Konfigurasikan langkah selanjutnya dalam percakapan - Amazon Lex

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Konfigurasikan langkah selanjutnya dalam percakapan

Anda dapat mengonfigurasi langkah berikutnya pada setiap tahap percakapan untuk merancang percakapan. Biasanya, Amazon Lex V2 secara otomatis mengonfigurasi langkah default berikutnya untuk setiap tahap percakapan sesuai urutan berikut.

Respon Awal → Elisitasi Slot → Konfirmasi (jika aktif) → Pemenuhan (jika aktif) → Respon Penutupan (jika aktif) → Akhiri percakapan

Anda dapat memodifikasi langkah default berikutnya dan merancang percakapan berdasarkan pengalaman pengguna yang diharapkan. Langkah-langkah selanjutnya berikut dapat dikonfigurasi pada setiap tahap percakapan:

Lompat ke

  • Respons awal - Percakapan dimulai ulang dari awal maksud. Anda dapat memilih untuk melewati respons awal saat mengonfigurasi langkah berikutnya

  • Dapatkan celah - Anda dapat memperoleh slot apa pun dalam maksud.

  • Evaluasi kondisi - Anda dapat mengevaluasi kondisi dan percakapan cabang di setiap langkah percakapan.

  • Memanggil kait kode dialog - Anda dapat memanggil logika bisnis pada langkah apa pun.

  • Konfirmasi maksud — Pengguna akan diminta untuk mengonfirmasi maksud tersebut.

  • Memenuhi maksud - Pemenuhan maksud akan dimulai sebagai langkah berikutnya.

  • Respons penutup - Respons penutupan akan dikembalikan ke pengguna.

Beralih ke

  • Maksud — Anda dapat beralih ke maksud yang berbeda dan melanjutkan percakapan untuk maksud ini. Anda dapat melewati respons awal maksud secara opsional saat melakukan transisi.

  • Maksud: slot tertentu - Anda dapat langsung mendapatkan slot tertentu dalam maksud yang berbeda jika Anda telah menangkap beberapa nilai slot dalam maksud saat ini.

Tunggu input pengguna - Bot menunggu pengguna memberikan input untuk mengenali maksud baru apa pun. Anda dapat mengonfigurasi petunjuk seperti “Apakah ada hal lain yang dapat saya bantu?” sebelum mengatur langkah selanjutnya ini. Bot akan berada dalam keadaanElicitIntent dialog.

Akhiri percakapan - Percakapan dengan bot ditutup.

catatan

Pada 17 Agustus 2022, Amazon Lex V2 merilis perubahan pada cara percakapan dikelola dengan pengguna. Perubahan ini memberi Anda kontrol lebih besar atas jalur yang diambil pengguna melalui percakapan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memahami manajemen alur percakapan. Bot yang dibuat sebelum 17 Agustus 2022 tidak mendukung pesan kait kode dialog, mengatur nilai, mengonfigurasi langkah selanjutnya, dan menambahkan kondisi.