Grafici di messaggistica transazionale

La pagina Transactional messaging (Messaggistica transazionale) fornisce grafici e parametri che mostrano la quantità di messaggi transazionali che hai inviato e consente di misurare le risposte dei destinatari a tali messaggi. Ad esempio, questa pagina mostra il numero di messaggi e-mail transazionali consegnati, aperti, sui quali è stato fatto clic, non recapitati oppure segnalati come spam.

Nota

I dati in questa pagina includono solo informazioni sui messaggi transazionali. Non include informazioni sui messaggi inviati mediante le campagne. Per visualizzare i dati per i messaggi inviati dalle campagne, utilizza il Grafico campagne. Inoltre, possono essere necessarie fino a due ore prima che i nuovi dati vengano visualizzati in questa pagina.

Importante

I calcoli dei KPI vengono eseguiti su dati partizionati su base oraria a causa del volume degli eventi. In determinate circostanze, gli eventi prossimi all'inizio o alla fine di un'ora possono essere inseriti nella partizione dell'ora precedente o successiva. Ciò può comportare una flessione dei KPI di circa l'uno percento.

Visualizzazione dei grafici di messaggistica transazionali

Completa la procedura seguente per visualizzare i grafici e le metriche associati alla funzionalità Messaggistica transazionale nella console Amazon Pinpoint. È possibile filtrare i dati in base al canale e alla data.

Per visualizzare e filtrare i grafici e i parametri di messaggistica transazionale

1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Nella pagina All Projects (Tutti i progetti), scegliere il progetto per il quale visualizzare i dati di messaggistica transazionale.

3. Nel riquadro di navigazione, in Analytics (Analisi), scegliere Transactional messaging (Messaggistica transazionale).

4. Utilizzare il menu nella parte superiore della pagina per scegliere se visualizzare i dati per messaggi Email o SMS transazionali, come illustrato nella seguente immagine.

   

5. (Facoltativo) Per applicare un filtro che visualizza i dati per una determinata data o intervallo di date, utilizzare il selettore delle date nella parte superiore della pagina per scegliere le date per il periodo di tempo desiderato. Dopo aver scelto le nuove date, la pagina viene aggiornata per visualizzare la data per il periodo di tempo selezionato.

Descrizioni dei grafici

Nella pagina Transactional messaging (Messaggistica transazionale) sono inclusi vari grafici e parametri che forniscono informazioni su come i destinatari hanno risposto a e-mail e messaggi SMS transazionali inviati nel periodo di tempo selezionato.

Per i messaggi SMS, questa pagina fornisce anche informazioni sul numero e sul prezzo delle parti di messaggio inviate. Una parte di messaggio è una sezione di un messaggio SMS. Se un messaggio SMS contiene più del numero massimo di caratteri consentito dagli operatori di telefonia mobile, Amazon Pinpoint divide automaticamente il messaggio in più parti. Ogni parte di messaggio contiene informazioni aggiuntive sulla parte di messaggio che la precede. Quando riceve messaggi separati in questo modo, il dispositivo del destinatario utilizza queste informazioni aggiuntive per unire le parti di messaggio in entrata in un unico messaggio.

Grafici SMS transazionali

Quando utilizzi la selezione dei canali per visualizzare i dati per messaggi SMS transazionali, puoi consultare i seguenti grafici e parametri:

Messages sent (Messaggi inviati)

Mostra il numero di messaggi inviati:

• Media: numero medio di messaggi inviati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di messaggi inviati durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di messaggi inviati il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato inviato alcun messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di messaggi che sono stati inviati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Parti di messaggio inviate

Mostra il numero di parti di messaggio inviate:

• Media: numero medio di parti di messaggio inviate ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di parti di messaggio inviate durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di parti di messaggio inviate il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stata inviata alcuna parte di messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di parti di messaggio inviate ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Consegne

Mostra il numero di messaggi consegnati ai destinatari:

• Media: numero medio di messaggi recapitati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di messaggi recapitati durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di messaggi recapitati il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato recapitato alcun messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di messaggi consegnati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Questi valori possono essere diversi dalla media e dal numero totale di messaggi inviati per diversi fattori. Ad esempio, se si invia un messaggio SMS a un numero di telefono che non esiste, questo viene conteggiato come inviato, ma non recapitato.

Delivery rate (Percentuale di recapiti)

Mostra la percentuale media di messaggi inviati e recapitati ai destinatari durante il periodo di tempo selezionato. Amazon Pinpoint calcola la percentuale media di recapito calcolando innanzitutto la percentuale giornaliera di recapito per ogni giorno del periodo di tempo. La percentuale giornaliera di recapito è il numero di messaggi recapitati in un determinato giorno diviso per il numero di messaggi inviati nel giorno specificato. Amazon Pinpoint calcola quindi la somma delle percentuali giornaliere di recapito e la divide per il numero di giorni nel periodo di tempo.

Questa sezione mostra anche la percentuale di modifica tra i tassi di distribuzione giornaliera per il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato recapitato alcun messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero percento (0%) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra la velocità di distribuzione per ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Messaggi per paese o regione

Elenca tutti i paesi ai quali hai inviato messaggi durante il periodo di tempo selezionato. Per ogni paese, questa tabella mostra il numero di messaggi inviati ai destinatari (Messaggi inviati), il numero di parti di messaggio inviate ai destinatari (Parti del messaggio inviate), il numero di messaggi recapitati ai destinatari (Messaggi consegnati) e il prezzo medio pagato per ciascuna parte di messaggio inviata a un destinatario (Prezzo medio per parte).

Errori di recapito messaggi

Mostra il numero di errori che si sono verificati in seguito ai messaggi inviati durante il periodo di tempo selezionato. Per visualizzare un elenco di tutti i tipi di errori, espandi la sezione Show all SMS errors (Mostra tutti gli errori SMS). Per ogni errore, questa sezione mostra il numero di volte che l'errore si è verificato nel periodo di tempo selezionato (Total over period (Totale nel periodo)), il numero medio di volte in cui l'errore si è verificato per ogni giorno (Average over period (Media nel periodo)) e la variazione percentuale del numero di errori che si sono verificati tra il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo (Change over period (Variazione nel periodo)).

Grafici di e-mail transazionali

Quando utilizzi la selezione dei canali per visualizzare i dati per messaggi e-mail transazionali, puoi consultare i seguenti grafici e parametri:

Invii

Mostra il numero di messaggi che sono stati inviati:

• Media: numero medio di messaggi inviati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di messaggi inviati durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di messaggi inviati il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato inviato alcun messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di messaggi che sono stati inviati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Consegne

Mostra il numero di messaggi consegnati ai destinatari:

• Media: numero medio di messaggi recapitati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di messaggi recapitati durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di messaggi recapitati il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato recapitato alcun messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di messaggi consegnati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Questi valori possono essere diversi dalla media e dal numero totale di messaggi inviati per diversi fattori. Ad esempio, se un messaggio viene rispedito al mittente, viene contato come inviato ma non recapitato.

Aperture

Mostra il numero di messaggi che sono stati aperti dai destinatari:

• Media: numero medio di messaggi aperti ogni giorno rispetto al numero di messaggi inviati durante il periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di messaggi aperti rispetto al numero di messaggi inviati durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di messaggi aperti il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato aperto alcun messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di messaggi aperti ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Amazon Pinpoint aggiunge una piccola immagine trasparente al fine di ogni messaggio transazionale inviato. Quando un destinatario apre un messaggio contenente una di queste immagini, il client e-mail scarica l'immagine dai nostri server. Se un messaggio viene aperto una volta o più volte nella stessa ora, verrà conteggiato come un'unica operazione di apertura. Le aperture multiple che si verificano in orari diversi verranno conteggiate come aperture distinte. Ad esempio, se un messaggio viene aperto alle 8:30 e quindi alle 8:45, verrà conteggiato come unica apertura, ma se il messaggio viene aperto alle 8:30 e quindi alle 9:05, verrà conteggiato come due aperture perché le aperture si sono verificate in ore diverse.

Clic

Mostra il numero di volte che i destinatari hanno fatto clic sui collegamenti nei messaggi:

• Media: numero medio di clic eseguiti ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di clic eseguiti durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di clic eseguiti il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato eseguito alcun clic il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di clic che si sono verificati ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Quando si invia un messaggio contenente collegamenti, Amazon Pinpoint sostituisce i collegamenti con altri che fanno riferimento ai nostri server. Quando un destinatario fa clic su uno di questi collegamenti, lo reindirizziamo alla posizione prevista e contiamo il clic. Se il destinatario del messaggio fa clic su più link in un messaggio o fa clic sullo stesso link più di una volta, tali clic verranno conteggiati come un unico clic se fatti entro la stessa ora. I clic multipli effettuati in orari diversi verranno conteggiati come clic distinti. Ad esempio, se su un link viene fatto clic alle 8:30 e alle 8:45, verrà conteggiato un unico clic, ma se sul link viene fatto clic alle 8:30 e alle 9:05, verranno conteggiati due clic perché i clic si sono verificati in ore diverse.

Reclami

Mostra il numero di messaggi che sono stati segnalati come spam dai destinatari:

• Media: numero medio di messaggi segnalati come spam ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di messaggi segnalati come spam durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di messaggi segnalati come spam il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato segnalato alcun messaggio come spam il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di messaggi che sono stati segnalati come spam ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

Quando un destinatario applica Mark as Spam (Contrassegna come spam) o una funzione analoga a un messaggio utilizzando il client e-mail, il provider di e-mail del destinatario ci notifica che il messaggio è stato segnalato come spam.

Delivery rate (Percentuale di recapiti)

Mostra la percentuale media di messaggi inviati e recapitati ai destinatari durante il periodo di tempo selezionato. Amazon Pinpoint calcola la percentuale media di recapito calcolando innanzitutto la percentuale giornaliera di recapito per ogni giorno del periodo di tempo. La percentuale giornaliera di recapito è il numero di messaggi recapitati in un determinato giorno diviso per il numero di messaggi inviati nel giorno specificato. Amazon Pinpoint calcola quindi la somma delle percentuali giornaliere di recapito e la divide per il numero di giorni nel periodo di tempo.

Questa sezione mostra anche la percentuale di modifica tra i tassi di distribuzione giornaliera per il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato recapitato alcun messaggio il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero percento (0%) per il primo giorno del periodo di tempo.

Bounce rate (Percentuale di mancati recapiti (bounce))

Mostra la percentuale media di messaggi caratterizzati dal mancato recapito durante il periodo di tempo selezionato. Amazon Pinpoint calcola la percentuale media di mancato recapito calcolando innanzitutto la percentuale giornaliera di mancato recapito per ogni giorno nel periodo di tempo selezionato. La percentuale giornaliera di mancato recapito è il numero di messaggi con mancato recapito in un determinato giorno diviso per il numero di messaggi inviati quel giorno. Amazon Pinpoint calcola quindi la somma delle percentuali giornaliere di mancato recapito e la divide per il numero di giorni nel periodo di tempo.

Questa sezione mostra anche la percentuale di modifica tra la percentuale giornaliera di mancati recapiti il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non si è verificato alcun mancato recapito dei messaggi il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero percento (0%) per il primo giorno del periodo di tempo.

Complaint rate (Percentuale di reclami)

Mostra la percentuale media di messaggi segnalati come spam dai destinatari durante il periodo di tempo selezionato. Amazon Pinpoint calcola la percentuale media di reclami calcolando innanzitutto la percentuale giornaliera di reclami per ogni giorno nel periodo di tempo selezionato. La percentuale giornaliera di reclami è il numero di messaggi segnalati come spam in un determinato giorno diviso per il numero di messaggi inviati nel giorno specificato. Amazon Pinpoint calcola quindi la somma delle percentuali giornaliere di reclami e la divide per il numero di giorni nel periodo di tempo.

Questa sezione mostra anche la percentuale di modifica tra le percentuali giornaliere di lamentale per il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non è stato segnalato alcun messaggio come spam il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero percento (0%) per il primo giorno del periodo di tempo.

Eventi di utente univoco

Mostra il numero di destinatari univoci che hanno aperto messaggi (Unique message opens (Aperture di messaggi univoche)) e fatto clic su collegamenti nei messaggi (Unique message clicks (Clic sui messaggi univoci)):

• Media: numero medio di eventi di apertura o clic verificatisi ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

• Totale: numero totale di eventi di apertura o clic verificatisi durante il periodo di tempo selezionato.

• Variazione nel periodo: variazione percentuale tra il numero di eventi di apertura o clic verificatisi il primo e l'ultimo giorno del periodo di tempo selezionato. Se questo valore è un trattino (-), non si sono verificati eventi di apertura o clic il primo giorno del periodo di tempo. Amazon Pinpoint non è in grado di calcolare la percentuale di variazione se il valore è zero (0) per il primo giorno del periodo di tempo.

Il grafico mostra il numero totale di destinatari univoci che hanno aperto messaggi e hanno fatto clic su collegamenti in messaggi ogni giorno del periodo di tempo selezionato.

A differenza dei parametri Opens (Aperture) e Clicks (Clic), questi parametri mostrano i numeri di destinatari univoci che hanno aperto messaggi o fatto clic su collegamenti in messaggi, rispetto al numero totale di messaggi aperti e eventi di clic che si sono verificati. In altre parole, se un singolo utente apre un messaggio cinque volte, il grafico Opens (Aperture) mostra cinque eventi di apertura, ma questo grafico mostra solo un evento di apertura.

Eventi di mancato recapito (bounce) e reclamo

Mostra il numero di soft bounce, hard bounce e reclami che si sono verificati ogni giorno del periodo di tempo selezionato. I soft bounce sono in genere temporanei. Ad esempio se proviamo a consegnare un messaggio e la casella di posta in arrivo del destinatario è piena o il server di posta del destinatario è temporaneamente offline, lo contiamo come soft bounce. Gli hard bounce sono permanenti. Ad esempio, se l'indirizzo e-mail non esiste o il server di posta del destinatario non accetta messaggi dal dominio, viene contato come hard bounce.