OPS07-BP01 Verifica della capacità del personale - Principio dell'eccellenza operativa

OPS07-BP01 Verifica della capacità del personale

Predisponi un meccanismo per stabilire se disponi del numero appropriato di risorse qualificate per supportare le esigenze operative. Forma il personale e adegua la dotazione di personale, se necessario, per mantenere un supporto efficace.

Assicurati che il numero di membri del team di cui disponi sia sufficiente per coprire le attività operative, inclusa la reperibilità. Assicurati che i tuoi team dispongano delle competenze necessarie per avere successo con la formazione sul carico di lavoro, gli strumenti operativi e AWS.

AWS fornisce delle risorse, tra cui centro risorse per Nozioni di base su AWS, Blog AWS, AWS OnlineTech Talks, Eventi e webinar AWSe gli AWS Well-Architected Labs, che forniscono indicazioni, esempi e procedure guidate dettagliate per formare i team. Inoltre, AWS Training and Certification offre risorse di formazione gratuite tramite corsi digitali gestiti dall'utente sulle nozioni di base di AWS. Per supportare ulteriormente lo sviluppo delle competenze AWS del tuo team, è anche possibile iscriversi a corsi di formazione con istruttore.

Anti-pattern comuni:

  • Distribuire un carico di lavoro senza membri del team qualificati per supportare la piattaforma e i servizi in uso.

  • Distribuire un carico di lavoro senza membri del team disponibili durante le ore di supporto previste.

  • Distribuire un carico di lavoro senza risorse sufficienti per supportarlo alcuni membri del team sono in congedo o in malattia.

  • Distribuire carichi di lavoro aggiuntivi senza rivedere l'impatto aggiuntivo sui membri del team che supportano tale servizio e altri carichi di lavoro.

Vantaggi dell'adozione di questa best practice: Membri del team qualificati costituiscono un supporto efficace al carico di lavoro.

Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: Alta

Guida all'implementazione

  • Capacità del personale: verifica di disporre di personale sufficientemente qualificato per supportare il carico di lavoro in modo efficace.

    • Dimensioni del team: assicurati che il numero di membri del team di cui disponi sia sufficiente per coprire le attività operative, inclusa la reperibilità.

    • Capacità del team: assicurati che i membri del team abbiano una formazione sufficiente su AWS, sul carico di lavoro e sugli strumenti operativi per svolgere il proprio lavoro.

    • Esame delle capacità: esamina la dimensione e le competenze del team man mano che cambiano le condizioni operative e i carichi di lavoro, per assicurarti di disporre di capacità sufficienti per mantenere l'eccellenza operativa. Effettua gli aggiustamenti necessari per garantire che la dimensione e le competenze del team siano in linea con i requisiti operativi per i carichi di lavoro supportati dal team.

Risorse

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