OPS11-BP08 Documentazione e condivisione delle conoscenze acquisite - Principio dell'eccellenza operativa

OPS11-BP08 Documentazione e condivisione delle conoscenze acquisite

Documenta e condividi le conoscenze acquisite durante le attività operative per metterle a frutto internamente e nei vari team.

La condivisione di quanto appreso dai team comporta maggiori vantaggi all'interno dell'organizzazione. Dovrai condividere informazioni e risorse per impedire che si verifichino errori evitabili, nonché semplificare le attività di sviluppo. In questo modo potrai concentrarti sulla distribuzione delle funzionalità desiderate.

Utilizza AWS Identity and Access Management (IAM) per definire i permessi che consentono un accesso controllato alle risorse che desideri condividere all'interno e tra i vari account. Dovrai utilizzare repository AWS CodeCommit dotati di controllo versione per condividere librerie dell'applicazione, procedure di scripting, documentazione di procedure e altra documentazione di sistema. Metti a disposizione i tuoi standard di elaborazione condividendo l'accesso ai tuoi AMI e fornendo l'autorizzazione a utilizzare le tue funzioni Lambda nei vari account. È consigliabile condividere i tuoi standard infrastrutturali come modelli AWS CloudFormation.

Grazie ad API e SDK di AWS, hai modo di integrare strumenti e repository esterni e di parti terze (ad es. GitHub, BitBucket e SourceForge). Quando condividi ciò che hai appreso e sviluppato, fai attenzione a strutturare i permessi in modo tale da garantire l'integrità dei repository condivisi.

Anti-pattern comuni:

  • Per l'uso di una libreria contenente degli errori comunemente utilizzata nella tua organizzazione si è verificata una prolungata interruzione del servizio. Successivamente hai eseguito la migrazione a una libreria affidabile. Gli altri team della tua organizzazione non sanno di essere a rischio. Se tu documentassi e condividessi la tua esperienza con questa libreria, sarebbero al corrente del rischio.

  • Hai identificato un caso limite in un microservizio condiviso internamente che causa l'interruzione delle sessioni. Hai aggiornato le chiamate al servizio per evitare questo caso limite. Gli altri team della tua organizzazione non sanno di essere a rischio. Se tu documentassi e condividessi la tua esperienza con questa libreria, sarebbero al corrente del rischio.

  • Hai trovato un modo per ridurre in modo significativo i requisiti di utilizzo della CPU per uno dei tuoi microservizi. Non sai se altri team potrebbero sfruttare questa tecnica. Se tu documentassi e condividessi la tua esperienza con questa libreria, avrebbero l'opportunità di farlo.

Vantaggi dell'adozione di questa best practice: condividere le lezioni apprese a supporto del miglioramento e per trarre il massimo vantaggio dall'esperienza.

Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: Basso

Guida all'implementazione

Risorse

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