Risoluzione dei problemi

I seguenti argomenti forniscono consigli per la risoluzione di errori e problemi che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo della AWS Panorama console, dell'appliance o dell'SDK. Se trovi un problema che non è elencato qui, utilizza il pulsante Fornisci feedback in questa pagina per segnalarlo.

Puoi trovare i log del tuo dispositivo nella console Amazon CloudWatch Logs. L'appliance carica i log dal codice dell'applicazione, dal software dell'appliance e dai processi man mano che vengono generati. AWS IoT Per ulteriori informazioni, consulta Visualizzazione di log AWS Panorama.

Fornitura

Problema: (macOS) Il mio computer non riconosce l'unità USB inclusa con un adattatore USB-C.

Ciò può verificarsi se colleghi l'unità USB a un adattatore USB-C già collegato al computer. Prova a scollegare l'adattatore e a ricollegarlo con l'unità USB già collegata.

Problema: il provisioning non riesce quando utilizzo la mia unità USB.

Problema: il provisioning non riesce quando si utilizza la porta USB 2.0 dell'appliance.

L'AWS Panoramaappliance è compatibile con dispositivi di memoria flash USB di dimensioni comprese tra 1 e 32 GB, ma non tutti sono compatibili. Sono stati riscontrati alcuni problemi durante l'utilizzo della porta USB 2.0 per il provisioning. Per risultati coerenti, utilizzate l'unità USB inclusa con la porta USB 3.0 (accanto alla porta HDMI).

Per il Lenovo ThinkEdge® SE70, l'unità USB non è inclusa nell'appliance. Utilizzare un'unità USB 3.0 con almeno 1 GB di spazio di archiviazione.

Configurazione dell'appliance

Problema: l'appliance mostra una schermata vuota durante l'avvio.

Dopo aver completato la sequenza di avvio iniziale, che richiede circa un minuto, l'appliance mostra una schermata vuota per un minuto o più mentre carica il modello e avvia l'applicazione. Inoltre, l'appliance non emette video se si collega uno schermo dopo l'accensione.

Problema: l'apparecchio non risponde quando tengo premuto il pulsante di accensione per spegnerlo.

L'apparecchio impiega fino a 10 secondi per spegnersi in sicurezza. È necessario tenere premuto il pulsante di accensione solo per 1 secondo per avviare la sequenza di spegnimento. Per un elenco completo delle operazioni dei pulsanti, vedere. Pulsanti e luci di AWS Panorama

Problema: devo generare un nuovo archivio di configurazione per modificare le impostazioni o sostituire un certificato smarrito.

AWS Panoramanon memorizza il certificato del dispositivo o la configurazione di rete dopo averlo scaricato e non è possibile riutilizzare gli archivi di configurazione. Elimina l'appliance utilizzando la AWS Panorama console e creane una nuova con un nuovo archivio di configurazione.

Configurazione dell'applicazione

Problema: quando eseguo più applicazioni, non riesco a controllare quale utilizza l'uscita HDMI.

Quando si distribuiscono più applicazioni con nodi di output, l'applicazione avviata più di recente utilizza l'uscita HDMI. Se l'applicazione smette di funzionare, l'output può essere utilizzato da un'altra applicazione. Per consentire a una sola applicazione di accedere all'output, rimuovete il nodo di output e l'edge corrispondente dal manifesto dell'applicazione dell'altra applicazione e ridistribuite.

Problema: l'output dell'applicazione non viene visualizzato nei log

Configura un logger Python su cui scrivere file di registro. /opt/aws/panorama/logs Questi vengono acquisiti in un flusso di log per il nodo contenitore del codice. I flussi di output e di errore standard vengono acquisiti in un flusso di registro separato chiamatoconsole-output. Se lo utilizziprint, usa l'flush=Trueopzione per evitare che i messaggi rimangano bloccati nel buffer di output.

Errore: You've reached the maximum number of versions for package SAMPLE_CODE. Deregister unused package versions and try again.

Fonte: AWS Panorama servizio

Ogni volta che si distribuisce una modifica a un'applicazione, si registra una versione di patch che rappresenta la configurazione del pacchetto e i file di asset per ogni pacchetto utilizzato. Utilizzate lo script cleanup patches per annullare la registrazione delle versioni di patch non utilizzate.

Stream da videocamera

Errore: liveMedia0: Failed to get SDP description: Connection to server failed: Connection timed out (-115)

Errore: liveMedia0: Failed to get SDP description: 404 Not Found; with the result code: 404

Errore: liveMedia0: Failed to get SDP description: DESCRIBE send() failed: Broken pipe; with the result code: -32

Fonte: registro del nodo della fotocamera

L'appliance non riesce a connettersi allo stream della videocamera dell'applicazione. Quando ciò accade, l'uscita video è vuota o si blocca sull'ultimo fotogramma elaborato mentre l'applicazione attende un fotogramma di video dall'AWS PanoramaApplication SDK. Il software dell'appliance tenta di connettersi allo stream della telecamera e registra gli errori di timeout nel registro del nodo della telecamera. Verificate che l'URL dello stream della videocamera sia corretto e che il traffico RTSP sia instradabile tra la telecamera e l'appliance all'interno della rete. Per ulteriori informazioni, consulta Connessione di AWS Panorama Appliance alla rete.

Errore: ERROR finalizeInterface(35) Camera credential fetching for port [username] failed

Fonte: registro OCC

Il AWS Secrets Manager segreto con le credenziali dello stream della videocamera non è stato trovato. Eliminate lo stream della videocamera e ricreatelo.

Errore: Camera did not provide an H264 encoded stream

Fonte: registro del nodo della fotocamera

Lo stream della telecamera ha una codifica diversa da H.264, ad esempio H.265. Ridistribuite l'applicazione con uno stream di videocamera H.264. Per informazioni dettagliate sulle fotocamere supportate, vedere. Fotocamere supportate