Autorizzazioni del profilo di sicurezza per Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione - Amazon Connect

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Autorizzazioni del profilo di sicurezza per Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione

Assegna le autorizzazioni del profilo di sicurezza seguenti in base alle esigenze per usare Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione:

  • Approva: gli utenti dotati dell'autorizzazione Approva potranno visualizzare, creare, modificare e approvare le richieste di assenza.

  • Pianificazione della capacità: questa autorizzazione consente di visualizzare e modificare elementi nelle pagine per la pianificazione della capacità, inclusi piani per scenari e capacità. Consente anche agli utenti di importare i dati relativi alle stime sulle future riduzioni e risorse a tempo pieno disponibili.

  • Previsioni: questa autorizzazione consente di visualizzare e modificare le pagine delle previsioni. Ad esempio, puoi creare, visualizzare, pubblicare ed eliminare gruppi di previsioni e previsioni, importare dati cronologici da applicazioni esterne e altro ancora.

  • Calendario della pianificazione individuale: questa autorizzazione consente agli agenti di visualizzare il proprio programma nell'applicazione dell'agente.

  • Gestore pianificazione: questa autorizzazione consente di visualizzare e modificare i programmi generati dal gestore delle pianificazioni. L'autorizzazione di visualizzazione consente anche di visualizzare metriche cronologiche relative all'aderenza ai programmi. Nota: oltre a questa autorizzazione, è necessaria anche l'autorizzazione Visualizza parametri.

  • Calendario della pianificazione del team: dopo la pubblicazione di un programma, questa autorizzazione consente di visualizzare o modificare il programma pubblicato. Il calendario può essere visualizzato da te, ma non dagli agenti. L'autorizzazione di visualizzazione consente anche di visualizzare metriche cronologiche relative all'aderenza ai programmi.

    Nota

    Oltre a questa autorizzazione, è necessaria anche l'autorizzazione Visualizza parametri.

  • Visualizza: gli utenti che dispongono dell'autorizzazione Visualizza possono visualizzare le richieste di assenza nel pannello Richieste di assenza. Gli utenti che dispongono dell'autorizzazione Visualizza possono visualizzare, creare, modificare e approvare richieste di assenza.

Per informazioni su come aggiungere altre autorizzazioni a un profilo di sicurezza esistente, consulta Aggiornare i profili di sicurezza.

Per impostazione predefinita, il profilo di sicurezza di amministratore dispone già delle autorizzazioni per eseguire tutte le attività di previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione.