Risoluzione dei problemi relativi a un sistema Windows WorkSpace contrassegnato come non integro

Il WorkSpaces servizio Amazon controlla periodicamente lo stato di un messaggio WorkSpace inviandogli una richiesta di stato. WorkSpace Viene contrassegnato come Non salutare se una risposta non viene ricevuta WorkSpace in modo tempestivo. Le cause più comuni di questo problema sono:

• Un'applicazione su WorkSpace sta bloccando la connessione di rete tra il WorkSpaces servizio Amazon e il WorkSpace.

• Elevato utilizzo della CPU su. WorkSpace

• Il nome del computer di WorkSpace è cambiato.

• L'agente o il servizio che risponde al WorkSpaces servizio Amazon non è in esecuzione.

I seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi possono riportare il WorkSpace file a uno stato integro:

• Innanzitutto, riavvia il file WorkSpace dalla WorkSpaces console Amazon. Se il riavvio di WorkSpace non risolve il problema, usa RDP o connettiti ad Amazon Linux WorkSpace tramite SSH.

• Se non WorkSpace è raggiungibile da un protocollo diverso, ricostruiscilo WorkSpace dalla console Amazon. WorkSpaces

• Se non è possibile WorkSpaces stabilire una connessione, verifica quanto segue:

Verifica l'utilizzo della CPU

Usa Open Task Manager per determinare se WorkSpace sta riscontrando un utilizzo elevato della CPU. In tal caso, prova una delle seguenti procedure di risoluzione dei problemi per risolvere il problema:

1. Interrompi qualsiasi servizio che consuma una quantità elevata di CPU.

2. WorkSpace Ridimensiona il file a un tipo di calcolo superiore a quello attualmente utilizzato.

3. Riavviare il. WorkSpace

Nota

Per diagnosticare un utilizzo elevato della CPU e come guida se i passaggi precedenti non risolvono il problema dell'elevato utilizzo della CPU, consulta Come posso diagnosticare un utilizzo elevato della CPU sulla mia istanza EC2 Windows quando la CPU non è limitata?

Verifica il nome del computer del WorkSpace

Se il nome del computer del Workspace è stato modificato, ripristinalo con il nome originale:

1. Apri la WorkSpaces console Amazon, quindi espandi Unhealthy WorkSpace per mostrare i dettagli.

2. Copia il nome del computer.

3. Connect all' WorkSpace utilizzo di RDP.

4. Aprire un prompt dei comandi, quindi immettere il nome host per visualizzare il nome corrente del computer.

   1. Se il nome corrisponde al nome del computer del passaggio 2, vai alla prossima sezione di risoluzione dei problemi.

   2. Se i nomi non corrispondono, inserisci sysdm.cpl per aprire le proprietà del sistema, quindi segui i passaggi rimanenti di questa sezione.

5. Scegli Cambia, quindi incolla il nome del computer dal passaggio 2.

6. Se richiesto, inserisci le credenziali utente del dominio.

7. Conferma che SkyLightWorkspaceConfigServicesia in stato di esecuzione

   1. Da Servizi, verifica che il WorkSpace servizio SkyLightWorkspaceConfigService sia in esecuzione. In caso contrario, avvia il servizio.

Verifica le regole del firewall

Verifica che Windows Firewall e qualsiasi firewall di terze parti in esecuzione dispongano di regole per consentire le seguenti porte:

• TCP in entrata sulla porta 4172: stabilire la connessione di streaming.

• UDP in entrata sulla porta 4172: trasmette in streaming l'input dell'utente.

• TCP in entrata sulla porta 8200: gestione e configurazione di. WorkSpace

• UDP in uscita sulla porta 55002: streaming PCoIP.

Se il firewall utilizza il filtro stateless, apri le porte temporanee 49152-65535 per consentire la comunicazione di ritorno.

Se il firewall utilizza il filtro stateful, la porta temporanea 55002 è già aperta.