Sampel input aman tanpa agen - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Sampel input aman tanpa agen

catatan

Topik ini menjelaskan alur sampel yang disertakan dengan Amazon Connect. Untuk informasi tentang menemukan aliran sampel di instans Anda, lihatAlur sampel.

Jenis: Arus (inbound)

Alur ini menunjukkan kepada Anda cara menangkap data pelanggan yang sensitif dan mengenkripsinya menggunakan kunci. Berikut bagaimana cara kerjanya:

  1. Ini dimulai dengan memeriksa saluran kontak. Jika mereka menggunakan obrolan, perintah dimainkan bahwa ini tidak bekerja dengan obrolan, dan mereka ditransfer keAlur masuk sampel.

  2. Jika mereka menggunakan suara, blok input pelanggan Store meminta mereka untuk memasukkan nomor kartu kredit mereka. Blok menyimpan dan juga mengenkripsi data menggunakan kunci penandatanganan yang harus diunggah dalam format.pem.

    Di blok Atur atribut kontak, nomor kartu terenkripsi ditetapkan sebagai atribut kontak.

  3. Setelah nomor kartu berhasil ditetapkan sebagai atribut kontak, pelanggan ditransfer kembali keAlur masuk sampel.