Ricevere assistenza per le fatture e i pagamenti

Sono disponibili molte risorse per l'utente in caso di domande sugli strumenti della console AWS Billing and Cost Management , sulle spese o sui metodi di pagamento. Se hai domande o ricorsi in merito alla AWS fattura, ti consigliamo di aprire una causa in AWS Support modo che un collaboratore possa assisterti direttamente.

AWS Centro di conoscenza

Tutti i titolari di AWS account hanno accesso gratuito all'assistenza relativa all'account e alla fatturazione. Puoi trovare rapidamente le risposte alle tue domande visitando il AWS Knowledge Center.

Per trovare la tua domanda o richiesta

1. Apri il Knowledge Center di AWS.

2. Scegli Gestione fatturazione.

3. Scansiona l'elenco degli argomenti per individuare una domanda simile alla tua.

Contattando AWS Support

Il contatto AWS Support è il metodo più rapido e diretto per comunicare con un AWS collaboratore in merito alle proprie domande. AWS Support non pubblica un numero di telefono diretto per contattare un rappresentante dell'assistenza. Puoi utilizzare il seguente processo per richiedere a un associato di contattarti tramite e-mail o telefono.

Soltanto il supporto tecnico personalizzato richiede un piano di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta AWS Support.

Per aprire un AWS Support caso in cui specifichi Regarding: Account and Billing Support, devi aver effettuato l'accesso AWS come proprietario dell'account root o disporre delle autorizzazioni IAM per aprire una richiesta di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta Accesso a AWS Support nella Guida per l'utente AWS Support .

Se hai chiuso il tuo AWS account, puoi comunque accedere AWS Support e visualizzare le fatture precedenti.

Per contattare AWS Support

1. Accedere e navigare al Centro AWS Support. Se richiesto, inserisci l'indirizzo e-mail e la password del tuo account.

2. Scegli Create case (Crea caso).

3. Nella pagina Create case (Crea caso) seleziona Account and billing support (Supporto per account e fatturazione) e compila i campi obbligatori del modulo.

4. Dopo aver completato il modulo, in Opzioni di contatto, scegli Web per una risposta via e-mail o Telefono per richiedere una telefonata da un AWS Support rappresentante. Il supporto mediante messaggistica istantanea non è disponibile per le richieste di fatturazione.

Per contattare AWS Support quando non riesci ad accedere a AWS

1. Recupera la tua password o invia un modulo al Account AWS supporto.

2. Scegli un tipo di richiesta nella sezione Richiedi informazioni.

3. Compila la sezione Come possiamo aiutarti?.

4. Scegli Submit (Invia).

Informazioni sull'utilizzo addebitato

Puoi controllare autonomamente l'utilizzo per l'importo addebitato, abilitando Cost Explorer. Questo strumento consente di analizzare i costi in modo approfondito fornendo report e grafici predefiniti.

Cost Explorer è disponibile 24 ore dopo l'attivazione della funzione.

Per ulteriori informazioni su Cost Explorer, vedere Analisi dei AWS costi con Cost Explorer.

Monitoraggio dell'utilizzo del piano gratuito

Puoi monitorare l'utilizzo del piano AWS gratuito per mantenerti entro i limiti del piano gratuito. Puoi impostare avvisi sul tuo AWS account quando i limiti del piano gratuito raggiungono una soglia e monitorare l'utilizzo tramite la console Billing and Cost Management.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di queste funzioni, consulta Monitoraggio del tuo Piano gratuito di AWS utilizzo.

Per visualizzare i dettagli relativi all'utilizzo addebitati oltre il limite del piano gratuito, consulta la sezione Informazioni sull'utilizzo addebitato.

Chiusura del Account AWS

Per ulteriori informazioni sulla chiusura del tuo Account AWS, consulta Chiudere il tuo account nella Guida AWS Account Management di riferimento.