Pemberitahuan kesalahan: Contact Lens Kapan tidak dapat menganalisis kontak

Ada kemungkinan bahwa tidak Contact Lens dapat menganalisis file kontak, meskipun analisis diaktifkan pada alur. Ketika ini terjadi, Contact Lens kirim pemberitahuan kesalahan menggunakan EventBridge acara Amazon.

Acara dipancarkan atas dasar upaya terbaik.

Berlangganan EventBridge notifikasi

Untuk berlangganan notifikasi ini, buat EventBridge aturan khusus yang cocok dengan yang berikut ini:

• “source” = “aws.connect”

• “detail-type” = "Contact LensAnalisis Perubahan Status”

Anda juga dapat menambahkan ke pola yang akan diberi tahu ketika kode peristiwa tertentu terjadi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pola Peristiwa di Panduan EventBridge Pengguna Amazon.

Format notifikasi terlihat seperti contoh berikut:

{
    "version": "0", // set by CloudWatch Events
    "id": "55555555-1111-1111-1111-111111111111", // set by CloudWatch Events
    "source": "aws.connect",
    "detail-type": "Contact Lens Analysis State Change",
    "account": "111122223333",
    "time": "2020-04-27T18:43:48Z",
    "region": "us-east-1", // set by CloudWatch Events
    "resources": [
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111"
    ],
    "detail": {
        "instance": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e",
        "contact": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/abcd1234-defg-5678-h9j0-7c822889931e/contact/efgh4567-pqrs-5678-t9c0-111111111111",
        "channel": "VOICE",
        "state": "FAILED",
        "reasonCode": "RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ"
    }
}

Kode acara

Tabel berikut mencantumkan kode peristiwa yang mungkin terjadi ketika tidak Contact Lens dapat menganalisis kontak.

Kode alasan acara	Deskripsi
INVALID_ANALYSIS_CONFIGURATION	Contact Lensmenerima nilai yang tidak valid saat alur dimulai, seperti kode bahasa yang tidak didukung atau tidak valid, atau nilai yang tidak didukung untuk perilaku redaksi.
RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ	Contact Lenstidak bisa mendapatkan file rekaman. Ini mungkin karena file tidak ada di bucket S3, atau ada masalah dengan izin.
RECORDING_FILE_TOO_SMALL	File rekaman terlalu kecil untuk analisis (kurang dari 105 ms). Jika file tidak memiliki format yang diharapkan, terjadi INVALID kesalahan. JSON kosong juga merupakan objek yang tidak terduga.
RECORDING_FILE_TOO_LARGE	File rekaman melebihi batas durasi untuk analisis. Suara: Lebih dari 14.400 detik, atau 4 jam Obrolan: Lebih dari 20 ribu pesan dalam transkrip
RECORDING_FILE_INVALID	File rekaman tidak valid.
RECORDING_FILE_CANNOT_BE_READ	Terjadi kesalahan saat Contact Lens mencoba membaca file rekaman.
RECORDING_FILE_EMPTY	File rekaman kosong.
RECORDING_SAMPLE_RATE_NOT_SUPPORTED	Kecepatan sampel file audio tidak didukung. Contact Lenssaat ini mendukung file audio dengan laju sampel 8kHz. Itu adalah laju sampel untuk rekaman Amazon Connect.