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Utilizzo di ruoli orientati ai servizi per Profili cliente Amazon Connect
Amazon Connect Customer Profiles utilizza AWS Identity and Access Management ruoli collegati ai servizi (IAM). Un ruolo orientato ai servizi è un tipo di ruolo IAM univoco collegato direttamente a Profili cliente. I ruoli collegati ai servizi sono predefiniti dai profili dei clienti e includono tutte le autorizzazioni richieste dal servizio per chiamare altri servizi per tuo conto. AWS
Un ruolo orientato ai servizi semplifica la configurazione di Profili cliente Amazon Connect perché ti permette di evitare l'aggiunta manuale delle autorizzazioni necessarie. Profili cliente Amazon Connect definisce le autorizzazioni dei ruoli orientati ai servizi e, salvo se diversamente definito, solo Profili cliente Amazon Connect può assumere i propri ruoli. Le autorizzazioni definite includono la policy di attendibilità e la policy delle autorizzazioni che non può essere collegata a nessun'altra entità IAM.
Per informazioni sugli altri servizi che supportano i ruoli collegati al servizio, consulta Servizi AWS che funzionano con IAM e cerca i servizi che riportano Sì nella colonna Ruoli collegati al servizio. Scegli Sì in corrispondenza di un link per visualizzare la documentazione relativa al ruolo collegato al servizio per tale servizio.
Autorizzazioni dei ruoli orientati ai servizi per Profili cliente Amazon Connect
Amazon Connect Customer Profiles utilizza il ruolo collegato al servizio denominato AWSServiceRoleForProfile_ unique-id che consente ai profili dei clienti di Amazon Connect di accedere ai servizi e alle risorse AWS per tuo conto.
Il ruolo collegato al servizio AWSServiceRoleForProfilecon prefisso prevede che i seguenti servizi assumano il ruolo:
-
profile.amazonaws.com
La politica di autorizzazione dei ruoli denominata CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy consente ai profili dei clienti di Amazon Connect di completare le seguenti azioni sulle risorse specificate:
-
Azione: Amazon CloudWatch Metrics
cloudwatch:PutMetricDataper pubblicare i parametri di utilizzo di Amazon Connect per un'istanza sul tuo account. -
Azione: IAM eliminerà automaticamente il ruolo collegato
iam:DeleteRoleal servizio con AWSServiceRoleForProfileprefisso quando il dominio Amazon Connect Customer Profiles associato viene eliminato.
Per consentire a un'entità IAM (come un utente, un gruppo o un ruolo) di creare, modificare o eliminare un ruolo collegato ai servizi devi configurare le relative autorizzazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Autorizzazioni del ruolo collegato ai servizi nella Guida per l'utente di IAM.
Creazione di un ruolo orientato ai servizi per Profili cliente Amazon Connect
Non hai bisogno di creare manualmente un ruolo collegato ai servizi. Quando crei il tuo primo dominio Amazon Connect Customer Profiles nell' AWS Management Console AWS API AWS CLI, Customer Profiles crea per te il ruolo collegato al servizio. Tieni presente che ogni dominio di Profili cliente Amazon Connect richiede un SLR dedicato affinché Profili cliente Amazon Connect possa intraprendere azioni per te.
Importante
Questo ruolo collegato al servizio può apparire nell'account, se è stata completata un'operazione in un altro servizio che utilizza le caratteristiche supportate da questo ruolo. Inoltre, se utilizzavi il servizio Amazon Connect Customer Profiles prima dell'8 giugno 2023, quando ha iniziato a supportare i ruoli collegati al servizio, Amazon Connect Customer Profiles ha creato il ruolo con AWSServiceRoleForProfileprefisso nel tuo account. Per ulteriori informazioni, consultare Un nuovo ruolo è apparso nel mio account IAM.
Se elimini questo ruolo collegato ai servizi, puoi ricrearlo seguendo lo stesso processo utilizzato per ricreare il ruolo nell'account. Quando crei il primo dominio di Profili cliente Amazon Connect, Profili cliente crea nuovamente il ruolo orientato ai servizi per tuo conto.
Modifica di un ruolo orientato ai servizi per Profili cliente Amazon Connect
I profili dei clienti Amazon Connect non consentono di modificare il ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForProfileprefisso. Dopo aver creato un ruolo collegato al servizio, non potrai modificarne il nome perché varie entità potrebbero farvi riferimento. È possibile tuttavia modificarne la descrizione utilizzando IAM. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica di un ruolo collegato ai servizi nella Guida per l'utente di IAM.
Eliminazione di un ruolo orientato ai servizi per Profili cliente Amazon Connect
Non è necessario eliminare manualmente il ruolo con prefisso. AWSServiceRoleForProfile Quando elimini il dominio Amazon Connect Customer Profiles nella AWS Management Console AWS CLI, o nell' AWS API, Customer Profiles pulisce le risorse ed elimina il ruolo collegato al servizio per te.
Puoi anche utilizzare l'API AWS CLI o l' AWS API per eliminare manualmente il ruolo collegato al servizio. Per farlo, sarà necessario prima eseguire manualmente la pulizia delle risorse associate al ruolo collegato ai servizi e poi eliminarlo manualmente.
Nota
Se il servizio Profili cliente Amazon Connect utilizza tale ruolo quando provi a eliminare le risorse, è possibile che l'eliminazione abbia esito negativo. In questo caso, attendi alcuni minuti e quindi ripeti l'operazione.
Per eliminare le risorse Amazon Connect Customer Profiles utilizzate dal ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForProfile prefisso
-
Elimina il dominio Amazon Connect Customer Profiles nella AWS Management Console AWS CLI, la o l' AWS API.
Per eliminare manualmente il ruolo collegato ai servizi mediante IAM
Usa l'API AWS CLI o l' AWS API per eliminare il ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForProfileprefisso. Per ulteriori informazioni, consulta Eliminazione del ruolo collegato al servizio nella Guida per l'utente di IAM.
Regioni supportate per i ruoli orientati ai servizi di Profili cliente Amazon Connect
Profili cliente Amazon Connect supporta l'utilizzo di ruoli orientati ai servizi in tutte le regioni in cui il servizio è disponibile. Per ulteriori informazioni, consulta Regioni ed endpoint di AWS.
| Nome Regione | Identità della regione | Supporto in Amazon Connect |
|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 | Sì |
| US West (Oregon) | us-west-2 | Sì |
| Asia Pacifico (Seul) | ap-northeast-2 | Sì |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | Sì |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | Sì |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | Sì |
| Canada (Central) | ca-central-1 | Sì |
| Europe (Frankfurt) | eu-central-1 | Sì |
| Europe (London) | eu-west-2 | Sì |
| Africa (Cape Town) | af-south-1 | Sì |
