Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mencatat panggilan Amazon Connect API dengan AWS CloudTrail
Amazon Connect terintegrasi dengan AWS CloudTrail, layanan yang menyediakan catatan panggilan Amazon Connect API yang dibuat oleh pengguna, peran, atau AWS layanan. CloudTrail menangkap panggilan Amazon Connect API sebagai peristiwa. Semua dukungan API Amazon Connect publik CloudTrail.
catatan
Saat Anda menggunakan situs web Amazon Connect admin untuk membuat atau memperbarui koneksi cepat, antrian, atau sumber daya manajemen pengguna, CloudTrail pencatatan mencatat peristiwa tersebut.
Saat Anda membuat atau memperbarui jam operasi, alur, nomor telepon, hierarki pengguna, status agen, dan sumber daya prompt, CloudTrail hanya mencatat peristiwa tersebut jika Anda menggunakan CLI atau API publik untuk membuat perubahan.
Untuk akses ke situs web dan CloudTrail dukungan Amazon Connect admin yang diperbarui, Anda harus menggunakan peran terkait layanan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan peran terkait layanan untuk Amazon Connect.
Dengan menggunakan informasi yang CloudTrail dikumpulkan, Anda dapat mengidentifikasi permintaan khusus ke Amazon Connect API, alamat IP pemohon, identitas pemohon, tanggal dan waktu permintaan, dan sebagainya. Jika mengonfigurasi jejak, Anda dapat mengaktifkan pengiriman CloudTrail acara secara terus menerus ke bucket Amazon S3. Jika Anda tidak mengonfigurasi jejak, Anda dapat melihat peristiwa terbaru di Riwayat Acara di CloudTrail konsol.
Untuk informasi selengkapnya CloudTrail, termasuk cara mengonfigurasi dan mengaktifkannya, lihat Membuat Jejak Untuk AWS Akun Anda dan Panduan AWS CloudTrail Pengguna.
Informasi Amazon Connect di CloudTrail
CloudTrail diaktifkan di AWS akun Anda saat Anda membuat akun. Saat aktivitas peristiwa yang didukung terjadi di Amazon Connect, aktivitas tersebut direkam dalam suatu CloudTrail peristiwa bersama dengan peristiwa AWS layanan lainnya dalam riwayat Acara. Anda dapat melihat, mencari, dan mengunduh acara terbaru di AWS akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Melihat Acara dengan Riwayat CloudTrail Acara.
Untuk catatan peristiwa yang sedang berlangsung di AWS akun Anda, termasuk acara untuk Amazon Connect, buat jejak. Jejak memungkinkan CloudTrail untuk mengirimkan file log ke bucket Amazon S3. Secara default, saat Anda membuat jejak di konsol, jejak tersebut berlaku untuk semua AWS Wilayah. Jejak mencatat peristiwa dari semua AWS Wilayah dan mengirimkan file log ke bucket Amazon S3 yang Anda tentukan. Selain itu, Anda dapat mengonfigurasi AWS layanan lain untuk menganalisis lebih lanjut dan menindaklanjuti data peristiwa yang dikumpulkan dalam CloudTrail log. Untuk informasi selengkapnya, lihat hal berikut:
Setiap peristiwa atau entri log berisi informasi tentang siapa yang membuat permintaan tersebut. Informasi identitas membantu Anda menentukan berikut:
-
Apakah permintaan dibuat dengan kredensi root atau AWS Identity and Access Management (IAM).
-
Apakah permintaan dibuat dengan kredensial keamanan sementara untuk suatu peran atau pengguna gabungan.
-
Apakah permintaan itu dibuat oleh AWS layanan lain.
Untuk informasi lain, lihat Elemen userIdentity CloudTrail .
Contoh: Entri file log Amazon Connect
Trail adalah konfigurasi yang memungkinkan pengiriman peristiwa sebagai file log ke bucket Amazon S3 yang Anda tentukan. CloudTrail file log berisi satu atau lebih entri log. Peristiwa mewakili permintaan tunggal dari sumber manapun dan mencakup informasi tentang tindakan yang diminta, tanggal dan waktu tindakan, parameter permintaan, dan sebagainya. CloudTrail file log bukanlah jejak tumpukan yang diurutkan dari panggilan API publik, jadi file tersebut tidak muncul dalam urutan tertentu.
Contoh berikut menunjukkan entri CloudTrail log yang menunjukkan GetContactAttributes tindakan.
{ "eventVersion": "1.05", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AAAAAAA1111111EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::123456789012:assumed-role/John", "accountId": "123456789012", "accessKeyId": "AAAAAAA1111111EXAMPLE", "sessionContext": { "attributes": { "mfaAuthenticated": "false", "creationDate": "2019-08-15T06:40:14Z" }, "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AAAAAAA1111111EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::123456789012:role/John", "accountId": "123456789012", "userName": "John" } } }, "eventTime": "2019-08-15T06:40:55Z", "eventSource": "connect.amazonaws.com", "eventName": "GetContactAttributes", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.179", "userAgent": "aws-sdk-java/1.11.590 Mac_OS_X/10.14.6 Java_HotSpot(TM)_64-Bit_Server_VM/25.202-b08 java/1.8.0_202 vendor/Oracle_Corporation", "requestParameters": { "InitialContactId": "00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1", "InstanceId": "00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1" }, "responseElements": null, "requestID": "be1bee1d-1111-11e1-1eD1-0dc1111f1ac1c", "eventID": "00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1", "readOnly": true, "eventType": "AwsApiCall", "recipientAccountId": "123456789012" }
Contoh: Entri file log ID Suara Amazon Connect
Sama seperti Amazon Connect, Voice ID terintegrasi dengan CloudTrail. Saat diaktifkan, layanan akan memancarkan peristiwa untuk panggilan API ID Suara yang dilakukan oleh pengguna, peran, atau AWS layanan. Anda dapat menggunakan kembali CloudTrail sumber daya yang sama yang dibuat untuk Amazon Connect, termasuk jejak dan bucket S3, untuk menerima CloudTrail log untuk ID Suara juga.
Untuk alasan keamanan, bidang sensitif yang mungkin berisi informasi PII dalam permintaan dan tanggapan API disunting dalam acara.
Contoh berikut menunjukkan entri CloudTrail log yang menunjukkan
CreateDomain tindakan.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AROA5STZEFPSWCM4YHJB2:SampleUser", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/SampleRole/SampleUser", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AAAAAAA1111111EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "EXAMPLEZEFPSWCM4YHJB2", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/SampleRole", "accountId": "111122223333", "userName": "SampleRole" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "mfaAuthenticated": "false", "creationDate": "2021-08-17T01:55:39Z" } } }, "eventTime": "2021-08-17T01:55:41Z", "eventSource": "voiceid.amazonaws.com", "eventName": "CreateDomain", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.179", "userAgent": "aws-sdk-java/1.11.590 Mac_OS_X/10.14.6 Java_HotSpot(TM)_64-Bit_Server_VM/25.202-b08 java/1.8.0_202 vendor/Oracle_Corporation", "requestParameters": { "description": "HIDDEN_DUE_TO_SECURITY_REASONS", "name": "HIDDEN_DUE_TO_SECURITY_REASONS", "serverSideEncryptionConfiguration": { "kmsKeyId": "alias/sample-customer-managed-key" } }, "responseElements": { "domain": { "arn": "arn:aws:voiceid:us-west-2:111122223333:domain/ExampleOsAjzg9xoByUatN", "createdAt": "Aug 17, 2021, 1:55:40 AM", "description": "HIDDEN_DUE_TO_SECURITY_REASONS", "domainId": "UcUuCPFOsAjzg9xoByUatN", "domainStatus": "ACTIVE", "name": "HIDDEN_DUE_TO_SECURITY_REASONS", "serverSideEncryptionConfiguration": { "kmsKeyId": "arn:aws:kms:us-west-2:111122223333:key/1111111-7741-44b1-a5fe-7c6208589bf3" }, "updatedAt": "Aug 17, 2021, 1:55:40 AM" } }, "requestID": "11111111-b358-4637-906e-67437274fe4e", "eventID": "1111111-a4d1-445e-ab62-8626af3c458d", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "eventCategory": "Management", "recipientAccountId": "111122223333" }
