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Scarica una previsione da Amazon Connect per visualizzarla offline
Puoi scaricare una previsione per esaminarla offline. Una previsione viene scaricata come file CSV dei dati di previsione. Il file contiene i dati su nome della coda, tipo di canale, timestamp, volume di contatti in entrata e tempo medio di gestione.
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Nel menu di navigazione di Amazon Connect seleziona Analisi e ottimizzazione e quindi Previsioni.
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Scegli Azioni e quindi scarica l'ultima previsione calcolata o l'ultima previsione pubblicata.
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Consigliamo di scegliere fai clic qui. In questo modo, puoi scegliere il nome del file da scaricare e la posizione in cui salvarlo, come mostrato nell'immagine seguente. In caso contrario, il file viene salvato nella cartella Download e il nome è un numero generato automaticamente.
