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Risorse di tag in Amazon Connect
Un tag è un'etichetta di metadati personalizzata che puoi aggiungere a una risorsa per semplificarne l'identificazione, l'organizzazione e l'individuazione in una ricerca. I tag sono costituiti da due parti: una chiave di tag e un valore di tag, Queste compongono una coppia chiave:valore.
Una chiave di tag rappresenta in genere una categoria più ampia, mentre un valore di tag rappresenta un sottoinsieme di quella categoria. Ad esempio, tag key=Color e tag value=Blue produrrebbero la coppia chiave-valore Color:Blue. Tieni presente che è possibile impostare il valore di un tag su una stringa vuota, ma non su null. Non specificare il valore del tag equivale a utilizzare una stringa vuota.
Le chiavi di tag possono avere una lunghezza massima di 128 caratteri e i valori di tag di 256 caratteri; entrambi distinguono tra minuscole e maiuscole. Per ulteriori informazioni, consultare:
-
Amazon Connect Voice ID TagResource: puoi aggiungere tag al dominio Voice ID.
I servizi Amazon Connect supportano fino a 50 tag per risorsa. Per una determinata risorsa, ciascuna chiave di tag deve essere univoca e avere un solo valore.
Nota
I tuoi tag non possono iniziare con aws: perché AWS riserva questo prefisso ai tag generati dal sistema. Non puoi aggiungere, modificare o eliminare i aws:* tag e non rientrano nel tuo limite. tags-per-resource
La tabella seguente descrive le risorse Amazon Connect che possono essere etichettate utilizzando AWS CLI o un AWS SDK.
Supporto dell'assegnazione di tag per le risorse Amazon Connect | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Risorsa | Supporta l'assegnazione di tag tramite la console Amazon Connect | Supporta l'assegnazione di tag tramite CLI/SDK | Supporta l'applicazione di tag in fase di creazione | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Agente |
Sì |
Sì |
Sì |
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|
Gruppo di agenti |
No |
Sì |
Sì |
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|
Livello del gruppo di agenti |
No |
No |
Sì |
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|
Stato dell'agente |
No |
Sì |
Sì |
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|
Contatti |
No |
No |
No |
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|
Valutazioni dei contatti |
No |
Sì |
No |
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|
Moduli di valutazione |
No |
Sì |
No |
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Flusso |
Sì |
Sì |
Sì |
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|
Modulo del flusso |
Sì |
Sì |
Sì |
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|
Ore di operatività |
Sì |
Sì |
Sì |
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|
Istanza |
Sì | Sì |
Sì |
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|
Associazione di integrazione |
No |
Sì |
Sì |
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|
Campagna in uscita |
No |
Sì |
Sì |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Numero di telefono | No | Sì |
Sì |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Prompt |
Sì |
Sì |
Sì |
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Agente della coda |
No |
No |
Sì |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Queues |
Sì |
Sì |
Sì |
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|
Connessioni rapide |
No |
Sì |
Sì |
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|
Profilo di routing |
Sì |
Sì |
Sì |
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|
Profilo di sicurezza |
Sì |
Sì |
Sì |
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| Modello di attività | No | No |
Sì |
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| Gruppo di distribuzione del traffico | No | Sì |
Sì |
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|
Destinazione del trasferimento |
No |
Sì |
Sì |
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|
Caso d'uso |
No |
Sì |
Sì |
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|
Vocabolario |
No |
Sì |
Sì |
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Per ulteriori informazioni sull'etichettatura, incluse le migliori pratiche, consulta Tagging AWS resources nel General AWS Reference.
Controllo degli accessi basato su tag
Per utilizzare i tag per controllare l'accesso alle risorse all'interno AWS dei tuoi account, devi fornire le informazioni sui tag nell'elemento condition di una policy IAM. Ad esempio, per controllare l'accesso al dominio Voice ID in base ai tag assegnati, utilizza la chiave di condizione aws:ResourceTag/key-name per indicare quale coppia chiave:valore dei tag deve essere collegata al dominio per consentire le azioni specificate.
Per informazioni più dettagliate sul controllo degli accessi basato su tag nella console Amazon Connect, consulta Controllo degli accessi basato su tag.
Per informazioni più dettagliate sul controllo degli accessi basato su tag in IAM, consulta Controlling access to AWS resources using tags nella IAM User Guide
