Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
WhatsApp Kemampuan dan keterbatasan pesan bisnis dengan Amazon Connect
Integrasi pesan WhatsApp Bisnis menyediakan kemampuan berikut:
-
Pesan teks
-
Pesan interaktif. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan pesan interaktif Amazon Lex untuk pelanggan dalam obrolan.
-
Pesan dengan pratinjau tautan kaya
-
Kwitansi terkirim dan baca untuk pesan bisnis
-
Lampiran
Batasan
Saat mengintegrasikan pesan WhatsApp Bisnis dengan Amazon Connect, perhatikan batasan berikut:
Batasan penerimaan pengiriman
-
Tanda terima baca untuk pesan pelanggan tidak didukung.
-
Tanda terima pengiriman untuk pesan pelanggan tidak didukung. Tanda terima pengiriman yang muncul di WhatsApp menunjukkan bahwa WhatsApp telah menerima pesan, bukan Amazon Connect.
Keterbatasan pesan teks
-
Pesan teks masuk dari pelanggan yang lebih besar dari 1024 karakter tidak didukung.
Jenis pesan yang tidak didukung
-
Pesan kontak masuk yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung.
-
Pesan lokasi masuk yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung.
-
Pesan reaksi yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung.
-
Pesan balasan yang dikirim oleh pelanggan tidak didukung. Konten pesan baru dikirimkan tanpa konteks balasan.
-
Menerima status pesan bahwa pesan telah dihapus oleh pelanggan tidak didukung.
Keterbatasan lampiran
-
Semua lampiran dari pelanggan saat memulai kontak atau percakapan baru tidak didukung. Pelanggan hanya dapat mengirim lampiran selama kontak yang ada.
-
Lampiran dari pelanggan yang lebih besar dari 20MB tidak didukung.
-
Lampiran dengan keterangan tidak didukung. Amazon Connect menghapus teks apa pun dan mengirimkan lampiran.
-
Lampiran stiker tidak didukung.
