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Autorizzazione di un workspace Slack
Dopo avere autorizzato il tuo workspace e avere fornito all'app AWS Support l'autorizzazione per accedervi, hai bisogno di un ruolo AWS Identity and Access Management (IAM) per il tuo Account AWS. L'app AWS Support utilizza questo ruolo per chiamare le operazioni API da AWS Support e Service Quotas per tuo conto. Ad esempio, l'app AWS Support utilizza il ruolo per chiamare l'operazione CreateCase per creare un caso di supporto per tuo conto in Slack.
Note
Il canale Slack eredita le autorizzazioni dal ruolo IAM. Ciò significa che qualsiasi utente nel canale Slack dispone delle stesse autorizzazioni specificate nella policy IAM collegata al ruolo.
Ad esempio, se la tua policy IAM concede al ruolo autorizzazioni complete di lettura e scrittura per i tuoi casi di supporto, chiunque si trovi nel tuo canale Slack può creare, aggiornare e risolvere i tuoi casi di supporto. Se la tua policy IAM concede al ruolo autorizzazioni di sola lettura, gli utenti del tuo canale Slack dispongono soltanto delle autorizzazioni di lettura per i tuoi casi di supporto.
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Ti consigliamo di aggiungere i workspace e i canali Slack necessari per gestire le operazioni di supporto. Ti consigliamo di configurare i canali come privati e di invitare solo gli utenti necessari.
È necessario autorizzare ogni workspace Slack che desideri utilizzare per il tuo Account AWS. Se gli Account AWS sono molteplici, è necessario accedere a ciascun account e ripetere la procedura seguente per autorizzare il workspace. Se il tuo account appartiene a un'organizzazione in AWS Organizations e desideri autorizzare più account, vai a Autorizzazione di più account.
Come autorizzare il workspace Slack per il tuo Account AWS
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Accedi alla AWS Support Center Console
e scegli Slack configuration (Configurazione di Slack). -
Nella pagina Getting started (Nozioni di base), scegli Authorize workspace (Autorizza Workspace).
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Se non hai ancora effettuato l'accesso a Slack, nella pagina Sign in to your workspace (Accedi al tuo workspace), inserisci il nome del workspace e seleziona Continue (Continua).
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Nella pagina AWS Support is requesting permission to access the your-workspace-name Slack ( richiede l'autorizzazione per accedere al tuo workspace Slack), scegli Allow. (Consenti).
Nota
Se non riesci ad autorizzare Slack ad accedere al tuo workspace, assicurati di possedere le autorizzazioni fornite dall'amministratore Slack per aggiungere l'app AWS Support al workspace. Per informazioni, consultare Prerequisiti.
Nella pagina Slack configuration (Configurazione di Slack), il nome del tuo workspace appare nella sezione Workspaces (Workspace).
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(Facoltativo) Per aggiungere altri workspace, scegli Authorize workspace (Autorizza Workspace) e ripeti i passaggi da 3 a 4. Puoi aggiungere fino a cinque workspace al tuo account.
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(Facoltativo) Per impostazione predefinita, il numero ID del tuo Account AWS viene visualizzato come nome dell'account nel tuo canale Slack. Per modificare questo valore, alla voce Account name (Nome dell'account), scegli Edit (Modifica), immetti il nome dell'account e scegli Save (Salva).
Suggerimento
Usa un nome che tu e il tuo team possiate riconoscere facilmente. L'app AWS Support utilizza questo nome per identificare il tuo account nel canale Slack. Puoi aggiornare questo nome in qualsiasi momento.
Il nome del workspace e dell'account vengono visualizzati nella pagina Slack configuration (Configurazione di Slack).
Autorizzazione di più account
Per autorizzare più Account AWS a utilizzare workspace di Slack, puoi usare AWS CloudFormation o Terraform e creare le tue risorse dell'app AWS Support.
