Konfigurasikan langkah selanjutnya dalam percakapan

Anda dapat mengonfigurasi langkah berikutnya di setiap tahap percakapan untuk merancang percakapan. Biasanya, Amazon Lex V2 secara otomatis mengonfigurasi langkah default berikutnya untuk setiap tahap percakapan sesuai urutan berikut.

Respon Awal → Elisitasi Slot → Konfirmasi (jika aktif) → Pemenuhan (jika aktif) → Respon Penutupan (jika aktif) → Akhiri percakapan

Anda dapat memodifikasi langkah default berikutnya dan mendesain percakapan berdasarkan pengalaman pengguna yang diharapkan. Langkah-langkah berikut selanjutnya dapat dikonfigurasi pada setiap tahap percakapan:

Lompat ke

• Respon awal — Percakapan dimulai kembali dari awal niat. Anda dapat memilih untuk melewati respons awal saat mengonfigurasi langkah berikutnya

• Dapatkan slot — Anda dapat memperoleh slot apa pun dalam maksud.

• Evaluasi kondisi — Anda dapat mengevaluasi kondisi dan percakapan cabang pada setiap langkah percakapan.

• Memanggil kode dialog hook - Anda dapat menjalankan logika bisnis pada langkah apa pun.

• Konfirmasi maksud — Pengguna akan diminta untuk mengonfirmasi maksud.

• Memenuhi niat — Pemenuhan niat akan dimulai sebagai langkah berikutnya.

• Respons penutupan - Respons penutupan akan dikembalikan ke pengguna.

Beralih ke

• Maksud — Anda dapat beralih ke maksud yang berbeda dan melanjutkan percakapan untuk maksud ini. Secara opsional, Anda dapat melewatkan respons awal intent saat melakukan transisi.

• Maksud: slot khusus — Anda dapat langsung memperoleh slot tertentu dalam maksud yang berbeda jika Anda telah menangkap beberapa nilai slot dalam maksud saat ini.

Tunggu masukan pengguna — Bot menunggu pengguna memberikan input untuk mengenali maksud baru apa pun. Anda dapat mengonfigurasi petunjuk seperti “Apakah ada hal lain yang dapat saya bantu?” sebelum menetapkan langkah selanjutnya. Bot akan berada dalam status ElicitIntent dialog.

Akhiri percakapan — Percakapan dengan bot ditutup.

catatan

Pada 17 Agustus 2022, Amazon Lex V2 merilis perubahan pada cara percakapan dikelola dengan pengguna. Perubahan ini memberi Anda kontrol lebih besar atas jalur yang diambil pengguna melalui percakapan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memahami manajemen alur percakapan. Bot yang dibuat sebelum 17 Agustus 2022 tidak mendukung pesan kait kode dialog, menyetel nilai, mengonfigurasi langkah selanjutnya, dan menambahkan kondisi.