Definizioni chiave

Questo argomento fornisce le definizioni chiave che vi aiuteranno a interpretare l'analisi dei bot. Queste definizioni sono correlate alle prestazioni del bot in quattro contesti: intenti, slot, conversazioni ed enunciati. I seguenti campi sono rilevanti per molte delle metriche delle prestazioni:

• Il statecampo dell'Intentoggetto.

• Il typecampo dell'dialogActionoggetto all'interno dell'SessionStateoggetto.

Intenti

Amazon Lex V2 classifica gli intenti nei seguenti modi:

• Successo: il bot ha raggiunto con successo l'intento. Si verifica una delle seguenti situazioni:

  • L'intento state è ReadyForFulfillment e il type di dialogAction èClose.

  • L'intento state è Fulfilled e il type di dialogAction è. Close

• Fallito: il bot non è riuscito a soddisfare l'intento. Lo stato dell'intento. Si verifica una delle seguenti situazioni:

  • L'intento state è Failed e l'typeof dialogAction è Close (ad esempio, l'utente ha rifiutato la richiesta di conferma).

  • Il bot passa alla modalità AMAZON.FallbackIntent prima che l'intento sia completato.

• Cambiato : il bot riconosce un intento diverso e passa invece a tale intento, prima che l'intento originale venga classificato come riuscito o fallito.

• Eliminato : il cliente non risponde prima che l'intento venga classificato come riuscito o fallito.

Slot

Amazon Lex V2 classifica gli slot nei seguenti modi:

• Operazione riuscita: il bot ha riempito lo slot ed è passato con successo a un altro slot o alla fase di conferma.

• Fallito: il bot non è riuscito a riempire lo slot, anche dopo aver raggiunto il numero massimo di tentativi.

• Eliminato : il cliente non risponde o passa a un altro intento prima che lo slot venga classificato come riuscito o non riuscito.

Conversazioni

Quando un cliente effettua una chiamata di runtime ad Amazon Lex V2, fornisce una sessionIde Amazon Lex V2 genera una. originatingRequestId Se il cliente non risponde entro il timeout di sessione (idleSessionTTLInSeconds) impostato per il bot, la sessione scade. Se un cliente torna alla sessione utilizzando la stessasessionId, Amazon Lex V2 ne genera una nuovaoriginatingRequestId.

Per l'analisi, una conversazione è una combinazione unica di a sessionId e unoriginatingRequestId. Amazon Lex V2 classifica le conversazioni nei seguenti modi:

• Successo: l'intento finale della conversazione viene classificato come successo.

• Fallito: l'intento finale della conversazione è fallito. La conversazione ha esito negativo anche se Amazon Lex V2 ha come impostazione predefinita il. AMAZON.FallbackIntent

• Interrotta : il cliente non risponde prima che la conversazione venga classificata come riuscita o fallita.

Enunciazioni

Amazon Lex V2 classifica gli enunciati nei seguenti modi:

• Rilevato: Amazon Lex V2 riconosce l'enunciato come un tentativo di richiamare un intento configurato per un bot.

• Mancato: Amazon Lex V2 non riconosce l'enunciato.