Memecahkan masalah gateway Amazon EC2

Di bagian berikut, Anda dapat menemukan masalah umum yang mungkin Anda temui saat bekerja dengan gateway yang diterapkan di AmazonEC2. Untuk informasi selengkapnya tentang perbedaan antara gateway lokal dan gateway yang digunakan di AmazonEC2, lihat. Menerapkan EC2 instans Amazon yang disesuaikan untuk Volume Gateway

Aktivasi gateway Anda tidak terjadi setelah beberapa saat

Periksa hal berikut di EC2 konsol Amazon:

• Port 80 diaktifkan di grup keamanan yang Anda kaitkan dengan instans. Untuk informasi selengkapnya tentang menambahkan aturan grup keamanan, lihat Menambahkan aturan grup keamanan di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

• Instance gateway ditandai sebagai berjalan. Di EC2 konsol Amazon, nilai State untuk instance seharusnyaRUNNING.

• Pastikan jenis EC2 instans Amazon Anda memenuhi persyaratan minimum, seperti yang dijelaskan dalamPersyaratan penyimpanan.

Setelah memperbaiki masalah, coba aktifkan gateway lagi. Untuk melakukan ini, buka konsol Storage Gateway, pilih Deploy Gateway baru di Amazon EC2, dan masukkan kembali alamat IP instance.

Anda tidak dapat menemukan instance EC2 gateway Anda dalam daftar instans

Jika Anda tidak memberikan tag sumber daya pada instans Anda dan memiliki banyak instance yang berjalan, mungkin sulit untuk mengetahui instance mana yang Anda luncurkan. Dalam hal ini, Anda dapat mengambil tindakan berikut untuk menemukan instance gateway:

• Periksa nama Amazon Machine Image (AMI) pada tab Deskripsi instance. Sebuah instance berdasarkan Storage Gateway AMI harus dimulai dengan teksaws-storage-gateway-ami.

• Jika Anda memiliki beberapa instance berdasarkan Storage GatewayAMI, periksa waktu peluncuran instans untuk menemukan instance yang benar.

Anda membuat EBS volume Amazon tetapi tidak dapat melampirkannya ke instance EC2 gateway Anda

Periksa apakah EBS volume Amazon yang dimaksud berada di Availability Zone yang sama dengan instance gateway. Jika terdapat perbedaan dalam Availability Zones, buat EBS volume Amazon baru di Availability Zone yang sama dengan instans Anda.

Anda tidak dapat melampirkan inisiator ke target volume gateway Anda EC2

Periksa apakah grup keamanan tempat Anda meluncurkan instance menyertakan aturan yang memungkinkan port yang Anda gunakan untuk SCSI akses saya. Port biasanya ditetapkan sebagai 3260. Untuk informasi selengkapnya tentang menghubungkan ke volume, lihatMenghubungkan ke volume Anda dari klien Windows.

Anda mendapatkan pesan bahwa Anda tidak memiliki disk yang tersedia saat Anda mencoba menambahkan volume penyimpanan

Untuk gateway yang baru diaktifkan, tidak ada penyimpanan volume yang ditentukan. Sebelum Anda dapat menentukan penyimpanan volume, Anda harus mengalokasikan disk lokal ke gateway untuk digunakan sebagai buffer unggahan dan penyimpanan cache. Untuk gateway yang digunakan ke AmazonEC2, disk lokal adalah EBS volume Amazon yang dilampirkan ke instance. Pesan kesalahan ini kemungkinan terjadi karena tidak ada EBS volume Amazon yang ditentukan untuk instance tersebut.

Periksa perangkat blok yang ditentukan untuk instance yang menjalankan gateway. Jika hanya ada dua perangkat blok (perangkat default yang disertakan denganAMI), maka Anda harus menambahkan penyimpanan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukannya, lihat Menerapkan EC2 instans Amazon yang disesuaikan untuk Volume Gateway. Setelah melampirkan dua atau lebih EBS volume Amazon, coba buat penyimpanan volume di gateway.

Anda ingin menghapus disk yang dialokasikan sebagai ruang buffer unggah untuk mengurangi ruang buffer unggah

Ikuti langkah-langkah di Menentukan ukuran buffer unggahan yang akan dialokasikan.

Throughput ke atau dari EC2 gateway Anda turun ke nol

Verifikasi bahwa instance gateway sedang berjalan. Jika instance dimulai karena reboot, misalnya, tunggu instance dimulai ulang.

Juga, verifikasi bahwa IP gateway tidak berubah. Jika instance dihentikan dan kemudian dimulai ulang, alamat IP instance mungkin telah berubah. Dalam hal ini, Anda perlu mengaktifkan gateway baru.

Anda dapat melihat throughput ke dan dari gateway Anda dari CloudWatch konsol Amazon. Untuk informasi selengkapnya tentang mengukur throughput ke dan dari gateway Anda dan AWS, lihat Mengukur Kinerja Antara Gateway Anda dan AWS.

Anda ingin AWS Support membantu memecahkan masalah gateway Anda EC2

Storage Gateway menyediakan konsol lokal yang dapat Anda gunakan untuk melakukan beberapa tugas pemeliharaan, termasuk mengaktifkan AWS Support untuk mengakses gateway Anda untuk membantu Anda mengatasi masalah gateway. Secara default, AWS Support akses ke gateway Anda dinonaktifkan. Anda menyediakan akses ini melalui konsol EC2 lokal Amazon. Anda masuk ke konsol EC2 lokal Amazon melalui Secure Shell (SSH). Agar berhasil masukSSH, grup keamanan instans Anda harus memiliki aturan yang membuka TCP port 22.

catatan

Jika Anda menambahkan aturan baru ke grup keamanan yang sudah ada, aturan baru berlaku untuk semua instans yang menggunakan grup keamanan tersebut. Untuk informasi selengkapnya tentang grup keamanan dan cara menambahkan aturan grup keamanan, lihat Grup EC2 keamanan Amazon di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

Agar AWS Support terhubung ke gateway, pertama-tama Anda masuk ke konsol lokal untuk EC2 instans Amazon, navigasikan ke konsol Storage Gateway, lalu berikan akses.

Untuk mengaktifkan AWS Support akses ke gateway yang digunakan pada instans Amazon EC2

1. Masuk ke konsol lokal untuk EC2 instans Amazon Anda. Untuk instruksi, buka Connect to your instance di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

   Anda dapat menggunakan perintah berikut untuk masuk ke konsol lokal EC2 instans.

   ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME

   catatan

   Bagian PRIVATE-KEY adalah .pem file yang berisi sertifikat pribadi dari EC2 key pair yang Anda gunakan untuk meluncurkan EC2 instance Amazon. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengambil kunci publik untuk key pair Anda di Panduan EC2 Pengguna Amazon.

   Bagian INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME adalah nama Sistem Nama Domain publik (DNS) dari EC2 instans Amazon tempat gateway Anda berjalan. Anda mendapatkan DNS nama publik ini dengan memilih EC2 instans Amazon di EC2 konsol dan mengklik tab Deskripsi.

2. Pada prompt, masuk 6 - Command Prompt untuk membuka konsol AWS Support Saluran.

3. Masuk h untuk membuka AVAILABLECOMMANDSjendela.

4. Lakukan salah satu hal berikut ini:

   • Jika gateway Anda menggunakan titik akhir publik, di AVAILABLECOMMANDSjendela, masukkan open-support-channel untuk terhubung ke dukungan pelanggan untuk Storage Gateway. Izinkan TCP port 22 sehingga Anda dapat membuka saluran dukungan AWS. Saat Anda terhubung ke dukungan pelanggan, Storage Gateway memberi Anda nomor dukungan. Catat nomor dukungan Anda.

   • Jika gateway Anda menggunakan VPC titik akhir, di AVAILABLECOMMANDSjendela, masukkanopen-support-channel. Jika gateway Anda tidak diaktifkan, berikan VPC titik akhir atau alamat IP untuk terhubung ke dukungan pelanggan untuk Storage Gateway. Izinkan TCP port 22 sehingga Anda dapat membuka saluran dukungan AWS. Saat Anda terhubung ke dukungan pelanggan, Storage Gateway memberi Anda nomor dukungan. Catat nomor dukungan Anda.

   catatan

   Nomor saluran bukan nomor port Protokol Kontrol Transmisi/Protokol Datagram Pengguna (TCP/UDP). Sebagai gantinya, gateway membuat koneksi Secure Shell (SSH) (TCP22) ke server Storage Gateway dan menyediakan saluran dukungan untuk koneksi.

5. Setelah saluran dukungan dibuat, berikan nomor layanan dukungan Anda AWS Support sehingga AWS Support dapat memberikan bantuan pemecahan masalah.

6. Ketika sesi dukungan selesai, masukkan q untuk mengakhirinya. Jangan menutup sesi sampai AWS Support memberi tahu Anda bahwa sesi dukungan selesai.

7. Masuk exit untuk keluar dari konsol Storage Gateway.

8. Ikuti menu konsol untuk keluar dari instance Storage Gateway.

Anda ingin terhubung ke instance gateway menggunakan konsol EC2 serial Amazon

Anda dapat menggunakan konsol EC2 serial Amazon untuk memecahkan masalah boot, konfigurasi jaringan, dan masalah lainnya. Untuk petunjuk dan tips pemecahan masalah, lihat Amazon EC2 Serial Console di Panduan Pengguna Amazon Elastic Compute Cloud.