nilai alias yang akan digunakan.

   penting

   Dalam lingkungan produksi, selalu gunakan alias yang berbeda dari TestBotAliasuntuk Amazon Lex dan $LATEST untuk Amazon Lex classic. TestBotAliasdan $LATEST mendukung sejumlah panggilan bersamaan ke bot Amazon Lex. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kuota runtime atau Service Quotas Runtime (Amazon Lex Classic).

7. Secara opsional, untuk meneruskan atribut ke Amazon Lex untuk digunakan sebagai atribut sesi, pilih Tambahkan atribut. Tentukan nilai yang akan diteruskan menggunakan teks atau atribut.

8. Untuk membuat cabang dari blok berdasarkan maksud pelanggan, pilih Tambahkan maksud, lalu masukkan nama intent persis sama dengan nama intent di bot Anda.

9. Pilih Simpan.