Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Integrasi pesan WhatsApp Bisnis menyediakan kemampuan berikut:
-
Pesan teks
-
Pesan interaktif. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan pesan interaktif Amazon Lex untuk pelanggan dalam obrolan.
-
Pesan dengan pratinjau tautan kaya
-
Kwitansi terkirim dan baca untuk pesan bisnis
-
Lampiran
Batasan
Saat mengintegrasikan pesan WhatsApp Bisnis dengan Amazon Connect, perhatikan batasan berikut:
Batasan penerimaan pengiriman
-
Tanda terima baca untuk pesan pelanggan tidak didukung.
-
Tanda terima pengiriman untuk pesan pelanggan tidak didukung. Tanda terima pengiriman yang muncul di WhatsApp menunjukkan bahwa WhatsApp telah menerima pesan, bukan Amazon Connect.
Keterbatasan pesan teks
-
Pesan teks masuk dari pelanggan yang lebih besar dari 1024 karakter tidak didukung.
Jenis pesan yang tidak didukung
-
Pesan kontak masuk yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung.
-
Pesan lokasi masuk yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung.
-
Pesan reaksi yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung.
-
Pesan balasan yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung. Konten pesan baru dikirimkan tanpa konteks balasan.
-
Menerima status pesan bahwa pesan telah dihapus oleh pelanggan tidak didukung.
Keterbatasan lampiran
-
Semua lampiran dari pelanggan saat memulai kontak atau percakapan baru tidak didukung. Pelanggan hanya dapat mengirim lampiran selama kontak yang ada.
-
Lampiran dari pelanggan yang lebih besar dari 20MB tidak didukung.
-
Lampiran dengan keterangan tidak didukung. Amazon Connect menghapus teks apa pun dan mengirimkan lampiran.
-
Lampiran stiker tidak didukung.
