Upgrade ke CCP terbaru

URL untuk Contact Control Panel (CCP) terbaru diakhiri denganccp-v2

Anda hanya perlu meningkatkan ke CCP terbaru jika Anda menggunakan salah satu opsi berikut:

• URL untuk PKT Anda berakhir dengan/ccp #

• Anda menggunakan Amazon Connect Streams API. URL yang terkait denganinitCCP()berakhir dengan/ccp #

Jika Anda masih tidak yakin apakah Anda menggunakan PKT terbaru, kunjungiBandingkan PKT sebelumnya dan terbaruuntuk melihat apakah PKT Anda terlihat seperti yang terbaru.

Tingkatkan sesuai jadwal Anda sendiri, sebelum tanggal peningkatan otomatis Anda

Untuk meningkatkan ke CCP terbaru sebelum tanggal upgrade otomatis Anda, gunakan langkah-langkah di bagian berikut:

• URL CCP saya diakhiri dengan/ccp #

• Saya menggunakan Amazon Connect Streams API

Tingkatkan nanti, secara otomatis

Jika Anda tidak ingin meningkatkan sekarang, Anda dapat memilih untuk menunggu hingga tanggal peningkatan yang dijadwalkan.

Antara sekarang dan tanggal peningkatan yang dijadwalkan, kami merekomendasikan langkah-langkah manajemen perubahan berikut:

• Bandingkan bagaimana CCP yang ditingkatkan berbeda dari yang sebelumnya. Untukside-by-sidevisual, lihatBandingkan PKT sebelumnya dan terbaru.

• Tingkatkan PKC Anda di lingkungan pengujian. Gunakan CCP terbaru untuk mempelajari perbedaannya, dan untuk memeriksa konfigurasi Anda.

• Berkomunikasi dengan agen Anda ketika upgrade akan berlangsung.

• Latih agen Anda untuk membantu mereka bersiap-siap.

Anda dapat melihat komunikasi tentang tanggal peningkatan otomatis Anda di Dasbor Kesehatan Pribadi.